综合卷 1
重要文献 3
李毅中部长在全国工业和信息化工作会议上的工作报告（摘要） 4
特载 11
王晓初在中国电信集团2011年度工作会议上的报告——坚持科学发展深化战略转型开创“十二五”服务信息化的新局面 12
尚冰在中国电信集团2011年度工作会议上的总结讲话 22
2010年中国电信集团公司发展综述 31
2010年中国电信集团公司大事记 37
中国电信集团公司组织机构 41
中国电信集团公司组织架构图 42
中国电信股份有限公司组织架构图 43
业务发展 45
产品和业务 46
重点品牌 46
业务总体完成情况 47
商务领航业务发展情况 48
“我的e家”业务发展情况 48
天翼品牌发展情况 49
重点业务营销情况 49
校园市场拓展情况 50
经营服务 51
市场经营 52
有效拓展公众客户市场 52
显著提升渠道能力和服务水平 52
有力推进产品开发推广工作 53
经营概况 53
构筑应对竞争综合防控体系，存量巩固与保有工作取得成效 53
举集团之力，聚焦重点，加快行业应用规模推广，实现中高端客户全面突破 54
持续深化纵向一体化营销服务协同，跨域全业务竞争比较优势进一步提升 55
整合资源集约部署，强化重点产品及行业应用落地，提升行业应用支撑能力 56
从客户感知出发改进服务细节，强化差异化竞争优势，持续提升一站服务水平 57
中国电信政企客户支撑及售后服务概况 58
开展行业应用规模拓展竞赛，培训提升团队综合竞争能力 59
中国电信与华夏银行签署全面合作协议 59
中国电信与天津天狮集团签署战略合作协议 60
中国电信与国家电网公司签署战略合作框架协议 60
中国电信与比亚迪签署战略合作框架协议 60
中国电信与厦门航空签订战略合作框架协议 61
客户服务 62
概况 62
大客户服务 62
商业客户服务 63
公众客户服务 63
中国电信集团2010年服务质量公告 63
海外拓展 67
海外拓展 68
国际业务发展概况 68
国际组织及国际多边合作 69
中国电信（美洲）公司 70
中国电信（欧洲）有限公司 72
中国电信（香港）国际有限公司 74
中国电信（澳门）有限公司 75
网络管理与维护 79
网络发展 80
综述 80
立足企业价值提升，持续优化资源配置，支撑重点业务规模发展 80
系统推进光进铜退，规模部署FTTH，大幅提升有线接入带宽 80
扩大3G覆盖，推进C+W协同，提升移动网络差异化优势 81
加快骨干网建设，提升承载能力，支撑全网流量经营 81
完善业务网络体系，支撑产品快速部署，增强合作开放能力 81
强化全业务网规划，扩大新技术引入与试点，持续推进网络演进 81
系统推进节能减排，努力实现降本增效 82
全面深化共建共享，大幅降低建设成本 82
积极推进村通工程，圆满完成“十一五”村通任务 82
夯实基础管理，深化精确管理，推进管理创新 82
加强队伍建设，强化服务意识，提升管理效率 82
网络运行维护 83
中国电信网络运行概况 83
数据网运行维护概况 83
交换网运行维护概况 85
无线网络运行维护概况 87
巩固深化网优体系，长效优化天翼网络 88
加大技术创新，支撑形式多样，强化对省市网优工作的支撑 89
紧紧围绕支撑用户和市场开展网优工作 90
开展网优技能竞赛，强化网优队伍建设 91
网优外包服务管理创新，创造良性产业链生态环境 92
业务支撑与客户响应工作概况 93
网络资源集中管理概况 94
应急通信保障概况 94
技术研发 97
技术研发 98
研发体系 98
科技人才队伍逐步壮大 98
科技基础条件及平台建设日益完善 98
企业技术创新成效显著 99
标准化和专利工作成果丰硕 100
接应国家要求，积极承担国家项目 100
研发机构 101
北京研究院 101
上海研究院 103
广州研究院 107
企业管理 111
企业战略 112
编制完成“十二五”规划，明确未来五年深化战略转型的目标和思路 112
优化组织体系，着力创新号百、产品基地等体制机制，突破移动互联网等新兴业务的发展瓶颈 112
推进战略合作，促进产业链生态环境持续改善 112
加强法律保障与管控工作，有效防范法律风险，保障全业务发展顺利推进 113
开展管理创新和质量管理活动，实施全面风险管理，做好总部咨询费管理，启动社会责任报告编制发布工作 113
财务管理 114
2010年集团财务工作取得的成效 114
“十一五”期间财务工作回顾 115
审计 117
工作概述 117
强化内部审计监督与服务，助力企业科学发展 117
加快审计管理方式与技术手段的优化和创新，不断提升审计支撑服务能力 118
人力资源 118
概述 118
深入推进人事制度改革，大力加强领导班子建设 119
全面部署，稳步推进，人才队伍建设取得实质性突破 120
启动转型综合试点工作，积极探索新时期人力资源管理的新机制 121
加强人工成本管理，优化资源配置 121
围绕企业战略和重点工作，开展大规模培训 121
加强总部员工管理，提升总部员工的能力 121
电信学院提升服务企业战略能力 发挥企业大学作用 122
电信学院培训创新成就显著 123
电信学院完善培训体系建设 124
网上大学支撑服务能力持续提升 125
全面排查安全隐患，积极整改，确保安全生产形势平稳 125
认真做好来信来访和矛盾化解工作，维护企业稳定 125
企业信息化 125
应对饱和市场竞争形势，落实数据应用能力提升 125
支撑政企一站服务体系建立，全网IT运营能力持续提升 126
按时完成行业应用、基地业务等新产品和套餐的支撑，促进业务的规模发展 126
加强对客户服务的支撑，客户服务感知明显提升 127
优化渠道接触界面，提升渠道销售服务支撑能力 127
大力推进OSS省集中与光进铜退支撑 127
精确管理支撑能力持续完善 127
建立基础的IT服务管理体系，提高IT运营管控能力 128
监管事务 128
物资采购 131
深化价值采购，提升企业价值 131
深化绿色采购，履行社会责任 132
深化阳光采购，防范采购风险 132
纪检监察 135
中国电信召开反腐倡廉暨纪检监察工作会议 136
中国电信推进惩治和预防腐败体系建设 136
中国电信加强反腐倡廉教育和领导人员廉洁从业监督 136
中国电信加强信访案件工作 137
中国电信强化效能监察和专项治理 137
中国电信加大对企业决策和经营管理监督力度 138
中国电信落实党风廉政建设责任制 138
中国电信加强纪检监察组织建设 138
党群工作 141
党群工作 142
党群工作概述 142
中国电信集团公司召开庆祝建党89周年表彰大会 145
中国电信集团公司召开2010年抗灾保通信表彰大会 145
集团公司总部员工与王晓初总经理面对面活动成功举办 146
中国电信各企业积极开展《邮差弗雷德》读书学习活动 146
中国电信集团公司党群工作部召开中国电信网络舆情工作研讨会 147
青年员工与集团公司领导面对面活动成功举办 147
工会工作 148
集团公司领导深入基层走访慰问，送温暖 鼓士气 促发展 148
集团公司、集团工会召开2010年“天翼腾飞”劳动竞赛启动暨2009年“天翼之星”劳动竞赛总结表彰大会 149
集团工会二届三次全委会议召开 150
集团工会召开工作座谈会暨改善基层员工工作生活条件推进会 150
中国电信无线网络优化技能竞赛成功举行 151
中国电信代表队在中央企业职工技能大赛中喜获佳绩 151
中国电信政企客户营销技能大赛成功举办 151
中国电信营业员“玩转3G”销售技能竞赛成功举办 152
中国电信“情满电信 心手相连”回访慰问“5·12”汶川地震灾区员工活动在川举行 153
“情系玉树，心手相连”地震灾区员工学习考察活动圆满结束 153
中国电信工会专业培训体系建设正式启动 153
中国电信集团工会高级研修班成功举办 153
中国电信面向农村支局（所）举办学习型团队优秀基层管理人员培训班 154
企业文化 154
先进典型 155
中国电信2010年全国劳动模范名单 155
企业社会责任 155
关注社会与客户 155
关注员工 156
关注环境 157
中国电信股份有限公司 159
董事长报告书 160
业务概览 162
财务概要 162
财务重点 164
业务概览 164
中国通信服务股份有限公司 169
发展综述 170
继承与创新 170
业务与经营 171
人才经营 172
财务管理 173
内控工作 173
信息化建设 173
社会责任 173
获得的荣誉 174
中国电信集团号百信息服务有限公司 175
中国电信集团系统集成有限责任公司 181
信元公众信息发展有限责任公司 187
天翼电信终端有限公司 195
中国电信集团卫星通信有限公司 199
电信行业政策 205
中华人民共和国无线电频率划分规定 206
中华人民共和国无线电管制规定 207
通信网络安全防护管理办法 208
关于加强国际通信网络架构保护的若干规定 211
统计资料 213
2010年全国电信业统计公报 214
中国互联网络发展状况统计报告 220
中国电信各省、区、市分公司卷 241
中国电信北京分公司 243
中国电信北京分公司2010年工作综述 244
经营与服务 245
中国电信北京分公司固移发展兼顾 确保有效益规模发展 245
中国电信北京分公司实体网点聚规模，卖场合作呈突破，社会渠道能力全面提升 246
中国电信北京分公司持续提升服务能力 高度关注客户维系工作 246
中国电信北京分公司完善服务体系和管控流程 客户满意度不断攀升 247
运维与建设 248
中国电信北京分公司融合固移资源 提升网络能力 248
中国电信北京分公司关注网络稳定 提升网络质量 248
中国电信北京分公司完善支撑体系 提升服务水平 249
中国电信北京分公司建立能源消耗精确化管理体系 提高工建节能减排水平 249
企业管理 250
中国电信北京分公司完善考核激励体系 提升绩效管理对公司战略的支撑水平 250
中国电信北京分公司防风险 促管理 发挥审计职能 做好服务支撑工作 250
中国电信北京分公司贴近一线 增强企业凝聚力 党群工作力促业务发展 251
中国电信上海分公司 253
中国电信上海分公司2010年工作综述 254
电信业务 257
中国电信视讯运营基地在浦东金桥落成 257
中国电信视讯运营中心推出“翼视通”三屏互动业务 257
中国电信上海分公司完成八大物联网应用 257
中国电信上海分公司在南京路步行街率先推出“翼支付”服务 258
经营与服务 259
沪杭高铁C网提前实现信号高质量全覆盖 259
中国电信上海分公司无线数字医疗行业应用取得规模化突破 259
中国电信上海分公司开拓车载信息市场见成效 259
中国电信上海分公司为浦东、虹桥机场建成航班问询平台 260
中国电信上海分公司升级DDOS防护系统助力世博信息安全 260
中国电信指定手机维修服务中心挂牌 260
运维与建设 261
中国电信上海分公司用高科技打造世博通信网 261
中国电信上海分公司借世博会契机实施全网一级监控整合工程 262
企业管理 263
中国电信上海分公司获精确管理先进荣誉 263
中国电信上海分公司两家营业厅荣获全国服务业首批“现场管理五星级”称号 263
中国电信上海分公司被命名为首批企业文化示范基地 264
中国电信江苏分公司 265
中国电信江苏分公司2010年工作综述 266
电信业务 267
中国电信江苏分公司天翼移动客户突破1000万户 267
中国电信“天翼宽带”正式亮相江苏 268
中国电信游戏运营中心落户江苏 268
中国电信江苏分公司“数据方舟”起航引领互联网数据中心新航向 269
江苏“城市光网”全面开通进入“光速”信息时代 269
经营与服务 270
中国电信江苏分公司大力推进农村信息化建设工作 270
中国电信江苏分公司聚焦行业客户需求，服务行业信息化见实效 270
中国电信江苏分公司纵深推进企业信息化工作 271
中国电信江苏分公司持续发力物联网应用与推广 272
南京物联网应用展示基地“落户”中国电信未来信息馆 272
中国电信江苏分公司开展服务提升专项行动 273
运维与建设 274
中国电信江苏分公司全面加强网络信息安全管理 274
中国电信江苏分公司加快推进三网融合进程 274
中国电信浙江分公司 277
中国电信浙江分公司2010年工作综述 278
电信业务 279
中国电信浙江分公司互联网增值业务取得新进展 279
天翼阅读在浙江正式推出应用 280
中国电信浙江分公司行业信息化应用取得新突破 280
经营与服务 281
中国电信浙江分公司多种措施提升客户服务工作水平 281
运维与建设 282
中国电信浙江分公司深入开展网络优化工作 282
中国电信浙江分公司移动网络建设稳步发展 283
中国电信浙江分公司积极推进FTTH光小区建设 284
中国电信浙江分公司圆满完成世博会通信保障任务 284
中国电信浙江分公司“阳光点评网”正式运行 285
企业管理 285
中国电信浙江分公司全面提升IT支撑工作水平 285
中国电信浙江分公司创新开展企业公关宣传工作 286
中国电信浙江分公司落实解决一线员工关切问题 286
中国电信安徽分公司 287
中国电信安徽分公司2010年工作综述 288
电信业务 289
中国电信安徽分公司推出“114”健康服务热线 289
中国电信安徽分公司开通全省防范电话诈骗语音提示平台 290
经营与服务 290
中国电信安徽分公司全面构建适应全业务经营的城市营销服务体系 290
中国电信安徽分公司启动农村营业部收入承包提成制试点 291
中国电信安徽分公司全面提升客户维系工作水平 292
中国电信安徽分公司多措并举着力提升移动终端售后服务 292
中国电信安徽分公司八项举措着力降低越级投诉 293
中国电信安徽分公司建成全国首个“数字物价”系统 293
运维与建设 294
中国电信安徽分公司率先建成运营新一代软交换综合关口局 294
中国电信安徽分公司聚焦服务短板大幅提升宽带装维服务水平 294
中国电信安徽分公司建立前后端政企客户电路信息动态更新机制 295
企业管理 295
中国电信安徽分公司出台市县分公司领导班子激励约束机制 295
中国电信安徽分公司明确八项举措促进业务外包健康发展 296
中国电信安徽分公司出台员工积分计划指导意见 297
中国电信福建分公司 299
中国电信福建分公司2010年工作综述 300
电信业务 302
中国电信福建分公司天翼业务实现跨越式发展 302
中国电信福建分公司打造差异化优势 实现宽带业务规模拓展 302
中国电信福建分公司保持ICT业务领先优势 做海西信息化主力军 303
中国电信福建分公司发力三大短板目标市场 重点业务发展提速 303
经营与服务 304
中国电信福建分公司与九地市政府签署共建“智慧城市”战略合作协议 304
中国电信福建分公司完善服务体系建设推进“五个一”服务新举措 305
运维与建设 306
中国电信福建分公司合理规划集约建设 快速打造天翼精品网络 306
中国电信福建分公司提升IT全业务运营支撑水平运营能力进入全集团前列 306
中国电信福建分公司加快推进“光进铜退”打造宽带精品网 307
中国电信福建分公司强化全业务服务支撑 持续改善客户体验 307
中国电信福建分公司完善产品支撑维护 增强产品接应能力 308
企业管理 309
中国电信福建分公司开展解放思想大讨论和公司领导在线与员工交流活动 309
中国电信江西分公司 311
中国电信江西分公司2010年工作综述 312
经营与服务 313
中国电信江西分公司积极推进鄱阳湖智慧工程建设 313
中国电信江西分公司开展天翼3G手机节专项活动 314
中国电信江西分公司试点客服10000号新系统提升工作效率 315
运维与建设 316
中国电信江西分公司创新打造全业务支撑服务体系 316
中国电信江西分公司创新运维体系和队伍培养机制 316
中国电信江西分公司全面承建本省“天网”工程建设 316
企业管理 317
中国电信江西分公司实施资产管理试点工作，提高精确管理水平 317
中国电信江西分公司全面提升管理支撑水平 318
中国电信江西分公司全业务计费一日出账管理项目获奖 318
中国电信江西分公司坚持安全至上为企业发展保驾护航 318
中国电信江西分公司创业服务年活动取得丰硕成果 318
中国电信湖北分公司 321
中国电信湖北分公司2010年工作综述 322
电信业务 324
中国电信湖北分公司规模发展移动用户提升移动业务效益和质量 324
中国电信湖北分公司细分宽带市场，实现宽带业务快速发展 325
中国电信湖北分公司转型业务拓展迅速 325
中国电信湖北分公司“爱音乐”业务发展势头良好 326
中国电信湖北分公司声讯业务收入首破亿元大关 326
经营与服务 327
中国电信湖北分公司全面完成集团天翼视讯考核指标 327
中国电信湖北分公司开展“渠道季”活动支撑全业务规模发展 328
中国电信湖北分公司五项举措强化终端社会化建设 328
中国电信湖北分公司四项举措大力提升网掌厅营销服务能力 329
中国电信湖北分公司多措并举提升客户服务工作 329
中国电信武汉分公司全国首推“天翼看交通”三屏发布模式 330
运维与建设 331
中国电信湖北分公司开展有线宽带优化提质工作 331
中国电信湖北分公司推进移动网络提质工作提升客户感知 331
中国电信湖北分公司在全国率先实现省内长途100％扁平化 332
中国电信湖北分公司大力推进光进铜退、光纤到户建设 332
中国电信湖北分公司深入推进“三高”工程建设 333
企业管理 333
中国电信湖北分公司财务共享服务中心以四大“坚盾”确保资金安全 333
中国电信武汉分公司与武汉广播电视局成立三网融合合资公司 334
中国电信湖南分公司 337
中国电信湖南分公司2010年工作综述 338
经营与服务 339
中国电信湖南分公司行业应用稳步推进 339
中国电信湖南分公司与湖南省公安厅签订“规范派出所值班勤务、进一步提高人民群众满意度”合作协议 340
长沙率中南地区之先发布城市一卡通“天翼公交手机卡” 340
中国电信湖南分公司开展文明短信创作传播活动 341
湖南举办首届“天翼原创手机动漫大赛” 341
湖南首届千万家庭文明上网活动盛大启动 341
中国电信湖南分公司10000号全业务集中正式运营 341
中国电信湖南分公司打造“客户满意工程” 342
中国电信尖端科技推动湖南农业产业结构优化升级 342
运维与建设 343
中国电信湖南分公司移动核心网迈上新台阶 343
中国电信湖南分公司开展武广高铁CDMA网络专题优化工作 343
企业管理 344
中国电信湖南分公司致力节能减排做“绿色运营商” 344
中国电信湖南分公司员工积极参与“企业文化提升系列活动” 344
中国电信广东分公司 347
中国电信广东分公司2010年工作综述 348
电信业务 350
中国电信广东分公司创新突破全业务规模发展 350
经营与服务 351
中国电信广东分公司政企客户工作成绩喜人 351
中国电信广东分公司全业务标准全面达标 352
中国电信广东分公司强化六专服务，促进积分俱乐部快速发展 352
运维与建设 352
中国电信广东分公司持续推进网络建设 全力支撑业务发展 352
中国电信广东分公司大力推进集约化网络发展 353
中国电信广东分公司全力以赴完成亚运会通信保障任务 353
企业管理 354
中国电信广东分公司强化财务运营管理 354
中国电信广东分公司稳步推进人力资源管理工作 355
中国电信广东分公司不断完善审计体系建设 356
中国电信广东分公司积极推进党建工作 356
中国电信海南分公司 359
中国电信海南分公司2010年工作综述 360
电信业务 362
中国电信海南分公司圆满完成2010博鳌年会通信保障任务 362
中国电信海南分公司正式启动号码携带业务试验 363
经营与服务 364
中国电信海南分公司在全省推进农村客户营销服务体制机制优化 364
中国电信海南分公司规范总经理服务监督热线 健全用户服务问题处理快速反应机制 365
运维与建设 366
中国电信海南分公司建立面向客户、面向前端、面向收入的网络维护体系 366
中国电信海南分公司移动终端维修服务向电信综合终端维修服务转变 367
中国电信海南分公司积极推进国际旅游岛信息化建设 367
中国电信海南分公司加快实现铁路沿线全程网络覆盖 368
企业管理 369
中国电信海南分公司调整总部组织架构推进前端管理体系优化 369
中国电信广西分公司 371
中国电信广西分公司2010年工作综述 372
电信业务 374
广西首家114票务服务中心正式营业 374
中国电信护航广西水库安全管理 374
经营与服务 375
中国电信广西分公司服务“两会一节”受好评 375
中国电信广西分公司大力整治互联网和手机色情低俗信息取得明显成效 376
运维与建设 376
中国电信无线宽带网络有力支撑泛北论坛 376
中国电信广西分公司成功举行“抗台——2010”应急通信演练 377
企业管理 377
中国电信广西分公司省级财务集中管理顺利完成 377
中国电信广西分公司“三个到位”扎实开展创先争优活动 378
中国电信广西分公司开展“天翼腾飞”劳动竞赛活动 378
中国电信广西分公司掀起“玩转3G”热潮 379
中国电信广西分公司携手民建捐赠隆林边远小学30万元体育器材 379
中国电信广西分公司开展首届十大感动人物评选活动 380
中国电信重庆分公司 381
中国电信重庆分公司2010年工作综述 382
经营与服务 384
“重庆热线”改版成为综合信息化应用平台 384
中国电信重庆分公司四项举措提升实体渠道服务能力 384
中国电信重庆分公司开展服务提升专项工作取得好成绩 385
中国电信杨家坪分公司营维融合出新招 386
运维与建设 386
中国电信重庆分公司运维投诉专项整治工作初见成效 386
中国电信重庆分公司天馈优化见成效C网质量明显提升 387
中国电信重庆分公司推出以交接箱为粒度的障碍统计新方法 388
中国电信重庆分公司C网无线数传新老平台迁移顺利完成 388
企业管理 389
中国电信重庆分公司注重人才培养提升竞争力 389
中国电信南川分公司多措并举树立企业形象 389
中国电信四川分公司 391
中国电信四川分公司2010年工作综述 392
电信业务 394
中国电信四川分公司落实“登高计划”助力本省企业提升信息化水平 394
中国电信四川分公司搭建政企合作发展体系 助力行业信息化规模发展 394
经营与服务 395
中国电信四川分公司加快转变加快发展 全业务经营发展方式取得新进展 395
中国电信四川分公司打造差异化产品优势 创新推动卖场化转型 全业务营销渠道转变成果初现 395
中国电信四川分公司以“六全”为指导原则 全面构建集团领先的服务质量控制体系实现服务工作的体系化运营 396
中国电信四川分公司全面推进10000号集约化运营 396
运维与建设 398
中国电信四川分公司重构装维服务 打造宽带服务优势 装维服务满意率创历史新高 398
中国西部信息中心正式竣工投产 398
企业管理 399
中国电信四川分公司构建全视图资源创新管理模式支撑全业务有效益规模发展 399
中国电信四川分公司深入推进财务集中管理 全省集约化财务运营效率显著提升 399
中国电信四川分公司有效承接集团人力资源转型试点 以机制创新为抓手 促进人力资源发展 400
中国电信贵州分公司 401
中国电信贵州分公司2010年工作综述 402
电信业务 403
中国电信贵州分公司统筹兼顾 全业务经营协同发展 403
经营与服务 404
中国电信贵州分公司提出服务工作“一二三”基本方针 404
中国电信贵州分公司召开服务提升媒体暨客户沟通会 404
运维与建设 405
中国电信贵州分公司积极推进网络建设 持续优化运维体系初见成效 405
企业管理 406
中国电信贵州分公司开展农村支局建设 强化农村市场营销服务能力 406
中国电信贵州分公司畅通员工建议收集渠道 加强员工关怀工作 406
中国电信云南分公司 407
中国电信云南分公司2010年工作综述 408
经营与服务 410
中国电信云南分公司重点增值业务取得突破 410
中国电信云南分公司客户服务工作成效显著 411
运维与建设 412
中国电信云南分公司推进全方位网络优化，提升C网网络质量 412
中国电信云南分公司不断提升网络服务能力，全面支撑全业务发展 413
中国电信云南分公司信息化建设工作取得新成绩 413
中国电信云南分公司聚集重点，优化结构，保障重点项目规范高效推进 414
企业管理 414
中国电信云南分公司持续推进人力资源管理机制创新工作 414
中国电信云南分公司加强通信楼安全防范工作 415
中国电信云南分公司全力推进“四小”建设 415
中国电信西藏分公司 417
中国电信西藏分公司2010年工作综述 418
经营与服务 420
中国电信西藏分公司着力打造全业务服务三级保障体系 420
中国电信拉萨分公司四项措施拓展社会渠道 420
“西藏百万农奴解放纪念日”设立一周年拉萨天翼3G用户即时收看活动新闻彩信 420
中国电信西藏分公司推出旅游号百信息服务 421
兰巴拉山口实现“镜头站岗、 鼠标放哨” 421
中国电信西藏分公司有效拓展“保险e通”行业应用 421
中国电信西藏分公司与拉萨公安共推警务信息化 421
中国电信西藏分公司与拉萨公安共建城市智能交通 422
中国电信山南分公司多种举措拓展市场 422
中国电信山南分公司与林业部门共推森林防火信息化 422
中国电信那曲分公司破解营业录入难题 423
运维与建设 423
中国电信西藏分公司稳步推进无线网建设 423
中国电信西藏分公司指标库管理子系统上线运行 424
墨脱公路嘎隆拉隧道全线贯通 中国电信提供完美通信保障 424
中国电信拉萨分公司完成县局带宽大提速 424
企业管理 425
中国电信西藏分公司进一步强化“三重一大”集体决策制度 425
中国电信西藏分公司出台财务预算考核办法 425
中国电信西藏分公司出台预算管理新举措 425
中国电信西藏分公司采购部出台廉洁从业“十条准则” 426
中国电信西藏分公司深入开展定点扶贫工作 426
中国电信西藏分公司以实际行动支援青海玉树抗震救灾 426
中国电信西藏分公司实施“三个一”读书活动提升员工素质 426
中国电信陕西分公司 429
中国电信陕西分公司2010年工作综述 430
经营与服务 432
中国电信陕西分公司移动业务快速发展 432
中国电信陕西分公司优化维系体系结构推动业务拓展 432
运维与建设 433
中国电信陕西分公司精耕细做提升移动网络品质 433
中国电信陕西分公司围绕系统运行顺畅 优化管理手段 433
中国电信陕西分公司强化业务管理 保障IT服务支撑 434
中国电信陕西分公司夯实基础 提升支撑能力 推动业务发展 435
中国电信陕西分公司开展资源问题攻关 提高数据准确性 435
中国电信陕西分公司加强客户服务支撑工作 提升客户满意度 436
中国电信陕西分公司积极推进“光进铜退”工作 打造宽带精品网络 436
中国电信陕西分公司ITV网络取得长足发展 437
中国电信陕西分公司推行建设流程标准化 提升项目管理水平 437
企业管理 438
中国电信陕西分公司强化执行力确保集团战略落地 438
中国电信陕西分公司构建适应全业务运营的人力资源岗位体系 438
中国电信陕西分公司创新审计模式加大审计工作力度 439
中国电信陕西分公司推进惩防体系标准化建设 439
中国电信甘肃分公司 441
中国电信甘肃分公司2010年工作综述 442
经营与服务 443
中国电信甘肃分公司“提质、提速、增效”推动宽带业务规模发展 443
中国电信甘肃分公司社会渠道发展能力显著提升 444
中国电信甘肃分公司校园市场实现规模突破 444
中国电信甘肃分公司“天翼快车”推动终端交易量猛增 445
舟曲抢险救灾保通信取得全面胜利 445
企业管理 446
中国电信甘肃分公司全面开展机制体制创新 改革与发展两不误 446
中国电信甘肃分公司推进财务精确管理水平 447
中国电信青海分公司 449
中国电信青海分公司2010年工作综述 450
经营与服务 452
中国电信青海分公司政企客户工作聚焦重点 规模拓展信息化应用 452
中国电信青海分公司以行业应用撬动校园移动市场 452
中国电信青海分公司深化转型，以品牌争取政企增量客户 453
中国电信青海分公司业务发展与救灾抢险两手抓、两不误 453
运维与建设 455
中国电信青海分公司众志成城、顽强拼搏，奋力夺取抗震救灾重大胜利 455
企业管理 456
中国电信青海分公司企业信息化工作为企业有效益发展提供有力支撑 456
中国电信青海分公司实行“资金收支两条线”管理模式 457
中国电信青海分公司实施资产管理IT系统整合试点工作 458
中国电信青海分公司深入开展创先争优活动 助力公司发展实现新突破 458
中国电信宁夏分公司 459
中国电信宁夏分公司2010年工作综述 460
电信业务 463
中国电信宁夏分公司有线宽带用户突破30万 463
中国电信宁夏分公司3G网络已覆盖所有乡镇 463
经营与服务 464
中国电信宁夏分公司10000号全面开展“夯实服务基础、客户聆听微笑”提升服务质量活动 464
中国电信宁夏分公司力助工商系统保食品安全 464
中国电信银川分公司四项措施加强高值客户保有工作 465
中国电信吴忠分公司采取四项措施激活零次户 465
中国电信固原分公司狠抓管理精耕细作促进欠费回收工作 465
中国电信永宁分公司六措施加强营业厅前置营销、体验式营销工作 466
中国电信中卫分公司开展服务投诉“五必须”提升用户满意率 466
运维与建设 467
宁夏IP城域网核心层扩容升级工程顺利完成 467
中国电信宁夏分公司与吴忠市公安局签署城市监控报警联网系统项目协议 467
中国电信吴忠分公司三项措施降低万门用户投诉率 468
中国电信新疆分公司 469
中国电信新疆分公司2010年工作综述 470
电信业务 472
中国电信集团公司与新疆维吾尔自治区人民政府签署“十二五”跨越发展战略合作框架协议 472
中国电信新疆分公司实现全业务平稳发展 473
乌鲁木齐市4000辆公交车用上天翼全球限 473
经营与服务 474
中国电信新疆分公司集中优势资源，聚焦重点产品，实现重点行业应用规模复制发展 474
中国电信新疆分公司强化服务质量管控提升客户感知 475
运维与建设 476
中国电信新疆分公司聚焦运行维护重点 全面支撑规模发展 476
中国电信新疆分公司加强网络建 设积极提升全业务网络差异化竞争优势 476
中国电信新疆分公司依托宽带网络 助力推进党员干部现代远程教育工作 477
企业管理 478
中国电信新疆分公司加强预算管控 推进集中管理 持续提升财务管控水平 478
中国电信新疆分公司创新机制、提升能力，以人力资源转型支撑全业务发展 478
中国电信新疆分公司加强企业民主管理工作 切实维护员工合法权益 479
中国电信塔城分公司“姜炜班”被国资委授予“中央企业红旗班组标杆”荣誉称号 480
中国电信北方各分公司 481
中国电信天津分公司 482
2010年工作综述 482
中国电信天津分公司圆满完成2010夏季达沃斯论坛通信保障任务 483
中国电信天津分公司调整3G组网策略 有效提升资源利用率 484
中国电信天津分公司在线计费系统上线 全面支撑企业运营 484
中国电信天津分公司整治手机淫秽色情专项行动成果显著 485
中国电信河北分公司 486
2010年工作综述 486
中国电信河北分公司宽带与专线业务实现新突破 487
中国电信河北分公司实施强县策略 加快县级市场拓展 487
中国电信河北分公司进一步加强通信能力建设 488
中国电信河北分公司全面推进精细管理 488
中国电信山西分公司 490
2010年工作综述 490
中国电信山西分公司采取有效措施 不断提升移动用户有效发展率 492
中国电信山西分公司关注特殊群体用户 发展创新型业务 493
中国电信山西分公司服务全业务经营开展网络建设 493
中国电信山西分公司全面提升全业务运营IT支撑能力 494
中国电信内蒙古分公司 496
2010年工作综述 496
中国电信内蒙古分公司积极开展网络运行维护工作 498
中国电信内蒙古分公司基础管理水平明显提升 498
中国电信内蒙古分公司党的建设及精神文明建设取得进步 499
中国电信辽宁分公司 499
2010年工作综述 499
中国电信辽宁分公司行业应用及ICT业务取得新突破 501
中国电信辽宁分公司提升数据应用水平支撑客户维系工作 502
中国电信辽宁分公司政企机制创新工作稳步推进 502
中国电信吉林分公司 503
2010年工作综述 503
中国电信吉林分公司宽带业务发展规模实现新突破 504
中国电信吉林分公司聚焦农、林业需求打造差异化业务优势 505
中国电信吉林分公司强化管理做优做实通信网络 505
中国电信吉林分公司强化业财数据稽核提升精确管理 506
中国电信黑龙江分公司 507
2010年工作综述 507
中国电信黑龙江分公司推出“天翼城市通”引领通信新时尚 508
中国电信黑龙江分公司加快“农业物联网”项目推广成效显著 509
中国电信黑龙江分公司多措并举提升服务软实力 509
中国电信黑龙江分公司创新人才机制为发展注入新动力 510
中国电信山东分公司 511
2010年工作综述 511
中国电信山东分公司宽带用户数突破百万大关 512
中国电信山东分公司大力推进转型 服务地方信息化建设能力不断增强 513
中国电信山东分公司持续加强网络建设和优化 网络质量进一步提升 514
中国电信河南分公司 515
2010年工作综述 515
中国电信河南分公司采取多种举措推动县域市场工作 517
中国电信河南分公司2010年财务管理工作扎实有效 518
中国电信河南分公司全面推进审计工作 提高管控水平 518