第一章 保安基础理论知识 1
一、什么是保安 1
二、我国保安服务业的产生和发展 2
三、保安服务的作用 4
四、境外保安服务业 6
五、我国内地保安服务业的现状 8
六、我国保安服务业的发展趋势 9
七、保安服务的概念 11
八、保安服务操作的基本要求 12
九、保安服务的性质 15
十、保安服务的内容 18
十一、保安服务组织的职责 20
十二、组建保安服务组织的条件 21
十三、保安员的定义、基本素质和条件 22
十四、保安员的职业能力 23
十五、保安员的职业等级 25
十六、保安人员的行为规范 26
十七、保安人员的职责 27
十八、保安人员的权限 29
第二章 保安职业道德知识 31
一、什么是职业道德 31
二、保安员职业守则 32
三、保安工作纪律 35
第三章 相关基本法律知识 39
一、宪法 39
二、刑法 41
三、刑事诉讼法 48
四、民法通则 51
五、民事诉讼法 54
六、合同法 58
七、劳动法 61
第四章 相关法律法规知识 67
一、治安管理处罚法 67
二、消防法 74
三、道路交通安全法 77
四、信访条例 79
五、物业管理条例 85
六、企业事业单位内部治安保卫条例 88
七、保安员国家职业标准（试行） 91
八、保安服务操作规程与质量控制 91
九、保安培训机构管理办法 92
十、保安服务管理条例 93
第五章 保安礼仪常识 94
一、什么是礼仪 94
二、保安礼仪的定义和作用 96
三、服饰礼仪 97
四、体姿礼仪 100
五、举止规范 103
六、体态语言 105
七、保安员交谈礼仪 108
八、电话礼仪 112
九、保安员接待礼仪 113
第六章 保安员基本体能 116
一、中短跑训练目标 116
二、100米跑，10米×4往返跑 117
三、1500米（女性800米）跑 118
四、引体向上 118
六、双杠臂屈伸 119
七、俯卧撑 120
八、仰卧起坐（女性） 121
九、体能训练的方法 121
第七章 徒手攻防、带离及捆绑技能 124
一、基本技术 124
二、基本防卫技术 127
三、基本攻击技术 128
四、一对一控制技术 133
五、二对一控制技术 135
六、三对一控制 136
七、解脱技术 137
八、防夺凶器技术 139
九、徒手带离技能 144
十、捆绑技能 146
第八章 现场急救基本技能 148
一、现场急救常识及注意事项 148
二、徒手心肺复苏技术 150
三、止血技术 153
四、外伤包扎技术 156
五、固定技术 158
六、搬运技术 160
第九章 一般救助技能 162
一、煤气中毒救助技术 162
二、触电救助技术 164
三、溺水人员救助技术 165
四、怎样援救掉进冰窟的人 167
五、中暑救助技术 168
六、常见突发病人先期救助技术 168
第十章 出入口守卫（门卫） 171
一、出入口守卫（门卫）常识 171
二、保安门卫的主要任务 172
三、门卫的岗位要求 174
四、门卫服务操作规程与标准 176
五、出入口守卫勤务的实施 177
六、查验证件的基本方法 180
七、常见紧急情况处置方法 181
八、指挥、疏导人员的基本程序和方法 185
九、指挥、疏导车辆的方法 187
十、门卫勤务制度 188
第十一章 目标部位守护 189
一、守护常识 189
二、守护的服务内容 191
三、守护的岗位要求 192
四、守护服务操作规程 194
五、目标部位守护勤务的实施 194
六、如何处置紧急情况 197
七、火灾安全隐患识别与防治方法 199
八、盗窃安全隐患识别与防治方法 200
九、泄漏安全隐患识别与防治方法 203
十、目标部位守护勤务制度 205
第十二章 区域巡逻 208
一、区域巡逻常识 208
二、区域巡逻的任务 210
三、区域巡逻服务操作规程 212
四、区域巡逻的实施 213
五、紧急情况的处置 216
第十三章 人员聚集场所巡逻 219
一、人员聚集场所保安常识 219
二、人员聚集场所保安勤务的主要任务 220
三、人群控制方法 221
四、人群疏导的方法 224
五、如何处理紧急事件 226
第十四章 保安押运 230
一、保安押运常识 230
二、押运服务内容 231
三、保安押运的特点 232
四、押运操作规程与标准 234
五、安全隐患的预防与处置 237
六、押运服务岗位要求 239
七、发生火灾如何处置 240
八、发生盗窃如何处置 241
九、发生抢劫如何处置 242
十、发生哄抢如何处置 243
十一、车辆故障的处置 245
十二、对交通事故的处置 245
十三、对可疑情况的处置 246
十四、交通安全隐患的处置方法 247
十五、押运中纠纷的预防与处理 249
第十五章 保安护送 250
一、护送常识 250
二、保安护送服务内容 251
三、护送服务岗位要求 252
四、护送前的准备 254
五、护送过程的警戒、监控 256
六、到达目的地完成护送任务 258
第十六章 随身护卫 260
一、随身护卫常识 260
二、随身护卫服务内容 261
三、随身护卫岗位要求 263
四、随身护卫服务操作规程 264
五、随身护卫服务勤务制度 265
六、如何处置紧急情况 266
第十七章 安全技术防范 268
一、安全技术防范常识 268
二、入侵报警系统 270
三、视频安防监控系统 271
四、出入口控制系统 271
五、其他技术防范系统 273
六、技术防范的内容 275
七、技术防范服务操作规程 277
第十八章 保安人员常用器具的使用和维护 279
一、对讲机的使用和维护 279
二、警棍的使用和维护 280
三、催泪喷雾剂的使用和维护 284
四、强光电筒的使用和维护 285
五、防暴枪的使用、保养和保管 285
六、防弹背心的使用和维护 291
七、急救包 292
第十九章 消防安全知识 293
一、保安员的消防职责 293
二、保安防火工作措施 294
三、怎样扑救初起火灾 296
四、火灾事故的紧急处置程序 296
五、火场中如何紧急避险逃生 300
六、发生火灾时人员的指挥疏导 301
七、火场救人注意事项 303
八、常用消防设施和器材的使用方法 304
第二十章 保安服务的其他相关知识和常用技能 308
一、报告的程序和方法 308
二、报警的程序和方法 311
三、保安应用文书写作常识 313
四、保安员自我保护常识 319
五、保护案件现场常识 322
六、事放现场保护常识 328
七、如何召开班务会 332
八、如何检查勤务 332
附录 334
附录一 保安员培训教学大纲（试行）（初级、中级保安员部分） 334
附录二 保安员国家职业标准（试行）（初级、中级保安员部分） 343
主要参考文献 350