启蒙篇 3
第一章 初窥门径 3
人资要有人资范儿 3
人力资源做什么 6
第二章 方法、方法还是方法 8
师傅领进门，修行在个人 8
让你的时间增值 10
把握人力资源的角色 11
基础篇 15
第三章 招聘面面观 15
欲练招聘神功，先读岗位说明 15
事前先沟通，不做无用功 17
第四章 招聘渠道三板斧 20
三板斧之神通广大的网络招聘 20
三板斧之快速高效的现场招聘 25
三板斧之双向选择的校园招聘 31
第五章 面试前奏 38
面试前奏之简历筛选有诀窍 38
面试前奏之电话面试不简单 47
面试前奏之电话邀约一二三 50
面试前奏之面试的流程 55
面试前奏之面试指南 59
第六章 面试进行时 69
面试进行时之走入面试实战场 69
面试进行时之面试记录 71
面试进行时之行为面试 72
面试进行时之初试复试 83
面试进行时之无领导小组面试 85
第七章 面试后收官 90
面试后收官之面试评估 90
面试后收官之检验招聘风险 92
面试后收官之背景调查 94
面试后收官之招聘数据统计 96
第八章 从入职到离职 98
注重细节的入职手续 98
不能出错的劳动合同 103
签名确认的意义 106
人事档案的管理 107
员工调动需要做什么 109
有人要离职了 112
提高篇 117
第九章Excel在人力资源中的运用 117
Excel应用之人事信息表 117
Excel应用之函数的运用 120
Excel应用之强大的vlookup功能 121
Excel应用之数据透视功能 125
Excel应用之邮件合并功能 127
第十章 招聘高手是怎样炼成的 128
主动出击的简历搜索 128
恰到好处的招聘广告 132
招聘的副作用 133
招聘离不开沟通 135
与职场怪人的沟通 138
内部招聘的用处 140
完美招聘的准、快、稳 142
来源于工作的面试题目 144
无领导小组面试中的看、听、记 145
深入挖掘的压力面试 150
营造最自然的面试 152
像做访谈一样做面试 153
招聘计划可以这样做 156
管理培训生项目的招聘 158
第十一章 非典型的培训工作 162
磨刀不误砍柴工的准备工作 162
新员工来了，我们要培训什么 164
看花容易做花难的培训讲授 165
培训的龙头和凤尾 167
培训者的几招几式 169
培训工具——PPT 173
培训的升华——书香季 175
第十二章 跑步“钱进”的绩效与薪酬 178
绩效是可以评估的 178
绩效是可以沟通的 180
绩效目标是可以变化的 183
绩效管理的延伸 185
薪酬沟通的艺术 186
面试时薪酬沟通怎么谈 187
薪酬=心愁 188
薪酬管理是科学也是艺术 190
第十三章 和谐就是一切的员工关系 192
不胜任需要依据 192
处理员工关系需要情、理、法 194
用人单位与三期女员工 195
当员工不辞而别 197
解雇以事实为依据 200
离职前的望闻问切 205
考勤的故事之一 207
考勤的故事之二 207
无固定期限的劳动合同 208
劳动合同续签的学问 209
打开沟通枷锁的员工沟通会 211
沟通渠道的建立 212
满意度调查 214
新员工指南 217
展望篇 235
第十四章 一辈子的修炼 235
一辈子的修炼之听篇 235
一辈子的修炼之说篇 237
一辈子的修炼之读篇 243
一辈子的修炼之写篇 244
第十五章 职场感悟 247
苦干实干加巧干，工作才会没白干 247
HR是做好人还是做坏人 249
做人力资源，你幸福吗 251
和员工若即若离还是如胶似漆 252
第十六章 走向成功 256
耐得住寂寞，职场之路才能长远 256
职场的关键时刻 258
低调做人，修炼内功 259
心无旁鹜，波澜不惊 260
面对批评要有平静的内心 261
职场中的忍 262
人力资源工作的微创新 264
左手工作，右手生活 266
结尾——梦想起航 271