第1章 绪论 1
1.1 消费心理学的研究对象 2
1.2 消费心理学的研究方法 5
第2章 消费者心理活动过程 14
2.1 消费者的认识过程 15
2.2 消费者的情感过程 21
2.3 消费者的意志过程 23
第3章 消费者个性心理 31
3.1 消费者个性概述 32
3.2 消费者个性心理特征 34
第4章 消费者购买心理 52
4.1 消费者需要心理 53
4.2 消费者购买动机心理 59
4.3 消费者购买决策和购买行为心理 66
第5章 消费者群体与消费心理 77
5.1 消费者群体心理概述 78
5.2 家庭与消费心理 81
5.3 社会阶层与消费心理 85
5.4 不同年龄、性别消费者群体的消费心理 89
第6章 商品因素与消费心理 101
6.1 新产品开发推广的心理策略 102
6.2 商品名称、商标设计的心理策略 107
6.3 商品包装的心理策略 114
第7章 商品价格与消费心理 124
7.1 消费者的价格心理 125
7.2 商品定价的心理策略 131
7.3 商品调价的心理策略 136
第8章 营销信息传播与消费心理 144
8.1 广告信息传播与消费心理 145
8.2 人员推销过程中的心理策略 153
第9章 营销环境与消费心理 165
9.1 商店外部环境设计的心理功能 166
9.2 商店内部环境设计的心理效应 173
9.3 服务环境与消费心理 179
第10章 网络营销与消费心理 190
10.1 网络营销与网络消费者 191
10.2 网络消费者的需求、动机和购买行为 195
10.3 网络营销与消费心理 203
主要参考文献 213