21世纪图书馆形象变异与重塑&沙振江 1
知识管理与知识创新&胡生林 张平 8
从精英化走向平民化——对图书馆发展的人文思考&王静儿 颜务林 15
从数字图书馆的建设热情到复合图书馆建设的冷静思考&全勤 22
图书馆人本管理的理论和实践&费愉庆 徐燕 31
人本管理与图书馆&胡海荣 41
人文化在现代图书馆的体现&袁先林 47
马斯洛理论与图书馆科学管理&杨炳辉 54
以人为本构建新型专业化图书馆&彭少敏 61
团队精神：新世纪高校图书馆的理性命题&金明生 67
加强图书馆“人”的管理 塑造现代图书馆亲和力&曹雪梅 74
图书馆改革中的人本管理&张树忠 81
“入世”后图书馆馆员再定位问题的若干思考&赵福莲 87
公共图书馆可持续发展的增长点&陈敏 94
图书馆产业化理论初探&施春林 99
实施知识工程 推动图书馆建设&杜秀玲 105
缓解高校图书馆经费紧张之我见&胡坚强 刘剑虹 卢凤珠 109
经济欠发达地区基层图书馆工作之我见&陈守萍 116
让形象代言人走进图书馆&朱培德 121
论高校图书馆人本主义理念的建构方式&赵友芬 126
论现代图书馆服务人性化&武云霞 132
公共图书馆实施客户关系管理的对策建议&陈莉 141
运用CI营销概念提高图书馆的生存能力和社会地位&范逸清 148
坚持公益性是发展公共图书馆的核心&鲍茹瑛 152
论高校图书馆深化公益性的途径&周亚夫 158
分清主次 立足本职——论公共图书馆的公益性与有偿服务&张丽平 165
图书馆的管理制度与读者的亲和力&郑晓映 171
读者至上 服务为本——张家港图书馆人本思维的实践&缪建新 177
论信息时代图书馆读者服务工作的深化与拓展&戈建虎 182
从读者服务看图书馆馆员职业道德修养的“误区”&杨长进 189
图书馆帮助残障者克服利用障碍的策略&周玉陶 194
师范院校图书馆为中小学开展课题服务的探索与研究&朱锡凤 204
浅议少儿图书馆在知识经济时代的服务品牌意识&张华英 212
县级图书馆服务方式的思考&郭建英 218
浅论高校图书馆信息用户教育中的“人本位”原则&胡文华 222
高师教师信息意识和利用能力问题的探讨&谢建国 229
网络环境下图书馆信息服务地位之评价&孙烈涛 236
网络环境下参考咨询的变革&张明军 242
开发专利文献信息 促进企业技术创新&李莉 武桂莲 249
知识经济时代图书馆读者咨询工作的深化&张瑞莲 254
数字图书馆与人文关怀&胡葛福 258
公共图书馆网络信息资源建设思考&巨晓敏 祁赪泽 266
公共图书馆网站建设中应注意的几个问题&袁涛 271
期刊计算机管理及网络应用研究&江洪涛 谈平 尹金明 278
论知识经济时代图书馆创新人才的培养&潘菊妃 285
论信息时代公共图书馆专业人才培养&刘明 292
新世纪图书馆员的再教育问题再探讨&尹金明 江洪涛 301
知识经济时代图书馆的社会教育职能&武桂莲 吴宇红 306
终身教育：公共图书馆在知识经济时代和学习型社会中的应尽职责&刘海泉 陈建文 312
图书馆要充分发挥社会教育功能&朱峻薇 317
论知识经济时代图书馆智力资源的开发&应燕波 323
扩大知识工程内涵 确立图书馆知识中心地位&李胜 杨谦云 330
少儿图书馆应确立阅读教育理念&唐兴国 335
论新世纪高校图书馆教育职能的内涵&施强 340
创建学习型社区给图书馆带来了新的发展契机&朱德恩 黄宏英 351
一种新的高校图书馆文献资源共享模式&王静儿 颜务林 358
湖州市馆际合作初探&徐勇进 363
根据地文献：山西地方文献的亮丽之花&王开学 369
关于高校图书馆建筑体现人本观念的思考&张慧萍 375
图书馆现代化与现代化图书馆建筑&谈平 江洪涛 380
县级图书馆新馆建设的若干思考&包歧峰 王敏亚 387
日本图书馆法与图书馆服务&徐洁 391