第1章 市场营销概述 1
1.1 市场营销及其研究对象 1
1.2 市场概述 10
1.3 市场营销观念 14
本章小结 19
复习思考题 20
实训题 21
第2章 市场营销环境分析 23
2.1 市场营销环境概述 23
2.2 市场营销微观环境分析 30
2.3 市场营销宏观环境分析 34
本章小结 42
复习思考题 42
实训题 43
第3章 消费者需求及购买行为分析 45
3.1 顾客满意与顾客让渡价值 45
3.2 消费者需求研究 51
3.3 消费者购买动机分析 55
3.4 消费者购买行为分析 58
本章小结 66
复习思考题 67
实训题 68
第4章 目标市场营销 70
4.1 市场细分的原理和方法 70
4.2 目标市场营销策略 79
4.3 市场定位策略 84
本章小结 91
复习思考题 91
实训题 93
第5章 市场营销战略和策略规划 96
5.1 市场营销战略概述 96
5.2 市场营销战略规划 101
5.3 市场营销策略规划 107
本章小结 111
复习思考题 112
实训题 113
第6章 产品和产品策略 115
6.1 整体产品分析 115
6.2 产品品牌策略 118
6.3 产品包装策略 127
6.4 产品组合策略 131
本章小结 135
复习思考题 135
实训题 137
第7章 产品市场生命周期与新产品开发策略 138
7.1 产品市场生命周期概述 138
7.2 产品市场生命周期营销策略 141
7.3 新产品开发与推广策略 146
本章小结 153
复习思考题 154
实训题 155
第8章 价格策略 156
8.1 影响企业定价的因素与定价程序 156
8.2 企业定价方法 162
8.3 企业定价策略 167
8.4 企业价格调整决策 175
本章小结 178
复习思考题 179
实训题 180
第9章 分销渠道策略 183
9.1 分销渠道概述 183
9.2 分销渠道的设计、选择与管理 190
9.3 分销渠道中的中间商 196
9.4 分销渠道的新发展 201
本章小结 204
复习思考题 205
实训题 206
第10章 促销策略 208
10.1 促销与促销组合 208
10.2 人员推销策略 212
10.3 广告策略 219
10.4 营业推广策略 224
10.5 公共关系促销策略 227
本章小结 233
复习思考题 234
实训题 235
第11章 市场营销管理与控制 237
11.1 市场营销管理 237
11.2 市场营销计划 240
11.3 市场营销组织 243
11.4 市场营销实施和控制 247
本章小结 254
复习思考题 255
实训题 256
第12章 市场营销创新 258
12.1 文化营销 258
12.2 知识营销 262
12.3 绿色营销 265
12.4 网络营销 268
12.5 服务营销 272
本章小结 275
复习思考题 275
实训题 276
参考文献 278