上篇 社会工作督导的理论、实务与本土实践的反思 3
第一章 社会工作督导的历史、定义与目标 3
第一节 社会工作督导的历史发展 3
一、美国社会工作督导的历史 3
二、社会工作督导在深圳的发展 6
第二节 社会工作督导的定义与目标 9
一、社会工作督导的定义 10
二、社会工作督导的目标 14
第二章 社会工作督导的理论模式 16
第一节 社会工作的工作表现评估模式 16
一、什么是社会工作的工作表现 16
二、工作表现评估模式的建构 17
三、工作表现评估模式的应用 18
第二节 社会工作的督导模式 20
一、社会工作督导模式的发展 20
二、社会工作督导的常用模式 21
三、社会工作督导的新模式 24
四、中国（深圳）社会工作“多元动态脉络”取向下督导模式的建构 28
第三章 社会工作督导的实务模型 31
第一节 从学习角度看社会工作督导的实务模型 31
一、影响员工学习的不同因素 31
二、成人教育法的学习与督导 32
三、经验学习理论 34
四、全面成人学习模式 36
第二节 从组织层面看社会工作督导的实务模型 38
一、督导与员工发展对组织的重要性 38
二、员工发展的模型 39
三、组织文化的不同类型及其对督导的影响 41
四、迈向学习型文化 42
第三节 常见的社会工作督导实务模型 44
一、督导模型的主要特征 44
二、督导模型的比较研究 48
第四章 社会工作督导的实务知识与技巧 51
第一节 社会工作督导的价值、原则及功能 51
一、社会工作督导的价值与原则 51
二、社会工作督导的功能与内容 54
第二节 社会工作督导的策划、准备及责任 57
一、督导的物理环境 57
二、督导契约 58
三、督导议程与记录 62
四、督导的时限与频率 65
五、督导会议的内容 66
六、督导的相关考虑与界限 67
第三节 督导者与被督导者的权力问题处理 68
一、职权与督导权力的运用 69
二、督导者与员工之间的权力游戏 71
三、督导双方的压力及心力交瘁 74
第四节 督导的主要方式与技巧 76
一、个别督导 76
二、团体督导 78
三、同事督导 81
第五节 督导的阶段、策略与技巧 83
一、督导者的发展阶段 83
二、员工的发展阶段 86
三、督导互动的发展阶段及策略 89
四、离职面谈 95
第五章 社会工作督导的文化、挑战与反思 97
第一节 社会工作督导的时间、空间、价值取向与身份 97
一、督导的时间安排 97
二、督导的空间概念 98
三、督导的价值取向 99
四、督导的自我身份 101
第二节 中国文化中社会工作督导的“情、缘、面子”与权威 102
一、督导的双面性特点 103
二、督导中的“情”“缘”与“面子” 103
第三节 社会工作督导面临的挑战与本土实践的反思 105
一、深圳本土督导者在督导中面临的主要挑战及反思 106
二、中国香港督导者在中国社会工作“嵌入性发展”中面临的主要挑战及反思 107
下篇 社会工作督导的本土案例与督导项目的经验分享 117
第六章 “同一片蓝天下”流动儿童社会工作服务项目督导总结——儿童青少年领域督导案例&康静 顾正品 117
第一节 流动儿童社会工作服务项目督导组及服务简介 117
一、流动儿童服务项目督导组概况 117
二、流动儿童及流动儿童服务项目介绍 119
第二节 流动儿童社会工作服务项目的督导计划与执行状况 121
一、流动儿童服务项目的督导计划 121
二、流动儿童服务项目的督导模式 128
第三节 流动儿童社会工作服务项目督导的成效、总结与反思 139
一、流动儿童服务项目的督导成效 139
二、流动儿童服务项目的督导总结与反思 141
三、香港督导卢永靖的点评 142
第七章 长者院舍服务项目的社会工作督导探索——老人领域督导案例&彭思敏 刘燕芳 143
第一节 督导者的自我成长 143
一、督导者简介 143
二、“初见”督导 144
三、督导的成长 144
第二节 长者院舍社会工作督导的背景与实务经验 145
一、长者院舍服务领域的督导背景 145
二、长者院舍社会工作督导的经验探索 147
第三节 长者院舍社会工作督导的成效与经验反思 154
一、受督导社工视角下的督导成效 154
二、长者院舍社会工作督导的总结与讨论 156
三、香港督导陈碧茜的点评 159
第八章 “为老服务”社区社会工作督导项目的经验研究——老人领域督导案例&戴玉 徐晓磊 160
第一节 “破茧而出”的督导成长之路 160
一、督导者简介 160
二、迈向督导之路——专业源自不断进取 161
第二节 老人社区社会工作督导的理论模式与实务 162
一、逐步拨开迷雾——夯实督导理论基础 162
二、勤练勤思——边督导边总结 166
第三节 老人社区社会工作督导的总结 174
一、且行且珍惜——督导的总结与讨论 174
二、香港督导徐广沛的点评 175
第九章 “反家暴”社会工作督导模式的回顾与再检视——妇女领域督导案例&周红萍 韦宗均 武婉娴 176
第一节 督导者的成长 176
一、督导者简介 176
二、艰难中成长，不轻言放弃 177
第二节 “反家暴”社会工作督导模式探索 178
一、针对“反家暴服务”的督导计划 178
二、针对深圳“反家暴服务”的专业督导 183
三、针对深圳“反家暴服务”的督导模式 188
第三节 “反家暴服务”的督导成效与讨论 193
一、受督导者视角下的督导成效 193
二、“反家暴服务”的总结与讨论 194
三、香港督导谢立君的点评 198
第十章 本土视野下残疾人社会工作督导模式浅析——残疾人领域督导案例&綦峥峥 200
第一节 督导者的督导历程 200
一、督导者简介 200
二、督导之路 200
第二节 残疾人社会工作督导模式初探 202
一、督导契约的建立 202
二、残疾人领域督导的首要任务 204
三、残疾人领域督导的四个重点方向 205
第三节 本土督导经验的总结和反思 212
一、督导者培养残疾人领域新入职社工的策略 213
二、督导关系建立与发展的反思 216
三、香港督导刘仲扬的点评 219
第十一章 禁毒社会工作督导的使命、实践与反思——禁毒领域督导案例&黄楠 220
第一节 做一个手握灯的使者 220
一、督导者简介 220
二、从门外汉到握灯人——督导成长札记 221
第二节 禁毒社会工作督导的理论与实践 222
一、手握灯指引社工前进方向：理念的传承 222
二、“魔方”模式下的实践：服务项目规划 224
三、“问题为本学习”方法：实务技巧的提升 229
第三节 禁毒社会工作督导的经验反思 233
一、督导者成长的反思——人本主义与管理主义的对话 233
二、禁毒服务督导的反思——禁毒领域行业建构 234
三、香港督导陈晓晖的点评 235
第十二章 未成年犯罪司法帮教的督导实践——司法领域督导案例&周俊玲 236
第一节 未成年犯罪司法帮教社会工作服务项目及督导简介 236
一、未成年犯罪司法帮教社会工作服务概况 236
二、未成年犯罪司法帮教社会工作服务项目督导者概况 237
第二节 未成年犯罪司法帮教的督导实践过程 240
一、本土督导如何应对“嵌入式”发展及跨境督导后期的挑战 240
二、督导“空降”团队——预备阶段的权力议题 242
第三节 社会工作督导的本土化讨论 249
一、社会工作的本土化 250
二、未成年犯罪司法帮教社会工作中的本土化议题 250
三、香港督导孔城南的点评 251
第十三章 “从无到有”的信访社会工作本土化督导模式初探——信访领域督导案例&李新梅 253
第一节 信访社会工作的督导者与服务设定 253
一、督导者简介 253
二、督导者的初步成长 253
三、信访社会工作定位 254
四、信访社会工作的服务特点及社会工作者角色 257
第二节 信访社会工作督导的开创性探究 261
一、信访社会工作督导者的督导历程 261
二、信访社会工作本土化的督导模式 265
第三节 信访社会工作督导的总结及本土化反思 271
一、信访社会工作督导的总结与反思 271
二、信访社会工作督导的本土化反思 272
三、香港督导吴水丽的点评 273
第十四章 学校社会工作督导的理论、实务与本土实践展望——学校领域督导案例&邱正平 陈婷婷 274
第一节 学校社会工作督导者的成长与服务背景 274
一、督导者的成长历程 274
二、学校社会工作督导的背景与概念界定 276
第二节 学校社会工作督导的艰难探索 277
一、学校社会工作督导的理论模式与实践 277
二、学校社会工作督导的工作目标与服务内容 281
第三节 学校社会工作督导的反思与展望 288
一、学校社会工作督导的本土化反思 288
二、学校社会工作督导的展望 290
三、香港督导杜雪荔的点评 291
第十五章 医务社会工作督导的责任、实务与反思——医务领域督导案例&林良 292
第一节 医务社会工作发展脉络及督导者的成长之路 292
一、医务社会工作发展脉络 292
二、督导者的成长之路 293
第二节 医务社会工作督导的阶段与策略 293
一、医务社会工作督导的发展阶段 293
二、医务社会工作督导的实务策略 297
三、医务社会工作在不同阶段的督导重点 303
第三节 医务社会工作督导的反思 304
一、不忘初衷，做好专业社工服务的把关者和引路人 304
二、香港督导张佩娟的点评 305
第十六章 “品牌建设”下的企业社会工作督导实务与经验总结——企业领域督导案例&甘照寰 黎志芬 307
第一节 企业社会工作督导的团队简历及服务品牌建设 307
一、企业社会工作督导的团队简介 307
二、企业社会工作服务的品牌建设 308
第二节 企业社会工作督导的规划与执行 312
一、企业社会工作督导的阶段性定位与目标 312
二、企业社会工作督导的计划与流程 313
三、企业社会工作督导如何推动员工成长 320
第三节 企业社会工作督导的经验总结 322
一、企业社会工作督导的成效 322
二、香港督导樊文韬的点评 323
第十七章 军队社会工作督导经验模式及反思——军队领域督导案例&翁洁文 杨燕 陈金红 325
第一节 军队社会工作的督导背景概述 325
一、督导者的背景 325
二、受督导机构 325
第二节 军队社会工作督导的发展过程及实务策略 326
一、军队社会工作概述 326
二、军队社会工作督导的发展过程 328
三、军队社会工作督导的实务策略 331
第三节 军队社会工作督导的总结与本土化反思 335
一、军队社会工作督导的总结 335
二、军队社会工作督导的本土化反思 337
三、香港督导区洁盈的点评 339
第十八章 深圳市南山区社区服务督导模式的本土化探究——社区社会工作领域督导案例&王淑娟 郭慧芳 341
第一节 督导者及社区服务督导的背景介绍 341
一、督导者简介 341
二、深圳社区领域的发展 341
三、深圳南山督导模式的“西丽站点”概述 342
第二节 社区服务督导模式“嵌入、协作、独立”的发展历程 343
一、不同发展阶段下南山区社区服务督导模式的回顾 343
二、“嵌入”阶段下“准督导”的尝试 343
三、“协作”阶段下“香港督导＋本土督导”模式的探究 347
四、“独立”阶段下香港督导的逐步撤退与本土督导的成长 352
第三节 社区服务督导模式的总结与反思 354
一、社区服务督导模式的总结 354
二、社区服务督导模式的本土化反思 355
三、香港督导郭慧芳的点评 357
参考文献 358
后记 367