前言 18
壹、人：挑顶尖的且留住他们 24
挑顶尖的人 26
新进员工的成功要素 26
用能胜任三项工作，而非单一工作的人选 30
留住一流人才 32
工作调整时，一点点的人性关怀成效多多 32
让员工另谋高就的五大方法 36
不要拖到他们威胁著要离职（找出什么能留住他们） 40
将留住人才和聘雇人才一体看重 44
把指派给员工的工作变成是一种报酬 50
安定派V.S.冲锋派 54
给冲锋派一点出轨的空间 55
安定派需要创新，但不可伤及业务稳定 58
到某一阶段，冲锋派的计画须转为安定派的稳定业务 60
对手能教你很多有趣的事，而且不局限在产品上 62
制作属于你的人才地图 63
员工意见调查 65
年轻员工董事会：训练接班人 67
设立成功的业务团队 70
一切以客户为导向 71
资料分析：检视市场，设定目标 72
创造大家共担输赢的全球性先发行动 75
拟定符合公司目标的报酬制度 77
贰、网路商机 82
网站「万事具备」后，切忌弃置不顾 85
让人沈迷其中 89
到你的网站走一圈 92
抛开不愉快的经验 99
不断改良产品 102
运用你的客户连线 108
网路免费索取样品 111
你的网站：安静阅读的天地，还是办事的地方 114
建造你的专属特区 118
非制造业……那可不一定？ 122
广告：没空耍帅 124
用网路工具沟通 129
叁、新产品 142
这想法真蠢？或许你没有立场说这样的话 143
改变引力中心点 147
正确的客户群与适当的时间点 152
整合日 155
死命紧守核心业务 159
与竞争对手化敌为友打入新市场 166
深思熟虑力求简单——信息就是信息 172
出货还是不出： 178
肆、中古产品 188
启发性新闻稿，以及其他让产品上报的诀窍 190
称兄道弟的媒体关系 191
迅速应变小组 192
启发性新闻稿 196
攀龙附凤——有限的预算最大的利用 200
创造影子竞争对手 207
谁是你的竞争对手？ 211
最糟的批评摇身成为最佳代言 214
强势防御即成出击 220
客户没有要求不等于他们不想要 224
别光埋头工作，要广为宣传 230
停产和抢救 235
伍、意想不到的事业伙伴（同僚，代理服务商，贸易商，媒体） 240
代理商完全利用法则 241
输入情报性、启发性的资料，才能输出富创意、吸引人的产物 242
侭早让代理商参与 245
做广告是广告小组的责任 249
没有万能的代理商 253
对味的萝蔔配上削得刚刚好的尖木棍（高压怀柔并重） 257
到任新职，从你熟知的开始起步 263
缺席的伙伴：就算他们不在场也要对人好点 268
想想你真的搞砸了吗？ 271
藉由人性的漏洞达成任务 275
从优雅的退出开始 280
如果某件事吃掉了你的时间，一定要得到老板的许可 287
让老板（对其他人）说不行 290
让报价简单明瞭，让配销商全心专注商品的销售 292
后序 295