第1章 城市轨道交通车站 1
1.1城市轨道交通车站类型 1
1.2换乘站换乘类型 10
第2章 城市轨道交通运作基础 18
2.1运营的目标及其组织架构 18
2.2运行时刻表与列车运行图 23
2.3运营指挥体系 26
2.4 OCC（控制中心）运作 28
2.5列车运作 29
2.6工程列车的运作 31
2.7特殊运作规定 33
第3章 车站站务员基本要求与工作制度 35
3.1车站站务员各岗位职责及工作标准 35
3.2车站站务员服务通用规章 50
3.3对乘客事务处理管理办法 57
第4章 车站站长、值班站长、客运值班员基本要求与工作制度 62
4.1车站站长、值班站长、客运值班员权限管理范围、职责、岗位技能和作业标准及程序 62
4.2车站各类管理制度、程序、办法、要求、接驳预案 73
4.3车站设备维保作业组织安排 81
4.4车站突发事件处理原则与报告程序 84
第5章 车站行车值班员基本要求与作业方法 93
5.1行车组织原则 93
5.2车站行车作业制度 98
5.3接发列车作业 99
5.4车站行车值班员工作范围、职责、岗位技能、交接班 109
5.5车站行车值班员一日作业流程 111
第6章 局域操作员工作站（LOW）及其操作 114
6.1 LOW的显示和操作界面 114
6.2 LOW对进路、联锁、区段的操作方法 124
6.3 LOW对道岔、信号机、车次号的操作方法 131
6.4 LOW对车站周边元素、屏蔽门、防淹门的操作方法 141
6.5无线通信信号设备简介 148
第7章 施工组织 163
7.1施工计划 163
7.2施工安全管理 170
7.3施工组织实施 173
第8章 车站突发事件应急处理 183
8.1非正常行车组织措施 183
8.2车站火警应急处理办法 187
8.3水灾、恶劣天气、地震的处理办法 192
8.4运营事故（事件）调查处理规则 194
附录 本书英文缩写对照表 201
参考文献 203