前言：想让学生听话，先教孩子做人 8
第一章 在合适的时间说合适的话 11
当老师，话怎么说很重要 12
重新审视我们说过的话 14
什么是“最佳实践语言” 15
最佳实践语言有四个关键特征 15
第二章 揭秘最佳实践语言的11种类型 19
改善课堂上学生行为的最佳实践语言模型 20
最佳实践语言的11种类别要记牢 22
请将最佳实践语言在课堂上活学活用 28
第三章 开学的第一天，你该怎么说 31
开学第一天，师生都怀有美好的期望 32
老师在第一天要努力营造“共同体”文化 35
课堂管理成功的秘诀其实很简单 37
鼓励学生进行自我管理真的很重要 38
想让学生表现好，老师先要以身作则 40
有序课堂的起点是建立良好的师生关系 42
第四章 当有学生爱开小差时，你该怎么说 47
找到问题根源，别感情用事 48
即使问题棘手也要保持真实与快乐 50
给学生宽恕、指导、鼓励与希望 53
第五章 当有学生总想得到关注时，你该怎么说 57
别发怒，你可以给他适当的关注 59
积极重塑学生对“关注”的态度 61
让学生学会“尊重”和“协作” 64
第六章 当有学生爱发怒时，你该怎么说 69
了解学生愤怒的原因并促进个人责任感的形成 70
保全学生的尊严是避免其情绪爆发的好方法 72
第七章 当有学生胆小爱害羞时，你该怎么说 77
让课堂成为一个安全的港湾 78
选择设身处地地理解他人 80
如何有效地帮助学生克服恐惧感 82
第八章 当有学生没礼貌不自尊时，你该怎么说 87
想让学生自尊要先给尊重下定义 89
深挖“没礼貌”行为的根源 91
建立一个相互尊重之锚 93
第九章 当有学生发生口角时，你该怎么说 99
预防矛盾的产生胜于出现问题再解决 100
想缓和矛盾先要冷处理再了解原因 104
想要解决矛盾必须满足学生的四种需要 106
第十章 当有学生爱欺负同学时，你该怎么说 111
抓住机会说“我理解，我在乎” 113
给处于激烈情绪中的学生以包容、爱、希望和责任 114
打破愤怒、挑衅和恐吓的情绪怪圈 117
第十一章 当有学生爱找茬儿不合作时，你该怎么说 123
小心：班上有吹毛求疵的学生 125
尽量避免正面冲突 127
努力创造双赢局面 129
第十二章 当需要重申纪律时，你该怎么说 135
能够完全控制课堂只是个传说 136
团结的力量：与学生一起进行教室管理 139
班级会议：我们都要参与其中 140
第十三章 当课堂需要增加正能量时，你该怎么说 145
真的！好行为是夸出来的 146
鼓励是建立积极联系的关键 148
处理好师生关系事半功倍 150
第十四章 北美众多明星教师积极推行最佳实践语言 155
提高我们专业语言的力量 156
在教室内外打造共同体的力量 157
从内部开始改革的力量 158
第十五章 如何挖掘提炼贵校的最佳实践语言 159
提炼最佳实践语言的具体方法 160
附录A 重要事项民意测验 163
附录B 当地教育专家民意测验 164
附录C 发生下面的情景时你会说什么 165
作者介绍 168