第一篇 房地产经纪基础知识 2
第1章 认识房地产经纪 2
案例1-1 美国的房地产经纪业 2
1.1 经纪与房地产经纪 3
1.2 房地产经纪业 6
1.3 房地产经纪业与现代服务业 10
1.4 房地产经纪行业管理概述 11
1.5 房地产经纪行业管理的内容 13
1.6 中国内地房地产经纪行业的发展 17
第2章 房地产经纪人员与经纪机构、职业规范与诚信体系 20
案例2-1 房地产经纪机构违规案例通报 21
2.1 房地产经纪人员 21
2.2 房地产经纪机构 28
2.3 房地产经纪职业规范 34
2.4 房地产经纪诚信体系 39
第二篇 房地产营销实务 42
第3章 房地产市场调研与市场细分 42
案例3-1 “都市新锐”市场细分 42
3.1 房地产市场营销概念与流程 44
3.2 房地产市场调研 50
3.3 房地产市场细分 58
第4章 房地产项目市场定位、定价与市场推广 65
案例4-1 成都市五块石商业地产项目推广方案 65
4.1 房地产项目定位 67
4.2 房地产定价策略 71
4.3 房地产市场推广 78
4.4 房地产营销渠道 88
第5章 房地产营销组织与销售管理 92
案例5-1 某售楼部开放期销售活动方案 92
5.1 房地产营销计划 93
5.2 房地产营销组织与模式 94
5.3 房地产营销组织设计过程 96
5.4 房地产营销控制的基本程序 97
5.5 房地产营销控制的方法 98
5.6 房地产营销管理 99
第三篇 房地产经纪业务处理 106
第6章 房地产交易流程与合同 106
案例6-1 市法院先予执行两起房屋租赁合同纠纷案 106
6.1 房地产转让的基本流程与合同 107
6.2 房地产租赁的基本流程与合同 116
6.3 房地产抵押的基本流程与合同 118
第7章 房地产经纪基本业务 125
案例7-1 小刘的错误 125
7.1 房地产经纪基本业务概述 126
7.2 二手房居间业务 130
7.3 房地产代理业务 136
第8章 房地产经纪其他业务 144
案例8-1 一宗房产拍卖引起的轩然大波 144
8.1 房地产行纪和房地产拍卖 146
8.2 房地产经纪业务中的代办服务 147
8.3 房地产经纪业务中的咨询服务 149
第9章 房地产税费 153
案例9-1 税费搞晕购房人 153
9.1 房地产税费概况 154
9.2 商品房买卖税费 156
9.3 二手房买卖税费 159
9.4 房屋租赁税费 163
9 5 房屋抵押、评估、中介服务等相关税费 164
9.6 房地产交易中的税费负担 166
9.7 房地产税费案例 169
第10章 房地产居间业务管理 171
案例10-1 毛小姐是否该付违约金 171
案例10-2经纪佣金谁来付 172
10.1 房地产居间业务的开设 173
10.2 房地产居间业务的房源管理 178
10.3 房地产居间业务的客源管理 182
10.4 房地产居间业务的促成 187
10.5 房地产居间业务操作 201
第11章 房地产经纪企业管理 209
案例11-1 上房置换模式打开置业之门 209
案例11-2创辉掌门人回应关店风波：坦承扩张过急 210
11.1 房地产经纪企业经营理念与发展战略 211
11.2 房地产经纪企业运营管理 213
11.3 房地产经纪企业人力资源管理 218
11.4 房地产经纪企业品牌管理 220
11.5 房地产经纪企业的客户关系管理 222
11.6 房地产经纪信息管理 225
11.7 房地产经纪业务的风险管理 231
第四篇 房地产经纪制度政策与相关知识 240
第12章 房地产经纪活动相关法律制度与政策 240
案例12-1 GP房地产开发公司的行政处罚 240
案例12-2 四平市工商局查处某房地产测绘公司滥收费用案 241
12.1 法律基础知识 242
12.2 房地产法律法规概述 244
12.3 建设用地制度与政策 248
12.4 房地产开发建设经营管理制度与政策 255
12.5 房地产交易管理制度与政策 266
12.6 房地产权属登记制度与政策 279
12.7 房地产中介服务管理制度与政策 285
12.8 房地产税收制度与政策 289
12.9 住房公积金制度与政策 298
12.10 物业管理制度与政策 300
第13章 房地产经纪相关知识 304
案例13-1 阳光与风根本见不到了 304
13.1 建筑知识 305
13.2 房地产测绘知识 310
13.3 城市和城市规划知识 313
13.4 环境知识 320
13.5 房地产市场和投资知识 321
13.6 房地产价格和估价知识 328
13.7 金融知识 336
13.8 保险知识 340
13.9 统计知识 342
13.10 心理学知识 343
附录 房地产经纪人考试大纲 346
参考文献 348