第一章 结缘项目管理 1
喜从天降 2
困难就在眼前 4
第二章 项目管理之初体验 7
首次与IT项目管理知识体系亲密接触 8
选择合适的项目组织结构 16
第三章 万事开头难 25
源起：从“此”开始 26
干系人，您在哪里 30
初步规划：奠定项目启动条件 32
“启动”，想说爱你不容易 39
第四章 详细规划是成功的基石 41
明确需求是项目建设之本 42
目标导向和工作分解 52
将计划进行到底 58
第五章 执行让结果由“虚”变“实” 79
人的问题是最大的问题 80
向执行要结果 84
项目经理是项目团队的“领头羊” 86
把采购落实到位 89
“质量保证”让项目更抗“风雨” 91
培训，提升员工的能力和素质 96
和用户的关系“适可而止” 98
项目实施，将结果呈现给客户 101
插曲：要事业也要美人 105
第六章 监控让结果更可靠 107
盯着，不停地盯着 108
用实际数据说话 112
评审：让问题止步，让下游放心 114
配置管理：为项目成果的安全可靠保驾护航 119
测试：对结果进行把关 121
坚持执行整体变更控制流程不动摇 128
把对供应商的管理作为团队管理的一部分 129
客户说好才算好 130
软件项目管理的主要关注点 136
第七章 收尾，让结果更完美 141
采购收尾 142
项目收尾 143
庆功宴 146
第八章 营造高效的项目团队 149
知人才能善用 150
让新成员快速融入项目团队 157
营造高效团队的常用举措 159
用绩效激励牵引工作激情 163
营造和谐团队人际关系之项目经理行为规范 166
第九章 有效沟通管理 171
把沟通的种子种植在自己的心田 172
灵活运用不同的沟通方式 173
人际沟通中的冲突处理 176
有效沟通的几个注意要点 178
人际沟通中的自我反思 179
第十章 在总结中成长 181
管理工作对人的性格要求 182
影响项目经理成功的四种心态 184
项目经理应该重点履行的五项职能 186
优秀项目经理应该具备的六个习惯 188
项目经理所需要具备的素质 190
出色管理者的十大思想和行为特征 190
管理者为人处事的“四化”、“三坚持” 193
管理者如何表扬和批评下属 195
项目经理如何管理好自己的时间 199
项目经理如何培养自己的人际交往能力 201
后记：畅想未来 205
参考书目 206