上篇 卷烟销售基础知识 1
第一章 卷烟行销策略概述 1
第一节 卷烟市场简介 2
第二节 顾客购买卷烟行为 19
第三节 卷烟行销策略 29
第二章 卷烟产品策略 41
第一节 卷烟产品简介 42
第二节 卷烟新产品的开发和投放 62
第三章 卷烟定价策略 76
第一节 卷烟定价的基础 76
第二节 卷烟定价的方法 95
第四章 卷烟销售网络 104
第一节 卷烟销售网络概述 105
第二节 卷烟销售网络决策 122
第五章 卷烟的人员行销 135
第一节 人员行销的程序与技巧 136
第二节 卷烟行销员的管理 137
第六章 卷烟广告策略 150
第七章 卷烟实物分配策略 173
第八章 国际卷烟市场的开拓和培育 188
第一节 国际卷烟市场简介 189
第二节 国际卷烟市场行销 198
中篇 卷烟市场信息系统 211
第一章 卷烟市场信息系统概述 211
第一节 卷烟市场信息 211
第二节 卷烟市场信息系统 217
第二章 卷烟市场信息系统的基本功能 229
第一节 卷烟市场信息的收集 229
第二节 卷烟市场信息加工处理 240
第三节 卷烟市场信息的存贮与检索 247
第四节 卷烟市场信息的分析与综合 253
第五节 卷烟市场信息的传递 258
第三章 卷烟市场信息系统的组成 262
第一节 卷烟市场信息系统的组成 262
第二节 内部报告子系统 265
第三节 市场信息收集子系统 273
第四节 市场调研子系统 281
第五节 市场分析子系统 304
第四章 卷烟市场信息网络 323
第一节 卷烟市场信息网络的设置及机构 323
第二节 县（市、地区）级卷烟市场信息系统 330
第三节 烟厂销售公司的卷烟市场信息系统 335
第四节 省级卷烟市场信息系统 339
第五节 全国卷烟市场信息系统 342
第六节 卷烟市场信息网络的管理 344
附录： 349
一、随机数字表 349
二、某省（市、县）卷烟市场品牌价格行情 351
三、卷烟市场基本情况调查表 352
四、中国烟草消费情况专项调查户调查表（A、B、C表） 353
五、中国烟草消费情况专项调查烟消费者调查表（D表） 358
下篇 计算机在卷烟市场信息处理中的应用 359
第一章 信息处理与计算机 359
第一节 数据与信息 359
第二节 认识电子计算机 368
第三节 基本的计算机硬件配置及软件体系 388
第四节 计算机网络常识 422
第二章 计算机应用的组织管理与信息网络的运作 438
第一节 计算机应用工作的组织和管理 439
第二节 全国卷烟销售管理信息系统计算机网络的运作 449
第三节 卷烟销售计算机网络简介 485