第一章 公司少了你，将会怎样——你了解自己在公司的位置吗 2
你觉得自己在公司很重要吗 2
你了解自己的岗位职责和使命吗 4
你能从公司的角度认识自己的工作吗 6
你了解公司的发展方向吗 9
你如何看待自己的职位和薪水 12
你怎样理解个人成功和企业成功的关系 15
第二章 每个人都很重要——你的努力影响着公司的未来 18
每个人都可以使公司有所变化 18
公司的明天，因你今天的努力而改变 20
提高对自己的期望，期望决定发展高度 22
同体共生，情、意、利相系 26
告别“无所谓”，追求“有所为” 28
第三章 最大化你的影响力——你也可以改变公司气候 32
不怕岗位小，就怕志气小 32
每个人都是他人的“工作环境” 34
影响力有多大，你的价值就有多大 36
突破自我，新格局决定新境界 39
从小事做起，细节造就影响力 41
第四章 从“我”到“我们”——认同自身所服务的企业 46
公司是“我们”的，当好公司的家 46
认同公司的价值观 49
工作是一份心灵“契约” 51
沟通才能心心相通 54
我们是一个团队，而不是团伙 56
在情感上与公司合二为一 59
第五章 公司因你而“动”——主动让你发挥更大作用 62
主动做事，让自己越来越重要 62
发现使命，从被动工作到主动自发 64
主动承担，每次任务都是一个机遇 66
放手去做，在尝试中提升自我 68
积极参与，为公司发展献计献策 71
突破自我，超越公司的期望 73
第六章 点燃激情——每一天的工作都是一次积极的改变 78
你的工作改变了世界 78
在工作中找出点“罗曼蒂克”来 80
加大工作中的“人性含量” 83
同样的游戏，全新的态度 86
把职责当家务干，把工作当日子过 88
第七章 卓越的秘诀在于爱岗——立足岗位，做好本职工作 92
爱岗是实现卓越的保障 92
立足岗位，做好本职工作 94
岗位可以平凡，态度不能平庸 97
让结果成为标准，让行为成为文化 99
工作要有点情怀，有点追求 100
第八章 做公司最需要的事——工作中引入“价值管理” 104
工作中引入“价值管理” 104
提升工作价值，提高时间含金量 107
问问自己为公司做了什么 109
积极思考，为企业创造新的价值增长点 112
行动上“务实”，精神上“务虚” 114
质量总动员，追求服务零缺陷 117
第九章 拿出你的业绩来——用行动推动公司发展 120
你是人力资本，还是人力成本？ 120
行动起来，推掉责任就推掉了业绩 121
认真细致，细节之中见业绩 124
磨炼工作技能，打开业绩通道 126
做业绩“给予者”，不做业绩“破坏者” 128
第十章 提高你的“智慧贡献率”——带着智慧工作 134
工作的实质就是解决问题 134
答案在现场，发现你的“智慧之井” 136
创造性地完成任务，为执行“升级” 138
用对脑，做对事 141
提升你的“智慧贡献率” 144
第十一章 客户才是CEO——以人为本的工作艺术 148
以人为本是提升服务的钥匙 148
爱人如己，修养决定服务境界 150
从提供产品到问题解决方案 153
第一时间带来关怀 157
一诚工作无难事——念好工作“诚”字诀 159
工作中，带着“同理心”去服务 161
第十二章 用个人成长推动公司成长——用个人优秀带动公司优秀 166
做公司发展的推动者 166
优化改进，突破自我 167
从个人优秀到团队优秀 170
像优秀人士一样做事 173
视学习为责任，提升成长“加速度” 175