第一部分 问题是什么？ 1
第1章 一个问题 3
第2章 彼得发起了一个请愿 9
第3章 你的问题是什么？ 16
第二部分 这次的问题是什么？ 29
第4章 比利战胜投标人 31
第5章 比利忍住没说 39
第6章 比利反思投标案 42
第三部分 问题到底是什么？ 49
第7章 无尽的链条 51
第8章 忽视不协调之处 57
第9章 找到问题所属的层面 66
第10章 注意你所表达的含义 73
第四部分 问题该由谁解决？ 81
第11章 烟雾缭绕 83
第12章 校园停车难问题 89
第13章 隧道尽头的灯光 96
第五部分 问题来自哪里？ 103
第14章 詹妮特·贾沃斯基遇上了混蛋 105
第15章 麦特兹锡恩先生解决了问题 111
第16章 找事让人做的人和领赏的人 119
第17章 考试和其他谜题 126
第六部分 你真的想解决问题吗？ 133
第18章 不怕累的汤姆被玩具耍了 135
第19章 佩兴丝的计谋 147
第20章 一项优先任务 153