第1章 电子商务概述 1
1.1电子商务的产生与发展 1
1.2电子商务的基本概念 8
1.3电子商务系统 19
1.4电子商务对社会的影响 25
本章小结 30
课后习题 31
京东商城：电子商务企业疯狂成长的典型案例 34
第2章 电子商务应用技术 37
2.1计算机及网络技术 37
2.2互联网技术 42
2.3电子数据交换技术 51
2.4数据管理技术 58
本章小结 67
课后习题 67
中国商品交易中心的独立服务器系统结构 73
第3章 电子商务模式 76
3.1电子商务模式的相关概念 76
3.2企业对企业电子商务（B2B）运作模式 79
3.3企业对消费者电子商务（B2C）运作模式 83
3.4消费者对消费者电子商务（C2C）运作模式 86
3.5消费者对企业电子商务（C2B）运作模式 87
本章小结 89
课后习题 89
慢扩张：电子商务的国美版本 90
第4章 网络营销 92
4.1网络营销的含义和特点 92
4.2网络营销策略 102
4.3网络营销的主要方法 110
4.4企业网络营销站点的建设 116
本章小结 123
课后习题 123
网络直销促使凡客诚品快速发展 127
第5章 电子支付 130
5.1电子支付概述 130
5.2电子支付工具 135
5.3电子支付流程及面临的问题 138
5.4网上银行 143
本章小结 145
课后习题 145
深圳招商银行的网上支付 146
第6章 电子商务安全技术 148
6.1电子商务安全问题概述 148
6.2电子商务安全技术 159
6.3认证中心 166
本章小结 171
课后习题 172
“熊猫烧香”病毒 175
第7章 电子商务物流 177
7.1电子商务物流概述 177
7.2电子商务物流模式 186
7.3物流系统 193
7.4物流技术 199
7.5物流的未来前景 202
本章小结 203
课后习题 203
世界第一大零售商沃尔玛的物流配送 204
第8章 电子商务的相关应用 206
8.1企业资源计划系统 206
8.2供应链管理系统 210
8.3客户关系管理系统 211
本章小结 212
课后习题 213
戴尔公司的快速成长 214
第9章 电子商务法律 215
9.1电子商务法律概述 215
9.2电子合同的法律效力 218
9.3电子商务的知识产权保护 222
9.4电子商务中隐私权的保护 226
9.5电子商务和税收 229
9.6电子商务安全的法律保护 233
9.7我国电子商务的立法 235
9.8国际电子商务的立法 236
本章小结 242
课后习题 242
电子商务中的法律案件分析 245
参考文献 248