第一章 组织行为学概论 1
第一节 什么是组织行为 2
第二节 心理契约 7
第三节 管理过程 10
第四节 组织背景 16
第五节 外部环境 29
第六节 文化影响 34
本章小结 47
自测题 48
第二章 组织理论与管理理论 49
第一节 组织理论和管理理论概述 50
第二节 经典方法 52
第三节 人际关系方法 60
第四节 系统方法 65
第五节 权变方法 69
第六节 后现代组织 72
本章小结 73
自测题 74
第三章 个体差异与多样性 75
第一节 个体差异 76
第二节 人格和行为 77
第三节 人格模型 81
第四节 情商 91
第五节 组织中的多样性 94
第六节 个体绩效的影响因素 102
本章小结 104
自测题 105
第四章 学习 107
第一节 学习过程 108
第二节 关于学习的理论 113
第三节 学习风格 121
第四节 知识管理 124
第五节 学习型组织 129
本章小结 132
自测题 133
第五章 激励和工作满意度 135
第一节 什么是激励 136
第二节 内容型激励理论 139
第三节 过程型激励理论 147
第四节 工作满意度 153
第五节 工作设计的影响 158
第六节 管理风格的影响 164
本章小结 172
自测题 173
第六章 工作团组与工作团队 175
第一节 采购与供应中的团组和团队 176
第二节 团队协作的价值 183
第三节 团队建设 185
第四节 团队角色 188
第五节 团队动力学和流程 191
第六节 建设有效的团队 199
第七节 管理多样化的团队 204
本章小结 207
自测题 208
第七章 协作和冲突 209
第一节 采购与供应中的角色 210
第二节 采购与供应的利益相关者 214
第三节 冲突的本质 220
第四节 冲突的原因 221
第五节 工作团队冲突管理 226
本章小结 235
自测题 236
第八章 人力资源管理 237
第一节 什么是人力资源管理 238
第二节 HRM和组织绩效 243
第三节 HRM职能与政策 247
第四节 分担的HRM责任 250
本章小结 253
自测题 254
第九章 招聘与选拔 255
第一节 有系统地招聘 256
第二节 分析技能和知识要求 259
第三节 招聘过程 269
第四节 选拔过程 275
第五节 入职 284
本章小结 287
自测题 287
第十章 培训与发展 289
第一节 学习、培训和发展 290
第二节 培训的目的和好处 293
第三节 培训需求分析 299
第四节 培训方法和实施 303
第五节 发展 309
第六节 对培训和发展进行评估 314
第七节 绩效管理 317
本章小结 324
自测题 325
第十一章 法规基础 327
第一节 雇佣法律基础 328
第二节 平等机会 330
第三节 健康与安全 338
第四节 就业权益 339
第五节 就业保护 342
本章小结 347
自测题 348
中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（高级）采购与供应中的管理（课程代码：12373）样卷 349
中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（高级）采购与供应中的管理（课程代码：12373）样卷参考答案要点 353