第1章 会展信息管理概述 1
学习目标 1
1.1管理信息系统 1
1.2会展信息 6
1.3会展信息管理 8
1.4会展信息管理的技术基础 13
1.5本章实训 22
第2章 会展项目策划信息管理 24
学习目标 24
2.1会展项目策划信息管理的主要内容 28
2.2会展策划信息的收集 34
2.3会展策划信息的管理与应用 40
2.4本章实训 47
第3章 会展项目运营信息管理 50
学习目标 50
3.1会展项目运营信息管理的流程 53
3.2会展项目运营信息化管理的主要内容 54
3.3会展项目运营信息化管理系统 58
3.4本章实训 64
第4章 会展现场服务信息管理 65
学习目标 65
4.1会展现场信息化服务介绍 66
4.2会展现场信息管理系统 70
4.3本章实训 89
第5章 会展场馆信息管理 96
学习目标 96
5.1会展场馆信息化建设的主要模块与结构 97
5.2会展场馆信息中心 101
5.3展馆客户关系管理系统 104
5.4展馆财务管理系统 108
5.5展馆服务管理系统 109
5.6展馆内部办公管理系统 112
5.7本章实训 118
第6章 CRM在会展行业中的应用 122
学习目标 122
6.1 CRM概述 123
6.2会展业CRM应用 125
6.3本章实训 129
第7章 会展管理信息系统设计与维护 131
学习目标 131
7.1会展管理信息系统设计流程 132
7.2会展管理信息系统设计方法 133
7.3会展管理信息系统用户安全管理 133
7.4会展管理信息系统运营维护 138
7.5本章实训 141