第1章 导论 1
1.1研究背景 1
1.2研究对象与范围 2
1.3研究的理论与实践意义 4
1.4研究方法 5
第2章 网络经济环境对消费者权益保护的挑战与因应 7
2.1网络经济对消费者权益保护制度的全方位挑战 7
2.1.1网络经济的发展及对消费领域的影响 7
2.1.2网络经济对消费主、客体制度的挑战 9
2.2国内外因应网络消费者保护的立法现状 13
2.2.1国际立法现状及分析 14
2.2.2我国立法现状 19
第3章 电子商务中消费者权益保护的基础理论探究 24
3.1电子商务中消费者权益保护的价值取向 24
3.2电子商务中消费者权益保护的基本原则 25
3.2.1同等水平保护原则 26
3.2.2政策一致保护原则 27
3.2.3综合辅助保护原则 28
3.3电子商务消费者权利与经营者义务的审视 30
3.3.1消费者主权与经营者主权的博弈 30
3.3.2消费者权利与经营者义务的平衡及协调 31
第4章 网络交易合同订立中消费者权益的法律保护 34
4.1合同订立前消费者权益的法律保护 34
4.1.1网络广告与消费者权益保护 34
4.1.2垃圾邮件 42
4.1.3合同订立前消费者权利的综合分析 55
4.2合同订立中消费者权益的法律保护 56
4.2.1在线信息披露与消费者的知情权 56
4.2.2网络格式合同与消费者权益保护 61
4.2.3网络消费欺诈与交易安全 73
4.3合同订立后消费者权益的法律保护 85
4.3.1冷静期制度的渊源及我国立法现状 85
4.3.2网络交易领域设立冷静期制度的依据及价值 86
4.3.3网络交易中适用冷静期制度的理论考察 88
4.3.4冷静期制度在网络交易中的构建 90
第5章 网络交易中法律责任的承担 95
5.1网络交易中的违约责任 95
5.1.1网络交易违约责任的归责原则 96
5.1.2网络交易中违约形态及其特殊性 98
5.1.3网络交易中的免责事由 100
5.1.4违约责任的承担方式 105
5.2网络交易中的侵权责任 107
5.2.1网络侵权行为的特殊性及表现形式 107
5.2.2网络侵权责任的认定 109
5.2.3网络侵权责任的承担 113
5.2.4我国网络侵权责任的完善 115
5.3网络交易中民事法律责任的竞合 116
5.3.1违约责任与侵权责任的竞合 116
5.3.2缔约过失责任与侵权责任的竞合 118
第6章 网络消费争议的解决 119
6.1网络消费争议的解决机制 119
6.1.1网络环境下传统争议解决模式的困境 119
6.1.2非诉讼网络争议解决机制探讨：从ADR到ODR 121
6.1.3网络消费诉讼制度 155
6.2网络消费纠纷管辖权制度 161
6.2.1电子商务对传统管辖权制度的冲击 162
6.2.2网络交易纠纷管辖权的理论探讨 164
6.2.3网络交易管辖权模式探讨 166
第7章 立法趋势总结与展望 172
7.1电子商务消费者权益保护的立法趋势 172
7.1.1以“消费者”为本的立法理念 173
7.1.2均衡协调的立法标准 175
7.1.3社会本位的立法精神 177
7.2对我国电子商务消费者权益保护的立法建议 179
7.2.1立法模式选择：现有立法与新立法相结合 179
7.2.2注重立法技术的完善和创新 180
附录 182
《欧盟关于共同体内部市场的信息社会服务，尤其是电子商务的若干法律方面的指令（2000/31/EC）》 182
《欧盟关于远程合同中消费者权益保护的指令》 211
《美国统一电子交易法》 223
《澳大利亚电子交易法》 233
参考文献 248
后记 260