第一部分 已知（未知）数量的消费者 3
第1章 唐·德雷珀已死：传统营销的局限 3
大脑中的客户关系管理 3
“高高地堆，慢慢地卖” 5
市场营销和旧广告世界的辉煌 6
直觉专业化 8
所有渠道都在膨胀：越来越昂贵的注意力 9
忽视广告 10
我们所知的市场研究的尽头 12
扩大街角商店的规模 14
第2章 数据过载：CRM炒作给我们上的六堂课 17
客户关系管理：炒作还是诅咒 17
IT先行吗 19
技术行话、营销人和销售术语 21
孤岛思维与数据仓库 22
好数据、坏数据 24
好卡片、坏卡片 25
数据分析没有瘫痪 27
第3章 直觉的终结：来自线上世界的经验教训 31
cookie袭来 31
行为击败背景 34
在线数据保护 37
线下与线上世界的融合 38
云经济中的现实挖掘 41
第二部分 杠杆作用、客户、数据 47
第4章 市场的镶嵌画：当我们了解所有消费者，我们就了解了市场 47
大数据，大图景 47
行为动机和行为 50
客户、价值、潜在市场 54
成本和边际效用 56
第5章 沃尔玛会做什么：巧妙地用顾客数据实现盈利增长 61
B2C直销：使大众市场透明化 61
间接B2C：没有直接客户数据也可以 82
B2B销售：对客户潜力的惊鸿一瞥 83
B2B2C：更好的医生 85
间接销售中的B2B：计算机和叉车 86
第6章 测试着测试：成功地衡量成功 91
伟大的广告效果骗局 93
每个人的营销投资回报率 94
找出什么是“太多” 97
作为商业案例的促销 98
第三部分 数据制造市场：三个关键要求 105
第7章 时刻牢记客户：数据丰富的公司如何成为以客户为中心的企业 105
产品、客户、导向 107
价值创造逻辑的转变 113
作为催化剂的数据 115
危机适应力和关键时刻 121
第8章 全新创意：数据营销周期中合适的合作伙伴 125
社交汉堡 125
数据营销周期和新的合作伙伴 127
第9章 大数据时代的隐私 141
享乐主义的投资者 141
赤裸的公司 142
作为服务和新的“相关集合”的市场营销 144
什么是恶 146
新数据文化 147
我们因数据而信仰 152