第一章 言之有物，说话不空——说话高手的字典里没有废话 3
与其夸夸其谈，不如沉默寡言 3
动口之前先动脑，多余的话不要说 6
每表达一个观点，同时要说出一个事实 9
用“5W”技巧让你的语言更具魅力 11
闲聊不闲，找好话题才能聊好天 14
学会切入正题，避免“想说却说不出口” 17
赞美对方的时候要说出具体好在什么地方 20
如果胸无点墨，就不可能谈吐不凡 23
第二章 言之有理，让人信服——正确的表达方式更有说服力 27
态度要诚恳，对方才会认真听取意见 27
在讲道理之前，要尽量煽动对方的感情 29
站在对方的立场上说话，才可能说服对方 31
不要把“我”挂在嘴边，尽量多说“你” 34
善于打比方，你的话更能让人信服 37
提高语言的准确性，给人留下“专家”印象 40
即使没有因果关系，也可以说“因为” 43
反驳对方的时候，记得先肯定对方 45
第三章 言之有计，讲求策略——说话用点诡计才能达成目的 51
请君入瓮：设下圈套让对方往里钻 51
欲擒故纵：巧妙周旋相机行事达成目的 54
避实就虚：巧妙绕开话题避免尴尬 57
渐入佳境：做好铺垫再逐渐进入主题 60
运用激将法，让他人自愿为你所用 62
立刻向被拒绝者求助，能不伤害其感情 64
批评他人别伤害其自我意识，才可能被接受 66
如果必须说谎时，也要显得一脸真诚 69
第四章 言之有要，重点突出——脱离主题的话毫无价值可言 73
抢占主导地位，获得谈话优势 73
说话尽量简洁，不要在冗长中迷失 75
金字塔原理：先说结果，再详谈过程 78
黄金三点论：分成三点表达观点更有力 81
多次强调重点，让对方的印象更深刻 84
用四种方式提问引导对方的思维 87
及时纠正谈话方向，避免话题被扯远 90
抢先说出对方的话，让他无话可说 93
第五章 言之有文，绘声绘色——精彩的表达让听者身临其境 99
把握好语调和节奏，用声音展现美感 99
营造强大气场，让你的语言更有力度 101
联比法：巧用修辞手法使语言更加生动 104
泛灵法：给你的语言赋予生命力 107
换元法：借用华丽辞藻为语言增加情趣 110
倒错法：置换语序为语言塑造意境 113
强化法：增加修辞成分使语言形象化 115
在电话中用声音可以表达你的身体语言 118
第六章 言之有趣，生动活泼——幽默地谈吐能让你大受欢迎 123
每天的新闻资讯，是永不过时的话题 123
使用个性化的生僻词，让你的语言充满趣味性 125
脑子里装点幽默段子，随时给你的形象加分 128
用幽默化解尴尬，调节双方之间的气氛 130
用幽默化解矛盾，使双方关系重归友好 133
用幽默的方式表达拒绝，使对方欣然接受 136
幽默地表达你的建议，能取得更好的效果 139
偶尔自嘲一把，在生活中处处受欢迎 141
第七章 言之有情，感动他人——恰到好处地把情感融入语言 147
说话的同时要用眼神传递你的感情 147
把微笑推迟半秒，更能得到对方好感 150
假想对方是小孩儿，让你的语言更加动人 153
用相同的感觉方式表达，有助于对方理解 156
迎合对方的心理需要，让你的话更受欢迎 159
慢几拍说出你们的共同点，使对方的感动更深刻 162
学会讲故事，用故事煽动对方的感情 165
哪怕说的是废话，也要充满感情地表达 168
第八章 言之有礼，得体大方——什么话都不要说得失了风度 173
正确地称呼对方，拉近彼此的心理距离 173
适当的寒暄，营造良好的交谈氛围 176
恰当地介绍朋友，开启新的关系之门 178
谈吐文雅，培养文明的语言习惯 180
礼貌倾听，化解对方的怨气和不满 182
说“谢谢”的同时，要加上感谢的理由 184
别人的谈话被打断后，应主动欢迎其继续发言 187
对于不熟悉的人，过分的坦率也是无礼的表现 189
第九章 言之有节，点到为止——任何时候都不要把话说过头 195
点到为止，说话不能太过圆满 195
不方便明说的话，要学会巧妙暗示 198
言辞藏锋，把伤人的话委婉表达 200
不要咄咄逼人，要给对方台阶下 203
不要轻易揭朋友的“老底儿” 206
纠正别人的过错时，变指责为商量 209
带有赞美成分的批评更容易让人接受 212
如果没有幽默感，也不要取笑他人来满足自己 214
第十章 言之有别，灵活变通——说漂亮话也要会看人下菜碟 219
看准时机：说话恰如其时才能事半功倍 219
注意场合：到了什么山头就唱什么歌 222
话随人变：见人说人话，见鬼说鬼话 225
与成功人士说话，“忆往事”是理想话题 228
与上司说话要藏点拙，不可锋芒毕露 230
与同事说话别太实诚，不该说的不要说 232
追求异性时别太严肃，要学会开玩笑 234
用对方最容易理解的词汇，提高你的语言效率 237