第一部分 北大清华人常说：开口报学历，不如张嘴显口才 2
第1课 好口才，展现北大清华人的强大资本 2
当众说话，是北大清华人的必修课 3
北大清华人的“舌上风暴”——辩论赛 5
北大清华人坚信，能说会道才有好前程 8
没有好口才，不算有才干 11
第2课 好口才，成就北大清华人深厚的魅力 14
好口才让北大清华人自信满满 15
热情的语言最有感染力 17
好口才展现了北大清华人的丰富内涵 19
厚积薄发才能机敏过人——谈吐的智慧性 22
第3课 北大清华名人个个都是口才大师 25
李肇星：用舌尖激情点亮外交魅力 26
文若河：回味无穷的演讲结尾 28
李开复：妙语连珠，引人深思 31
蔡元培：没有天生的演说家 34
第二部分 北大清华打造超强人际关系的实用口才课 40
第4课 同事口才课：“潜伏”办公室，说话有门道 40
同事之间也需要恭维话 41
别随便谈论同事的短处 43
同事之间有了矛盾怎么办 45
消除同事间隔阂的说话技巧 47
第5课 朋友口才课：用口才为友谊护航 50
让朋友永远觉得你新鲜 51
善意的谎言是美丽的 53
避免不必要的争论 55
和朋友交谈时少说负面话 57
隐私是交谈中的雷区 59
第6课 领导口才课：让你的管理得心应手 63
没有沟通，就无所谓管理 64
赞美下属是屡试不爽的法宝 67
拒绝下属的技巧 69
让下属言听计从的说话方法 71
如何给下属发布命令 75
第7课 下属口才课：做好上司的左右手 79
如何巧妙地让领导接受你的请求 80
领导的不足之处要委婉地指出 82
跟领导说话要把握机会 85
要给领导留面子 87
第9课 面试口才课：10秒钟打动面试官 90
自我介绍要有吸引力 91
这些话面试时不要说 93
不足之处怎么说出口 96
小心面试中的陷阱 98
第9课 陌生人口才课：三言两语，让人一见如故 101
自我介绍的说话艺术 102
恰当的自我介绍是取悦陌生人的秘笈 104
激起对方的谈话欲望 107
在谈话中营造共鸣气氛 109
适度的寒暄能赢得陌生人的好感 112
第10课 推销口才课：在交谈中“拿下”你的顾客 115
用巧妙提问激发客户需求 116
用暗示的语言说服顾客 119
巧言假设，激发客户想象促成交 122
发挥数字魔力，用数据说服人 125
推销产品的说话禁忌 128
第11课 夫妻口才课：用好口才营造甜蜜夫妻生活 131
甜蜜的“废话”能增进夫妻间的感情 132
夫妻语言要讲究“四美” 135
如何面对爱人的抱怨和辱骂 137
夫妻之间的矛盾怎么化解 140
第12课 子女口才课：用好口才搭建与子女沟通的桥梁 143
子女需要父母的尊重 144
表扬子女内容要具体，态度要真诚 147
与子女如何谈心 149
教育子女时的说话禁忌 152
第三部分 学习北大清华人的攻心说服术 156
第13课 辩论口才课：唇枪舌剑力压群雄 156
善用反诘法 157
一语双关巧辩驳 160
以牙还牙，以眼还眼 162
以子之矛攻子之盾 164
第14课 谈判口才课：能言善辩占尽先机 167
谈判的收尾艺术 168
打破僵局的谈判方法 171
谈判语言的说服技巧 173
谈判中回答问话的技巧 176
第15课 演讲口才课：妙语连珠语惊四座 179
即兴演讲重在抓“题眼” 180
内涵深厚才能口吐莲花 182
言之有物，让听众获得真切实在的感受 184
适度停顿可以使演讲更吸引人 187
第16课 拒绝口才课：该说“不”时不要嘴软 190
敢于说“不”，善于说“不” 191
学会说“不”有技巧 194
把拒绝的话说得含蓄一点 196
先发制人，堵住对方的嘴 199
第17课 办事口才课：求人办事说好不如说巧 203
诱导能把事情办得更好 204
请将不如激将 206
巧妙使用暗示法 209
能说会道的人办事得心应手 212
第四部分 像北大清华人这样说话，一句顶一万句 216
第18课 到什么山唱什么歌：说话要因人而异 216
聊别人喜欢聊的话题 217
因人摆桌，看人下碟 219
如何与少言寡语的人交谈 221
不卑不亢地回敬傲慢的人 224
第19课 花要浇根，话要扣题：说话要有的放矢 228
说话时不可偏离主题 229
根据听众的情况讲话 231
浇花浇根，劝人劝心 233
开场30秒巧妙吸引听众 236
第20课 把花添到锦缎上：赞美要恰到好处 239
没有人会拒绝他人的赞美 240
恭维的话要说得滴水不漏 242
赞美讲究真诚 245
间接赞美男人，直接赞美女人 248
赞美也可用嬉笑怒骂来表达 250
赞美的方法与技巧 252
第21课 诙谐风趣释前嫌：幽默是化解敌意的良药 255
说话要有幽默感 256
把话说到对方心坎里，最好听最幽默 258
大词小用，幽默笑料层出不穷 260
妙用夸张，吹出来的幽默 263
说话幽默的原则 265
第22课 倾听，也是一种语言：要会说，也要会听 268
用点心思倾听别人的诉说 269
此时无声胜有声 271
以听助说的艺术 273
会听才会赢 275
第23课 从“卡壳”里脱身：巧妙地化解尴尬场面 278
谈话中遭遇冷场 279
巧妙圆场缓解尴尬 281
化解小矛盾的说话技巧 284
坦然面对别人的言语攻击 287
巧妙应对羞辱你的话 290
第24课 警惕说话雷区：不做惹人厌恶的说话者 293
日常交谈的三大禁忌 294
交谈中易犯的七种错误 296
摒弃不良的口头禅 298
千万不要把话说绝 300