第1章 人力资源管理概述 1
1.1 人力资源 1
1.1.1 人力资源的概念 1
1.1.2 人力资源的内容与构成 1
1.1.3 人力资源的特点 2
1.2 人力资源管理 3
1.2.1 人力资源管理的定义 3
1.2.2 人力资源管理的作用 3
1.2.3 人力资源管理的任务 4
1.3 人力资源管理的历史与发展 6
1.3.1 人力资源管理的产生 6
1.3.2 人力资源管理的发展历程 7
1.3.3 人力资源管理的发展趋势 13
1.4 人力资源管理的基本理论 20
1.4.1 关于人性的认识 20
1.4.2 人力资源管理理论 23
1.4.3 激励理论 25
1.4.4 人力资源管理理论发展 32
本章小结 34
复习思考题 35
案例分析 35
第2章 人力资源规划 37
2.1 人力资源规划概述 37
2.1.1 人力资源规划概念 37
2.1.2 人力资源规划内容 38
2.1.3 人力资源规划意义 39
2.1.4 人力资源规划程序 40
2.2 人力资源规划环境分析 42
2.2.1 人力资源规划环境含义 42
2.2.2 人力资源规划环境构成 42
2.2.3 人力资源规划环境分析 45
2.3 人力资源供需预测 47
2.3.1 人力资源供给预测 47
2.3.2 人力资源需求预测 49
2.4 人力资源的供需平衡 52
2.4.1 人力资源的供需平衡内容 52
2.4.2 人力资源的供需平衡措施 52
本章小结 54
复习思考题 54
案例分析 55
第3章 职务分析与评价 56
3.1 职务分析 56
3.1.1 职务分析概述 56
3.1.2 职务分析的类型与流程 60
3.1.3 职务分析的作用与意义 63
3.1.4 职务分析的内容 65
3.2 职务分析方法 67
3.2.1 职务分析的基本方法 67
3.2.2 工作任务分析法 75
3.2.3 工作人员分析法 76
3.2.4 方法分析 78
3.3 职位评价 79
3.3.1 职位评价的内涵 79
3.3.2 职位评价的方法与内容 81
3.3.3 职位评价过程 83
3.4 定员管理 84
3.4.1 定员管理概述 84
3.4.2 劳动定额 84
3.4.3 定员 86
3.4.4 定员方法 87
本章小结 89
复习思考题 90
案例分析 90
第4章 员工招聘与甄选 91
4.1 员工招聘与甄选概述 91
4.1.1 招聘的概念与作用 91
4.1.2 招聘的制约因素 92
4.1.3 甄选的概念 94
4.2 员工招聘与甄选程序 94
4.2.1 招聘的程序 94
4.2.2 甄选的程序 95
4.3 员工招聘与甄选方法 96
4.3.1 招聘的途径 97
4.3.2 心理测试方法 99
4.3.3 面试方法 100
4.3.4 其他甄选方法 103
本章小结 105
复习思考题 106
案例分析 106
第5章 培训管理 108
5.1 员工培训概述 108
5.1.1 培训的含义和作用 108
5.1.2 培训的内容与种类 110
5.1.3 学习理论在培训中的应用 111
5.2 培训程序 114
5.2.1 培训需求分析 114
5.2.2 培训规划设计 118
5.2.3 培训教学设计和课程设置 121
5.2.4 培训效果评估 125
5.3 培训的方法 128
5.3.1 讲授法 128
5.3.2 案例法 129
5.3.3 角色扮演法 129
5.3.4 研讨法 131
本章小结 132
复习思考题 133
案例分析 133
第6章 绩效管理 136
6.1 绩效管理概述 137
6.1.1 绩效管理的意义 137
6.1.2 绩效管理的含义 139
6.1.3 绩效管理在人力资源管理中的地位和作用 140
6.1.4 绩效考核与绩效管理的区别与联系 141
6.2 绩效考核方法 142
6.2.1 民意测验法 142
6.2.2 绩效比较法 143
6.2.3 图评价尺度法 146
6.2.4 关键绩效指标考核法 147
6.2.5 行为锚定等级法 148
6.2.6 要素评定法 150
6.2.7 情景模拟法 150
6.2.8 目标管理法 150
6.2.9 平衡计分卡法 153
6.2.10 360度绩效反馈法 156
6.2.11 绩效考核方法的选择 157
6.3 绩效管理流程 158
6.3.1 绩效管理实施步骤 158
6.3.2 绩效计划 158
6.3.3 绩效实施与管理 161
6.3.4 绩效考核结果的反馈 164
6.3.5 绩效考核结果的应用 166
6.3.6 绩效管理中应注意的问题 168
6.3.7 绩效管理系统有效的条件 170
本章小结 172
复习思考题 172
案例分析 172
第7章 薪酬与福利管理 174
7.1 薪酬管理概述 174
7.1.1 薪酬的定义 174
7.1.2 薪酬的功能 175
7.2 薪酬制度的形式 176
7.2.1 岗位薪酬制 176
7.2.2 技能薪酬制 177
7.2.3 结构薪酬制 178
7.2.4 其他形式 179
7.3 薪酬制度的设计 180
7.3.1 设计的基本原则 180
7.3.2 设计的程序和方法 181
7.4 员工保障管理 184
7.4.1 保障管理的概念 184
7.4.2 保障管理体系建设的原则 184
7.4.3 社会福利 184
7.5 劳动安全卫生与作业条件管理 186
7.5.1 劳动安全卫生概述 186
7.5.2 劳动安全卫生的基本要求 186
7.5.3 劳动安全卫生的基本制度 189
7.5.4 劳动安全卫生的组织与管理 190
7.5.5 员工的职责、权利与义务 191
7.5.6 女职工与未成年工的特殊保护 191
7.5.7 工作时间和休息、休假的规定 192
7.6 养老保险制度 193
7.6.1 养老保险制度概述 193
7.6.2 养老保险制度的类型及特点 194
7.6.3 企业员工养老保险制度改革的目标 197
7.7 医疗保险制度 201
7.7.1 医疗保险制度概述 201
7.7.2 医疗保险制度的类型及特点 202
7.7.3 现有医疗保险制度的改革 203
7.8 工伤保险制度 204
7.8.1 工伤保险制度概述 204
7.8.2 工伤保险制度的类型及特点 205
7.8.3 现有工伤保险制度的改革 206
7.9 失业保险制度 207
7.9.1 失业保险制度概述 207
7.9.2 失业保险制度的类型及特点 208
7.9.3 现有失业保险制度的改革 208
本章小结 209
复习思考题 209
案例分析 210
第8章 劳动关系管理 212
8.1 劳动关系与合同管理 212
8.1.1 劳动关系 212
8.1.2 劳动合同 216
8.2 人力资源配置 224
8.2.1 人力资源市场 224
8.2.2 人力资源的流动 225
8.3 职业生涯管理 229
8.3.1 职业生涯管理的含义 229
8.3.2 职业生涯选择理论 231
8.3.3 个人职业生涯发展阶段 234
8.3.4 组织在职业生涯管理与发展中的任务与作用 235
8.3.5 职业生涯开发的路径和方法 238
本章小结 241
复习思考题 242
案例分析 242
参考文献 244