引言 答得好不如问得好 1
第一篇 商业篇 7
01不要滔滔不绝，却忘了客户的感受 7
02四个问题，助你突破销售的瓶颈 13
03这是真正的使命，还是你的一己私欲 21
04这是你能做到的最好了吗 25
05用封闭式问题摆脱兜圈子的烦恼 31
06用能引发互动的问题避开陈词滥调 37
07聆听，而非越俎代庖 45
08要去解决问题，而不要去消除批评 51
09五个“为什么”探寻对方的真实需求 55
10打破会议拖延顽症 61
11彼得·德鲁克的“五个最重要的问题” 65
12客户的利益与价值息息相关才是永恒的重点 71
我的商业提问笔记 赢取新的商机 75
第二篇 人际交往篇 85
13每个人都渴望被聆听 85
14以最直接的问题洞悉对方最真实的欲望 91
15追根溯源的问题往往最有力 97
16从头开始或许就是峰回路转之时 103
17用满足感开启更多的秘密 107
18像关心自己的梦想一样关心他人的梦想 113
19对话不是一个人的独角戏 119
20从他人内心感悟中学习 125
21人们真的了解你吗 131
22打动人心的问题犹如射进黑暗之屋的光 137
23找到打开心灵的密钥 143
24与人分享他们最值得珍惜的一刻 149
我的人际交往笔记 建立良好的人际关系 153
第三篇 人生篇 161
25坚持站在问题的核心处 161
26像苏格拉底一样思考 167
27参透为何，一切事才能迎刃而解 173
28用加减法，帮助对方做出选择 179
29静思会带来更有效的行动 183
30引导他人认清自己的角色 191
31给自己写个讣告，你才知道想过怎样的人生 197
32你希望别人怎样对待你，那就怎样对待别人吧 205
33把每一天都当作余生来度过 211
我的人生启示提问笔记 获得更多人生智慧 219
结语 用问题敲开人生机遇的大门 223
译者后记 229