第1章 智慧城市建设 1
1.1 智慧城市的定义 1
1.2 智慧城市的国际实践 2
1.3 中国智慧城市规划与建设情况 3
1.3.1 中国智慧城市建设的3种模式 4
1.3.2 几个典型智慧城市的规划和建设情况 5
1.3.3 中国智慧城市的前景 8
1.4 智慧城市建设内容 8
1.5 建设智慧城市的重要意义 9
1.6 运营商和智慧城市建设 10
1.7 智慧城市实例 11
第2章 大数据分析 13
2.1 什么是大数据和大数据分析 13
2.2 大数据特征 14
2.3 大数据分析服务 15
2.4 大数据分析的价值 16
2.5 大数据分析的难点 17
2.6 数据即服务（data-as-a-service） 19
2.7 大数据分析实例 20
2.7.1 运营商大数据分析 20
2.7.2 江苏电视台微博分析系统 22
2.8 大数据采集平台 23
2.8.1 采集规则管理 23
2.8.2 数据源连接器 28
2.8.3 采集服务 30
2.8.4 大数据采集平台实例：智慧环境的采集中心 31
2.9 大数据分析所面临的问题 34
第3章 云平台 36
3.1 什么是云计算 36
3.1.1 IT人员的定义 36
3.1.2 云计算的体系结构 39
3.1.3 商务人员的定义 41
3.1.4 公共云计算、私有云计算和传统IT系统 44
3.1.5 云服务中心 44
3.2 云计算和大数据的关系 47
3.2.1 分布式存储 48
3.2.2 非关系型数据库（NoSQL） 49
3.2.3 并行处理技术 50
3.3 国外云计算平台 51
3.3.1 国外云平台提供商 52
3.3.2 收费情况 54
3.4 云计算本身的挑战 54
3.5 云平台实例：云升科技的云平台 56
3.5.1 数据模型管理 57
3.5.2 工作流引擎 60
3.5.3 多维归类 63
3.5.4 虚拟存储管理 64
3.5.5 安全管理 64
3.5.6 监控管理 66
3.5.7 版本管理 67
3.5.8 数据的生命周期管理 68
3.5.9 协同管理 68
3.5.10 归档数据和只读数据管理 69
3.5.11 备份和恢复 69
3.5.12 平台数据的导入导出 70
3.5.13 系统维护和其他系统工具 71
3.5.14 文件夹模式 72
3.6 云数据中心 72
第4章 移动互联网 74
4.1 移动互联网规模 74
4.2 移动应用 76
4.3 移动互联网和运营商 76
4.4 移动支付 77
4.5 移动门户实例：中国移动苏州门户 80
4.6 移动云平台实例：云升科技的移动云 85
4.7 移动应用实例：移动办公系统 88
第5章 物联网 91
5.1 什么是物联网 91
5.1.1 物联网技术构架 91
5.1.2 物联网前端识别技术之比较 93
5.1.3 物联网的应用领域 95
5.1.4 物联网的应用前景 97
5.2 物联网与互联网的不同之处 98
5.3 物联网分类 98
5.4 云计算和物联网的结合 99
5.5 物联网实例 100
5.5.1 物联网实例一：肉类产品追溯平台 101
5.5.2 物联网实例二：智慧环境 101
5.5.3 物联网实例3：食品药品追溯 103
第6章 社交媒体 105
6.1 微博 105
6.1.1 企业微博管理系统 106
6.1.2 政府微博运营和管理系统 107
6.2 微博实例：江苏广电微博运营和管理系统 108
6.3 微信 119
6.4 微信实例：公安局微信公共账号 120
第7章 智慧城市系统的接口设计 126
7.1 云服务 126
7.1.1 云服务的层次 126
7.1.2 设计云服务的方法 128
7.1.3 云服务的特征 131
7.1.4 设计云服务的原则 133
7.1.5 云服务的组成部分 135
7.2 怎么描述云服务 136
7.2.1 什么是WSDL 136
7.2.2 WSDL文档结构 137
7.2.3 创建WSDL服务 139
7.3 为云服务建模 141
7.3.1 服务定义层次 141
7.3.2 统一建模语言（UML） 142
7.3.3 建模的步骤 145
7.4 服务注册表 146
7.4.1 查询和绑定服务 147
7.4.2 管理UDDI注册表 147
7.4.3 WSDL发布 148
7.5 云服务接口 148
7.5.1 调用云服务的方式 149
7.5.2 接口规范 153
7.6 消息传递接口 157
7.6.1 队列方式 157
7.6.2 发布订阅方式 158
7.6.3 如何开发消息传递程序 158
7.6.4 消息接口实例 159
7.7 接口选型考虑 160
7.8 服务的集成 161
7.8.1 处理流程 161
7.8.2 非自动服务流程 162
7.8.3 自动服务流程 164
7.9 Web服务 165
第8章 云存储 166
8.1 Apache Hadoop 166
8.1.1 Hadoop历史和特点 167
8.1.2 Hadoop的组成 168
8.1.3 MapReduce 169
8.1.4 Hive 172
8.1.5 HDFS在Web开发中的应用 173
8.2 虚拟存储管理器 177
8.3 硬件虚拟化 178
第9章 智慧环境 181
9.1 智慧环境总体结构 181
9.1.1 感知互动层（监控设备层） 182
9.1.2 网络传输层 182
9.1.3 云计算平台 183
9.1.4 智慧环境与传统环保应用的区别 186
9.1.5 分布式配置和平台内外网 186
9.1.6 同现有系统的集成 187
9.1.7 物联和反控 187
9.2 智慧环境的数据中心 188
9.2.1 数据模型和自动归类 190
9.2.2 数据标准化 190
9.3 智慧环境实例：云升科技的智慧环境系统 191
9.4 智慧环境的服务中心 195
9.4.1 服务目录 197
9.4.2 在线监控服务 197
9.4.3 在线设备管理服务 200
9.4.4 统计分析服务 200
9.4.5 查询服务 201
9.4.6 视频服务 202
9.4.7 报警监控服务 202
9.4.8 预警服务 203
9.4.9 应急服务 204
9.4.10 地理信息服务（GIS） 205
9.4.11 电子政务服务 206
9.4.12 智慧环境手机客户端 208
9.4.13 文档管理服务 208
9.4.14 数据挖掘服务 209
9.5 智慧环境系统总结 209
第10章 智慧政务 211
10.1 系统总体框架 211
10.2 系统总体功能概述 215
10.3 公安云平台 217
10.4 网上办事大厅系统 218
10.5 警民互动民意分析系统 223
10.6 统一用户身份认证系统 226
10.7 门户网站群系统 228
10.8 公安移动APP 228
10.9 短信群发系统 230
第11章 智慧旅游 233
11.1 智慧旅游的概况 233
11.2 智慧旅游的构架 234
11.3 智慧旅游的功能 235
11.3.1 游客服务功能 235
11.3.2 旅游管理功能 235
11.3.3 旅游营销功能 236
11.4 智慧旅游的系统 236
11.4.1 旅游信息系统 236
11.4.2 停车管理系统 237
11.4.3 手机票务系统 237
11.4.4 景区一卡通系统 237
11.4.5 景区监控系统 237
11.4.6 游客流量引导系统 237
11.4.7 手机导游系统 238
11.4.8 广告投放系统 238
11.4.9 应急管理指挥系统 238
11.5 智慧旅游的产业链 238
11.6 智慧旅游的意义 239
11.7 智慧旅游实例1：常熟智慧旅游 239
11.8 智慧旅游实例2：北青旅智慧旅游 243
第12章 中小企业公共服务平台 249
12.1 智慧企业的平台结构 249
12.2 企业云服务的功能 250
12.2.1 企业进销存服务 250
12.2.2 客户管理服务 250
12.2.3 员工在线培训服务 251
12.2.4 企业文档管理和协作系统 251
12.2.5 企业手机网 252
12.2.6 企业报销管理系统 252
12.2.7 企业二维码服务 252
12.3 智慧电子商务 253
12.3.1 订单管理 256
12.3.2 发货单管理 257
12.3.3 入库单管理 259
12.3.4 付款单管理 260
12.3.5 收款单管理 261
12.3.6 销售单和退货单管理 263
12.3.7 期初建账 263
12.3.8 商品管理 263
12.3.9 库存管理 264
12.3.10 销售和库存分析 264
12.4 客户管理系统 264
12.4.1 管理员角色 264
12.4.2 客服人员 267
12.4.3 销售经理（业务员） 268
12.5 员工在线培训系统 272
12.6 企业文档管理和协作系统 275
第13章 智慧教育 281
13.1 智慧教育的前景 281
13.2 智慧教育的功能构成 282
13.3 课程中心 282
13.3.1 课程内容管理 283
13.3.2 课程搜索 284
13.3.3 课程分类管理 286
13.4 上课中心 288
13.5 老师门户 289
13.6 学生门户 292
13.7 学校机构门户 297
13.8 同步学堂 297
第14章 智慧医疗 299
14.1 电子病历 299
14.2 电子健康档案 300
14.3 远程诊断 300
14.4 智慧医疗实例 301
附录1 新浪微博API 304
附录2 2013中国智慧城市发展九大趋势 311
附录3 智慧城市评估指标体系 312
附录4 2013年度国家智慧城市试点名单 313