第1章 行动学习的兴起 1
什么是行动学习 2
单问题式和多问题式行动学习小组 5
在行动学习中平衡混乱和秩序 6
行动学习的两条小组规范／基本规则 7
行动学习为什么如此有效 9
行动学习阶段概述 12
组织所面临的五个主要挑战 13
行动学习对这些挑战的有力回应 15
行动学习与其他问题解决方法论的区别 20
行动学习的威力 22
第一部分 行动学习六要素 25
第2章 问题 25
选择问题的标准 26
组织所面临的问题类型 29
行动学习问题示例 31
行动学习小组处理一个问题还是多个问题 33
如何向行动学习小组描述问题 37
所描述的可能不是关键问题 39
问题描述中的偏见 40
问题是成功和成长的机会 40
第3章 小组 42
小组成员的选择 42
行动学习小组的规模 45
小组的期望和责任 46
小组成员多样化的重要性 47
行动学习小组成员的角色 48
行动学习成员 53
小组的完好性和外部资源的使用 54
行动学习对各种性格类型的参与者都具有吸引力 55
主题专家的注意事项 56
虚拟行动学习小组 57
协作性工作小组更容易成功 59
有效行动学习小组的特征 59
第4章 质疑与反思 66
行动学习的焦点是质疑 66
质疑的威力 68
质疑的四大益处 69
行动学习的第一条基本规则：只针对提问进行陈述 72
质疑可以识别和整合知识 74
质疑中的评判型心智模式与学习型心智模式 75
开放式提问和封闭式提问 76
什么是好的问题 78
谁来提问 79
反思与反思性探询 80
对话和反思性探询 81
行动学习中的对话和创新思维 83
提出好问题的艺术 84
第5章 行动策略 86
问题解决的方法 87
问题解决中的系统思考 88
清晰而紧凑的问题解决时间框架 90
全职项目与兼职项目 90
行动学习解决问题的阶段 92
解决问题和提出策略的系统与工具 102
行动学习四个阶段的时间分配 103
问题解决过程中的提问 104
行动学习的行动框架 105
行动在行动学习中的威力 106
第6章 个人、团队和组织学习 108
学习的责任和益处 109
创造和捕获学习 110
行动学习如何产生持续的反思和学习 111
行动学习所创造的学习类型 113
行动学习开发的能力 114
行动学习能够开发21世纪所需的关键领导技能 116
情商与行动学习 117
行动学习与其他领导力开发项目 118
行动学习与成人学习原则的结合 125
行动学习与五个学习流派的原则和实践的结合 127
行动学习经历的强度和威力 129
学习在行动学习中的威力 130
第7章 行动学习教练 132
为什么要指定一个人来关注学习 133
熟练的行动学习教练的好处 134
为多问题式行动学习小组提供教练 135
教练介入的威力 136
教练如何介绍行动学习和教练的作用 137
创建小组的学习氛围 138
提问：教练的主要方式 138
协调和管理行动学习会议 139
行动学习教练的介入与提问 140
行动学习教练提问的艺术和技能 148
行动学习教练提问的威力 149
教练过程是如何加速学习的 150
教练与催化 150
有效的行动学习教练该做什么，不该做什么 152
为什么行动学习教练不应该卷入到问题解决之中 152
教练旨在向小组成员授权 154
行动学习教练的价值观 154
教练如何处理小组及个人的失当行为 155
行动学习教练的其他角色 157
胜任且自信的行动学习教练的技能和价值观 158
有效行动学习教练的强大影响 161
第二部分 行动学习的12个步骤 165
第8章 在组织中引进、实施和持续运用行动学习 165
第1步：获得并保持高层管理人员的支持 166
第2步：建立行动学习项目管理团队 168
第3步：安排对行动学习研讨会的介绍 170
第4步：选择和准备行动学习教练 176
第5步：确定参加行动学习小组的成员 179
第6步：选择行动学习的问题／项目 181
第7步：向小组成员介绍情况和确定行动学习项目 185
第8步：重新定义问题、提出高层次目标及制定策略 189
第9步：提出和展示行动策略 192
第10步：实施行动策略 195
第11步：评估、捕捉和转化个人、小组和组织的收获 197
第12步：使行动学习成为企业文化的组成部分 199
使行动学习的威力最大化 203
参考文献 204