《真实经济 消费者真正渴望的是什么》PDF下载

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  • 作  者:(美)詹姆斯·H·吉尔摩,B·约瑟夫·派恩二世著;陈劲译
  • 出 版 社:北京:中信出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787508621845
  • 页数:268 页
图书介绍:面对新的消费者敏感性,本书提供清楚可行的架构、模型、步骤和方法,告诉企业每种经济产品可以运用哪些诉求真实性的方法,以更好地满足消费者对真实性的迫切渴望。“真实性”这个全新的管理课题,决定着企业在21世纪的成败。

第1章 真实性:企业非关注不可的商业新规则 1

新的顾客敏感性 4

诉求真实 5

商业活动中的真实性 8

第2章 渴望真实性:为什么是现在? 11

体验经济:可进行商业化销售的真实性 14

降低商业的商业化程度 16

自动化服务:用技术调制出的真实性 17

让技术更人性化 19

后现代主义的盛行:社会建构真实性 21

让社会更加社会化 23

婴儿潮一代的兴起唤起对真实性的需求 24

让代与代之间更具代际相关性 26

制度的失败:明显失效的真实性 27

让机构更有效 32

第3章 制造虚假:怎么回事? 35

不真实的一天 37

供应的不真实性 38

真实性无处不在 39

假货的泛滥 46

什么是企业应该做的? 48

第4章 展现真实性:该怎么做? 51

一个万能的经济理论 53

真实性环境的构建 56

自然的真实性:天然元素的植入 59

原创的真实性:时间上领先,形式上创新 64

独特的真实性:成为独特的或不寻常的 70

参照的真实性:虔诚地参照真实 76

影响的真实性:赋予意义 80

5种真实性类型的应用 86

第5章 全是假的:为什么产品和服务会不真实? 89

荷兰与迪士尼乐园 91

威尼斯城与威尼斯人旅馆 92

天然与人工培育 94

欢迎走进我们的世界观 97

真实性的悖论 99

真实性的文化 100

对真实资本主义的简要辩护 101

感知与真实 102

第6章 真假之间:怎样让产品和服务有真实感? 105

要不要真实?这是问题所在 107

真与假的相互作用 108

塑造一个全新的波隆尼尔 110

评估真实与虚假 111

采取真实/虚假的行动 113

呈现真实性的4种方法 116

承认虚假 119

创造信任 121

揭示不真实 123

获取真实性 125

第7章 解构真实性:如何评估你的企业? 129

建立真实性的标准 133

阐明定位 134

确定主张 144

表里如一 159

第8章 从市场营销到场所营造:表里如一 163

场所营造的运用 166

旗舰店 170

场所营造的体验组合 171

虚拟的场所营造体验 179

规划你自己的场所营造体验组合 186

场所营造体验的价值估算 188

任命一位首席体验官 190

收取入场费 191

第9章 从战略到决策:忠于自我 193

了解物理性现实:闵可夫斯基空间 195

面对商业现实:当下的空间 197

在当下的空间里经营 200

第10章 挖掘真实性:正确的经营之道 231

改变真实/虚假的两极性 234

真实和虚假并列:关注两极性,而非纯粹性 236

对准当下空间里的向量 237

5个关键的两极性 239

找准你的方向 256

学习呈现真实性的规则 263

致谢 265