导言 1
学习情境一 本地游计调与营销 9
情境示例 大连本地游产品的开发 9
项目1—1旅行社市场调研 15
项目1—2本地游市场分析 26
项目1—3本地游目标市场选择 47
项目1—4本地游产品设计 60
项目1—5营销策略制定 78
项目1—6地接计调采购 95
项目1—7地接计调接待服务 107
学习情境二 国内游计调与营销 121
情境示例 国内游产品设计 121
项目2—1国内游市场分析 128
项目2—2产品组合设计 137
项目2—3销售洽谈 147
项目2—4国内游采购服务 158
项目2—5组织发团服务 167
学习情境三 出境游计调与营销 183
情境示例 出境游产品开发设计 183
项目3—1出境游市场分析 190
项目3—2出境游产品解析 200
项目3—3出境游产品销售 215
项目3—4出境游采购服务 224
项目3—5出境游发团服务 233
附录1大连市国内旅游合同范本 241
附录2出境旅游合同范本 250
附录3国内主要城市航空代码 252
附录4国际主要城市航空代码 253
附录5已正式开展组团业务的出境旅游目的地国家（地区） 259
主要参考文献 263