第1章 培训管理方法与工具体系 1
1.1关系管理事项 2
1.1.1培训管理规章制度篇 2
1.1.2培训管理协商沟通篇 3
1.1.3培训管理工作发展篇 3
1.1.4培训管理心理透射篇 4
1.2管理方法设计与选择 5
1.2.1管理方法的适用范围 5
1.2.2管理方法的运用须知 8
1.2.3管理方法的运用程序 9
1.2.4管理方法模板的设计 11
1.3执行工具设计与选择 13
1.3.1执行工具的类型划分 13
1.3.2执行工具的操作要点 15
1.3.3执行工具的操作步骤 17
1.3.4执行工具模板的设计 18
1.4培训管理方法与工具组合 19
1.4.1培训管理方法组合 19
1.4.2培训管理工具组合 21
第2章 培训需求管理方法与工具 23
2.1培训需求调研分析方法与工具 24
2.1.1观察法 24
2.1.2访谈法 26
2.1.3问卷调查法 28
2.1.4观察法使用工具表 29
2.1.5培训需求调查问卷 31
2.1.6培训需求调研分析报告 33
2.2培训需求确认方法与执行工具 36
2.2.1面谈确认法 36
2.2.2主题会议确认法 37
2.2.3正式文件确认法 40
2.2.4培训需求确认会签表 41
2.3基于胜任力的培训需求方法工具 43
2.3.1基于胜任力的培训需求分析方法 43
2.3.2基于胜任力的培训需求分析模型 46
第3章 培训计划管理方法与工具 49
3.1培训计划编制方法与工具 50
3.1.1组织培训计划编制方法 50
3.1.2个人培训计划编制方法 52
3.1.3长期培训计划编制方法 54
3.1.4短期培训计划编制方法 59
3.1.5企业培训计划编制流程 61
3.1.6培训项目的工作计划书 63
3.2培训预算编制方法与工具 65
3.2.1比例预算法 65
3.2.2费用总额法 66
3.2.3零基预算法 68
3.2.4培训预算编制的流程 70
3.2.5培训成本预算工具表 72
3.3培训计划实施方法与工具 73
3.3.1课堂讲授法 73
3.3.2会议研讨法 75
3.3.3角色扮演法 76
3.3.4户外训练法 78
3.3.5培训计划实施流程 81
3.3.6培训计划实施报告 83
第4章 培训课程开发方法与工具 85
4.1ISD课程开发方法与工具 86
4.1.1ISD课程开发方法适用范围 86
4.1.2ISD课程开发方法运用须知 86
4.1.3ISD课程开发方法运用程序 93
4.1.4ISD培训课程开发模型 93
4.2HPT课程开发方法与工具 94
4.2.1HPT课程开发方法适用范围 94
4.2.2HPT课程开发方法运用须知 95
4.2.3HPT课程开发方法运用程序 96
4.2.4HPT培训课程开发模型 97
4.2.5HPT课程开发鱼刺应用模型 97
4.3ADDIE课程开发方法与工具 99
4.3.1ADDIE课程开发方法适用范围 99
4.3.2ADDIE课程开发方法运用须知 99
4.3.3ADDIE课程开发方法运用程序 102
4.3.4ADDIE培训课程开发模型 102
4.4CBET课程开发方法与工具 104
4.4.1CBET课程开发方法适用范围 104
4.4.2CBET课程开发方法运用须知 104
4.4.3CBET课程开发方法运用程序 107
4.4.4CBET培训课程开发模型 107
4.4.5DACUM培训课程开发模型 108
第5章 培训外包管理方法与工具 113
5.1培训机构选择方法与工具 114
5.1.1培训机构选择管理方法 114
5.1.2培训机构信息调查流程 116
5.1.3培训机构选择工作标准 117
5.1.4培训机构评比工作量表 118
5.1.5培训外包机构合同范本 119
5.2外聘讲师选择方法与工具 123
5.2.1外聘讲师选择管理方法 123
5.2.2外聘讲师选择工作流程 124
5.2.3外聘讲师选择工作标准 126
5.2.4外聘讲师面谈评估量表 126
5.2.5外聘讲师培训合同范本 127
5.3外包培训评估方法与工具 130
5.3.1外包培训评估管理方法 130
5.3.2外包培训评估管理流程 131
5.3.3外包培训评估工作标准 133
5.3.4外包培训效果跟踪表单 134
第6章 培训效果评估及转化方法与工具 137
6.1培训效果信息分析方法与工具 138
6.1.1德尔菲分析方法 138
6.1.2描述性统计方法 139
6.1.3德尔菲分析方法实用范本 142
6.1.4描述性统计方法实用范本 144
6.2培训效果评估方法与工具 145
6.2.1问卷调查法 146
6.2.2成本收益法 147
6.2.3加权分析法 149
6.2.4培训效果调查问卷 151
6.2.5CIRO培训评估模型 153
6.2.6投资回报率评估模型 154
6.3培训效果转化方法与工具 158
6.3.1认知转化方法 159
6.3.2同因素转化方法 160
6.3.3激励推广转化方法 160
6.3.4培训效果转化实用范本 162
第7章 员工潜能开发方法与工具 165
7.1管理技能开发方法与工具 166
7.1.1敏感性训练方法 166
7.1.2相互作用分析法 168
7.1.3敏感性训练方法实用范本 171
7.1.4相互作用分析法实用范本 172
7.2创造能力开发方法与工具 174
7.2.1头脑风暴法 174
7.2.2条理思考训练 176
7.2.3头脑风暴法实用范本 179
7.2.4条理思考训练实用范本 181
7.2.5创造能力自我评价表 182
7.2.6创造性解决问题的模型 184
7.3领导能力开发方法与工具 186
7.3.1职位轮换法 186
7.3.2教练带徒法 189
7.3.3职位轮换法实用范本 191
7.3.4教练带徒法实用范本 192
7.3.5 360度领导能力模型 194
7.3.6领导力测评工具矩阵表 195
第8章 E-Learning培训管理方法与工具 197
8.1E-Learning导入管理方法与工具 198
8.1.1E-Learning导入方法运用须知 198
8.1.2E-Learning导入方法运用程序 199
8.1.3E-Learning导入方法实用范本 201
8.2E-Learning课件开发方法与工具 203
8.2.1E-Learning课件独立开发法 203
8.2.2E-Learning课件合作开发法 206
8.2.3E-Learning课件外包开发法 207
8.2.4E-Learning课件的开发标准 209
8.2.5E-Learning课件的评价标准 209
8.3E-Learning培训评估方法与工具 211
8.3.1E-Learning培训评估规定 211
8.3.2E-Learning学员反馈评估 214
8.3.3E-Learning课程内容评估 215
8.3.4E-Learning效果评估标准 216
第9章 职业生涯管理方法与工具 219
9.1个人职业导向管理方法与工具 220
9.1.1个人职业导向管理法适用范围 220
9.1.2个人职业导向管理法运用须知 221
9.1.3个人职业导向管理法运用程序 221
9.1.4格林豪斯的职业生涯管理模型 223
9.1.5莱维森成人发展时期理论模型 224
9.2组织职业导向管理方法与工具 225
9.2.1组织职业导向管理法适用范围 225
9.2.2组织职业导向管理法运用须知 226
9.2.3组织职业导向管理法运用程序 228
9.2.4组织职业导向管理的实用范本 229
9.3认知信息加工方法与工具 232
9.3.1生涯发展CIP方法的适用范围 232
9.3.2生涯发展CIP方法的运用须知 232
9.3.3生涯发展CIP方法的运用程序 233
9.3.4生涯发展CIP方法的工作标准 233
9.3.5信息加工技能的CASVE模型 236
第10章 跨文化培训管理方法与工具 239
10.1开发阶段方法与工具 240
10.1.1开发阶段方法适用范围 240
10.1.2开发阶段方法运用须知 240
10.1.3开发阶段方法运用程序 244
10.1.4跨文化敏感度开发阶段模型 245
10.2文化同化方法与工具 246
10.2.1文化同化方法适用范围 246
10.2.2文化同化方法运用须知 247
10.2.3文化同化方法运用程序 248
10.2.4文化同化方法实用范本 249
10.3体验式培训方法与工具 250
10.3.1地域模拟法 250
10.3.2模拟游戏法 252
10.3.3地域模拟法实用范本 255
10.3.4模拟游戏法实用范本 256