《大数据变革 让客户数据驱动利润奔跑》PDF下载

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  • 作  者:(德)布劳卿,(德)拉克,(德)拉姆著;沈浩译
  • 出 版 社:北京:机械工业出版社
  • 出版年份:2014
  • ISBN:9787111448181
  • 页数:160 页
图书介绍:今日世界,产品与服务的可替代性日益显著,因此,企业必须知道并了解客户的愿望与需求,这样才能赢得关键竞争优势。大数据分析可以将所有数据源集中起来,并提供获得客户数据的简易途径,之后便可对客户数据加以评估。像谷歌和亚马逊这样的成功企业正是这方面处于领先地位。通过智能方式连接内外数据,企业可以确保产品与服务能够满足目标客户的需求。但是,利用数据营销的企业必须对此持开放意见,这样才能维持客户的信任。本书描述了客户数据如何变革我们的经济。

第一部分 已知(未知)数量的消费者 3

第1章 唐·德雷珀已死:传统营销的局限 3

大脑中的客户关系管理 3

“高高地堆,慢慢地卖” 5

市场营销和旧广告世界的辉煌 6

直觉专业化 8

所有渠道都在膨胀:越来越昂贵的注意力 9

忽视广告 10

我们所知的市场研究的尽头 12

扩大街角商店的规模 14

第2章 数据过载:CRM炒作给我们上的六堂课 17

客户关系管理:炒作还是诅咒 17

IT先行吗 19

技术行话、营销人和销售术语 21

孤岛思维与数据仓库 22

好数据、坏数据 24

好卡片、坏卡片 25

数据分析没有瘫痪 27

第3章 直觉的终结:来自线上世界的经验教训 31

cookie袭来 31

行为击败背景 34

在线数据保护 37

线下与线上世界的融合 38

云经济中的现实挖掘 41

第二部分 杠杆作用、客户、数据 47

第4章 市场的镶嵌画:当我们了解所有消费者,我们就了解了市场 47

大数据,大图景 47

行为动机和行为 50

客户、价值、潜在市场 54

成本和边际效用 56

第5章 沃尔玛会做什么:巧妙地用顾客数据实现盈利增长 61

B2C直销:使大众市场透明化 61

间接B2C:没有直接客户数据也可以 82

B2B销售:对客户潜力的惊鸿一瞥 83

B2B2C:更好的医生 85

间接销售中的B2B:计算机和叉车 86

第6章 测试着测试:成功地衡量成功 91

伟大的广告效果骗局 93

每个人的营销投资回报率 94

找出什么是“太多” 97

作为商业案例的促销 98

第三部分 数据制造市场:三个关键要求 105

第7章 时刻牢记客户:数据丰富的公司如何成为以客户为中心的企业 105

产品、客户、导向 107

价值创造逻辑的转变 113

作为催化剂的数据 115

危机适应力和关键时刻 121

第8章 全新创意:数据营销周期中合适的合作伙伴 125

社交汉堡 125

数据营销周期和新的合作伙伴 127

第9章 大数据时代的隐私 141

享乐主义的投资者 141

赤裸的公司 142

作为服务和新的“相关集合”的市场营销 144

什么是恶 146

新数据文化 147

我们因数据而信仰 152