第1章 人力资源管理导论 1
引导案例：希尔顿酒店的人性化管理 1
1.1人力资源管理的概念 3
1.1.1人力资源的含义和特点 3
1.1.2人力资源管理的含义和特点 5
1.1.3人力资源管理的目标 7
1.2人性假设与人的哲学 12
1.2.1人性假设基本理论 12
1.2.2马斯洛的需求层次理论 15
1.2.3马克思主义关于人的理论 18
1.3人力资源管理的兴起 19
1.3.1管理科学的发展历程 19
1.3.2人力资源管理的兴起 21
1.4人力资源管理的思想 22
1.4.1泰勒的人力资源管理思想 22
1.4.2法约尔的人力资源管理思想 24
1.4.3韦伯的人力资源管理思想 28
1.4.4行为学派的人力资源管理思想 29
1.5人力资源管理的发展趋势 31
1.5.1科学化趋势 31
1.5.2制度化趋势 32
1.5.3人性化趋势 32
1.5.4战略化趋势 32
1.5.5专业化趋势 32
1.5.6国际化趋势 33
思考题 34
案例分析 34
第2章 人力资源规划 37
引导案例：手忙脚乱的人力资源经理 37
2.1人力资源规划概述 38
2.1.1人力资源规划的概念 38
2.1.2人力资源规划的内容 40
2.1.3人力资源规划的原则 41
2.1.4人力资源规划的流程 43
2.2人力资源预测 44
2.2.1人力资源需求影响因素及预测 45
2.2.2人力资源需求预测的方法 45
2.2.3人力资源供给影响因素及预测 51
2.2.4人力资源供给预测方法 52
2.3人力资源管理决策 56
2.3.1供不应求的调整 56
2.3.2供过于求的调整 57
2.3.3结构失衡的调整 58
思考题 58
案例分析 58
第3章 工作分析 60
引导案例：猴子取食实验 60
3.1工作分析概述 61
3.1.1工作分析的含义 61
3.1.2工作分析的术语 62
3.1.3工作分析的内容 63
3.1.4工作分析的作用 70
3.1.5工作分析的发展历史 75
3.2工作分析的方法与技术 77
3.2.1工作分析的常用方法 77
3.2.2工作分析的常用技术 88
3.3工作分析的流程 94
3.3.1准备阶段 95
3.3.2调查阶段 96
3.3.3分析阶段 97
3.3.4完成阶段 97
3.3.5应用阶段 97
3.4工作设计的含义和方法 100
3.4.1工作设计的含义 100
3.4.2工作设计的内容 101
3.4.3工作设计的原则 101
3.4.4工作设计的方法 102
思考题 106
案例分析 106
第4章 招聘管理 108
引导案例：IBM的高层管理人员选聘 108
4.1员工招聘概述 109
4.1.1招聘的概念与原因 109
4.1.2招聘的内容与前提 112
4.2招聘的基本程序 112
4.2.1招聘决策 113
4.2.2发布招聘信息 117
4.2.3应聘者提出申请 121
4.2.4人员面试 121
4.2.5招聘测试 128
4.2.6人事决策 137
4.3招聘的渠道和方法 139
4.3.1内部招聘 140
4.3.2外部招聘 141
4.3.3招聘渠道的选择 144
4.4招聘中的评估 144
4.4.1招聘成本评估 145
4.4.2录用人员评估 145
4.4.3综合评价 146
4.4.4招聘小结 148
思考题 149
案例分析 149
第5章 培训管理 151
引导案例：海尔的员工培训 151
5.1培训概述 153
5.1.1培训的含义 153
5.1.2培训的作用 154
5.1.3培训的类型 156
5.1.4培训的基本方式 159
5.2培训需求分析 165
5.2.1培训中的常见误区 165
5.2.2培训需求分析的三层面 167
5.3培训设计和实施 170
5.3.1培训目标的确定 170
5.3.2培训计划的编制 172
5.3.3培训活动的实施 174
5.4培训效果评估和培训成果转化 175
5.4.1培训效果的评估 175
5.4.2培训效果的转化 178
思考题 180
案例分析 180
第6章 绩效管理 183
引导案例：真是绩效主义毁了索尼？ 183
6.1绩效管理概述 184
6.1.1绩效的内涵 184
6.1.2绩效管理的内涵 186
6.1.3绩效管理的作用 187
6.2绩效管理流程 188
6.2.1绩效计划 188
6.2.2绩效实施 191
6.2.3绩效评估 193
6.2.4绩效反馈 195
6.2.5绩效结果的应用 195
6.3绩效评估的方法 195
6.3.1传统的绩效评估方法 196
6.3.2现代的绩效评估方法 200
6.4绩效结果的反馈 206
6.4.1绩效反馈概述 206
6.4.2绩效反馈面谈 210
6.5绩效结果的应用 217
6.5.1绩效持续改进的应用 218
6.5.2在人力资源系统中的应用 224
思考题 227
案例分析 227
第7章 薪酬管理 230
引导案例：联想的薪酬福利制度 230
7.1薪酬与薪酬管理概述 230
7.1.1薪酬概述 231
7.1.2薪酬管理概述 231
7.1.3薪酬制度 232
7.1.4薪酬水平 233
7.1.5战略性薪酬管理 234
7.2薪酬体系的设计与管理 236
7.2.1职位薪酬体系的设计与管理 236
7.2.2技能薪酬体系的设计与管理 239
7.2.3能力薪酬体系的设计与管理 241
7.2.4绩效薪酬体系的设计与管理 242
7.3薪酬管理模式 244
7.3.1高层管理人员的薪酬管理 244
7.3.2销售人员的薪酬管理 246
7.3.3研发人员的薪酬管理 248
7.3.4生产人员的薪酬管理 249
7.4福利管理 252
7.4.1福利的概念 252
7.4.2弹性福利制度 257
7.4.3社会保障 259
思考题 261
案例分析 261
第8章 职业生涯管理 265
引导案例：联合利华的职业生涯管理 265
8.1职业生涯管理的概念和意义 266
8.1.1职业生涯管理的概念 267
8.1.2职业生涯管理的意义 271
8.2职业生涯管理理论 274
8.2.1职业选择理论 274
8.2.2职业生涯阶段理论 278
8.3职业生涯规划的制定 282
8.3.1职业生涯规划中员工的责任 283
8.3.2职业生涯规划中组织的责任 289
8.4职业生涯规划的管理 292
8.4.1职业生涯早期的管理 293
8.4.2职业生涯中期的管理 296
8.4.3职业生涯晚期的管理 298
思考题 300
案例分析 301
第9章 劳动关系管理 303
引导案例：矿业公司与李某之间是否存在劳动关系？ 303
9.1劳动关系概述 303
9.1.1劳动关系的含义与类型 304
9.1.2劳务关系的含义及其与劳动关系的区别 308
9.2劳动关系现状 310
9.2.1我国劳动关系的现状 310
9.2.2劳动关系的改善方法 312
9.3劳动合同管理 315
9.3.1劳动合同的概念 315
9.3.2劳动合同的内容 316
9.3.3劳动合同的履行 317
9.3.4劳动合同的无效 318
9.4劳动争议处理 319
9.4.1调解 320
9.4.2仲裁 320
9.4.3诉讼 321
9.5社会保险制度 322
9.5.1劳动保险的范围 322
9.5.2劳动保险的基金 323
思考题 324
案例分析 324
第10章 跨国人力资源管理 326
引导案例：跨国公司的窘境 326
10.1全球经营与跨国人力资源管理 327
10.1.1面临全球化竞争的人力资源管理 327
10.1.2影响跨国人力资源管理的因素 329
10.2跨文化人力资源管理 330
10.2.1跨文化管理的背景 330
10.2.2跨文化人力资源管理的内涵 330
10.2.3各国企业文化模式与管理特点 331
10.2.4跨文化人力资源管理的方式 331
10.2.5各国人力资源管理的模式 332
10.3跨国公司的人力资源的配置 337
10.3.1跨国公司人员的来源 337
10.3.2跨国公司人员的招聘 338
10.4跨国公司的人力资源的培训与开发 340
10.4.1跨文化培训与开发的目标 340
10.4.2跨文化培训与开发的内容 341
10.5执行全球的人力资源管理系统 342
10.5.1执行全球人力资源管理系统的手段 342
10.5.2执行全球人力资源管理系统的有效性 343
思考题 343
案例分析 344
参考文献 348