第1章 绪论 1
1.1 问题的提出 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究问题 5
1.2 研究意义 7
1.2.1 理论意义 7
1.2.2 实践意义 8
1.3 研究目的和内容 8
1.3.1 研究目的 8
1.3.2 研究内容 9
1.4 研究方法和技术路线 10
1.5 研究重点和难点 12
1.6 研究创新点 13
第2章 社会网络和网络能力理论 15
2.1 社会网络的研究流派 15
2.1.1 关系强度流派 15
2.1.2 结构洞流派 19
2.1.3 社会资本流派 22
2.1.4 网络嵌入流派 24
2.2 社会网络与企业创新的关系研究 27
2.2.1 关系强度对企业创新的影响 27
2.2.2 结构洞与企业创新的关系 28
2.2.3 社会资本对企业创新的作用 29
2.2.4 网络嵌入视角下企业创新研究 31
2.3 网络能力的基本理论 35
2.3.1 网络能力的内涵 35
2.3.2 网络能力的维度划分 36
2.4 网络能力对企业的创新绩效的影响 37
2.4.1 网络能力直接影响企业创新绩效的相关研究 38
2.4.2 网络能力间接影响企业创新绩效的相关研究 39
2.4.3 网络能力对企业创新绩效综合作用的相关研究 40
2.5 网络能力其他方面的影响 42
第3章 知识获取的研究回顾 44
3.1 知识的内涵、层级和分类 44
3.1.1 知识的内涵 44
3.1.2 数据、信息和知识的层级关系 45
3.1.3 显性知识和隐性知识的内涵 46
3.1.4 显性知识与隐性知识的关系 46
3.2 知识获取的内涵和研究视角 47
3.3 知识获取的影响因素：基于不同的研究视角 50
3.3.1 战略联盟和合资企业视角的影响因素 50
3.3.2 供应链和渠道关系视角的影响因素 52
3.3.3 社会资本和网络关系视角的影响因素 54
3.3.4 独立企业间关系视角的影响因素 57
3.4 知识获取对企业的作用效果 62
3.4.1 知识获取对企业绩效的正向作用 62
3.4.2 知识获取会促进响企业创新 64
3.4.3 知识获取能够提升企业创业能力与创业绩效 65
第4章 服务创新及其绩效的相关研究 67
4.1 服务创新内涵与分类 67
4.1.1 服务创新的内涵 67
4.1.2 服务创新的分类 70
4.2 服务创新的影响因素及影响机制 73
4.2.1 服务创新促进因素 73
4.2.2 服务创新阻碍因素 76
4.3 服务创新对企业绩效的影响 77
4.3.1 服务创新对企业绩效的直接影响 77
4.3.2 服务创新对企业绩效的交互作用 78
4.4 服务创新绩效的相关研究 79
4.4.1 服务创新绩效的内涵 79
4.4.2 服务创新绩效的维度和测量 80
4.4.3 服务创新绩效的影响因素及影响机制 81
第5章 网络能力、知识获取与企业服务创新的关系模型 85
5.1 概念模型 85
5.1.1 网络能力的内涵及划分 85
5.1.2 网络能力对创新绩效的影响 86
5.1.3 知识获取与服务创新绩效 87
5.2 网络能力与知识获取的关系研究 88
5.3 网络规模与网络能力和知识获取之间的关系研究 91
5.4 知识获取与企业服务创新的关系研究 92
第6章 网络能力、网络结构与企业服务创新的关系模型 93
6.1 概念模型 93
6.2 网络能力与企业服务创新的关系研究 98
6.2.1 网络规划能力与服务创新绩效 98
6.2.2 网络管理能力与服务创新绩效 99
6.2.3 关系管理能力与服务创新绩效 99
6.3 网络结构与企业服务创新的关系研究 100
6.3.1 网络规模与服务创新绩效 100
6.3.2 网络居间性与服务创新绩效 100
6.3.3 网络稳定性与服务创新绩效 101
第7章 研究设计 102
7.1 数据收集 102
7.1.1 问卷设计与调查对象的选择 103
7.1.2 调研的基本过程 104
7.1.3 样本的检验 105
7.1.4 样本填写人的基本特征 106
7.1.5 样本企业的基本特征 107
7.2 变量测量与依据 109
7.2.1 测量指标选择的基本原则 109
7.2.2 变量的测量指标及其依据 110
7.3 假设检验方法 113
7.3.1 因子分析 113
7.3.2 结构方程模型 114
第8章 实证研究结果 119
8.1 信度和效度分析 119
8.1.1 数据的初步处理 119
8.1.2 指标净化 120
8.1.3 信度分析 120
8.1.4 效度分析 123
8.2 数据的描述性统计分析 128
8.3 网络能力、知识获取与企业服务创新假设检验结果 131
8.3.1 初始结构模型 131
8.3.2 最终模型拟合结果 134
8.3.3 假设检验结果 135
8.4 网络能力、网络结构与企业服务创新假设检验结果 138
8.4.1 初始结构模型 138
8.4.2 最终模型拟合结果 141
8.4.3 假设检验结果 142
第9章 实证结果讨论和启示 145
9.1 网络能力与知识获取 145
9.2 网络能力、网络规模与知识获取 146
9.3 知识获取与服务创新绩效 147
9.4 网络能力与服务创新绩效 148
9.5 网络结构与服务创新绩效 149
9.6 管理启示 150
9.6.1 积极提升企业网络能力 150
9.6.2 不断优化企业网络结构 151
9.6.3 努力从企业网络中获取稀缺的关键知识 153
9.6.4 持续提升企业服务创新绩效 154
第10章 研究结论与展望 156
10.1 主要研究结论 156
10.2 局限性和未来研究方向 158
参考文献 159