先进事迹篇 3
全国城市公共交通十佳先进企业 3
打造一流服务品牌 建设现代公交都市——记全国城市公共交通十佳先进企业河北省石家庄市公交总公司 3
服务民生 奋进不辍——记全国城市公共交通十佳先进企业辽宁省大连市公交客运集团有限公司 7
服务民生 幸福员工——记全国城市公共交通十佳先进企业吉林省长春公交集团 11
努力打造人民满意的现代化和谐公交——记全国城市公共交通十佳先进企业江苏省常州市公共交通集团公司 14
文化兴企强品质 科学发展谱新篇——记全国城市公共交通十佳先进企业浙江省杭州市公共交通集团公司 19
以乘客满意为出发点 全心全意当好百姓“专职司机”——记全国城市公共交通十佳先进企业山东省济南市公共交通总公司 22
立道致远 行公为民 让公交成为百姓出行第一选择——记全国城市公共交通十佳先进企业河南省郑州市公交总公司 27
创建国际一流企业 当好行业排头兵——记全国城市公共交通十佳先进企业广东省深圳巴士集团股份有限公司 31
为了山城有坦途 构建重庆轨道新生活——记全国城市公共交通十佳先进企业重庆市轨道交通（集团）有限公司 35
百舸争流勇当先 傲立潮头竞风流——记全国城市公共交通十佳先进企业新疆乌鲁木齐市公交集团有限公司 39
全国城市公共交通十佳优质服务线路 44
争创优质服务品牌 建设优秀服务团队 实现一路领先——记全国城市公共交通十佳优质服务线路北京公交集团公司1路 44
这里有一群乘客的贴心人——记全国城市公共交通十佳优质服务线路上海浦东上南公交786路 49
做人民满意的城市公共交通系统的先行者——记全国城市公共交通十佳优质服务线路福建省厦门市快速公交线路 53
巾帼之花 花开正艳——记全国城市公共交通十佳优质服务线路江西省南昌市公共交通总公司2/22路 56
一路风雨一路歌——记全国城市公共交通十佳优质服务线路湖南省常德市公共交通总公司1路 60
历经锤炼 铸就品牌——记全国城市公共交通十佳优质服务线路广西南宁市公共交通总公司5路线 64
创行业品牌 树文明新风——记全国城市公共交通十佳优质服务线路海南省海口市公共交通集团有限公司4路 69
贵阳公交15路 “娘子军”当家——记全国城市公共交通十佳优质服务线路贵州省贵阳市公交（集团）有限公司15路女子线路 72
传承古城好风尚 铸就西安公交服务优质品牌——记全国城市公共交通十佳优质服务线路陕西省西安市公共交通总公司43路 75
一路称心一路舒心 一路放心——记全国城市公共交通十佳优质服务线路甘肃省兰州市公交集团公司1路 78
全国城市公共交通十佳先进个人 81
传承百年事业 谱写公交新篇——记全国城市公共交通十佳先进个人天津市公交集团党委书记、董事长于秉华 81
笑迎乘客 爱洒车厢 情系公交——记全国城市公共交通十佳先进个人、党的十八大代表山西省太原公交820路驾驶员安建香 85
以人为本 热情温馨 真诚待客——记全国城市公共交通十佳先进个人内蒙古鄂尔多斯市天安公交公司驾驶员李庆普 89
爱岗敬业 无私奉献——记全国城市公共交通十佳先进个人黑龙江省哈尔滨市公共汽车总公司3路驾驶员谭湘 91
微笑服务 快乐奉献——记全国城市公共交通十佳先进个人、党的十八大代表安徽省蚌埠市公交集团107路驾驶员杨苗苗 95
爱岗敬业 无私奉献——记全国城市公共交通十佳先进个人山东省济南市公共交通总公司吴倩 99
为老百姓当好一辈子的“专职司机”——记全国城市公共交通十佳先进个人湖北省武汉市公交531路驾驶员张兵 102
爱岗敬业 真诚奉献——记全国城市公共交通十佳先进个人四川省自贡市公交集团公司驾驶员朱红 106
情满十米车厢 爱洒高原古城——记全国城市公共交通十佳先进个人青海省西宁市公共交通有限责任公司驾驶员宋爱萍 109
行车有始末 服务无终点——记全国城市公共交通十佳先进个人宁夏银川市公共交通公司1路驾驶员杨秀玉 112
城市公共交通行业党的十八大代表 116
做一个快乐的传递者——记党的十八大代表上海巴士二汽49路分公司党支部书记马卫星 116
心中有爱 脚下有路——记党的十八大代表湖北省武汉公交578路驾驶员王静 121
满载真情 播撒文明——记党的十八大代表北京公交集团公司104路（快车）驾驶员刘美莲 125
公交服务没有“终点站”——记党的十八大代表云南省昆明市公交集团61路驾驶员李新萍 129
用真情谱写平凡人生——记党的十八大代表浙江省金华市公交公司金建婵 133
城市公共交通行业部分在职全国劳动模范、五一劳动奖章获得者等先进个人 137
公交线路有起终点 为人民服务没有终点——记全国劳动模范浙江省杭州市公交集团28路驾驶员孔胜东 137
车厢中的美丽人生——记全国劳动模范山东省青岛公交集团宏达巴士公司304路乘务员刘艺 140
平凡岗位 灿烂人生——记全国劳动模范北京公交集团公司保修分公司关月钢 143
平凡岗位 非凡成绩——记全国劳动模范北京市交通服务热线主任李素丽 147
他用真诚诠释劳模精神——记全国劳动模范安徽省合肥公交集团驾驶员李祥斌 152
八载春秋写辉煌——记全国劳动模范河北省石家庄市公交总公司总经理张玉锁 156
天津公交8路的爱心车夫——记全国劳动模范天津市公交集团公司8路车队驾驶员张建生 159
1亿秒平安的背后——记全国劳动模范北京市地铁运营有限公司电客司机张晓雨 162
聂永军和他的“春城第一车”——记全国劳动模范吉林省长春公交集团119路驾驶员聂永军 165
长春公交航母的“领航人”——记全国劳动模范吉林省长春公交集团董事长崔树森 169
负重开拓的领军者——记全国劳动模范辽宁省大连市公交客运集团有限公司、大连地铁运营有限公司董事长隋悦家 173
柔情奉献乘客 爱心构建和谐——记全国劳动模范江西省南昌市公共交通总公司2路驾驶员喻春梅 176
把乘客满意作为最高追求——记全国劳动模范山东省济南市交通运输局副局长、济南市公共交通总公司党委书记、总经理薛兴海 179
一个公交车驾驶员的人生坐标——记全国五一劳动奖章获得者山西省太原市公交电车分公司101路驾驶员马云风 184
平凡孕育快乐果 “窗口”绽放文明花——记全国五一劳动奖章获得者广西南宁市公共交通总公司营运服务部服务管理员农向华 187
老百姓的需要 就是我们公交发展的方向——记全国五一劳动奖章获得者四川省都江堰市城市公交有限责任公司董事长欧云南 190
平凡岗位作贡献 心系乘客献真情——记全国五一劳动奖章获得者河南省郑州市公交总公司205路驾驶员徐亚平 194
在巴渝大地唱响公交颂歌——记全国五一劳动奖章获得者重庆市公共电车公司团委副书记蒋代娟 198
城市公共交通行业部分五一劳动奖状获得者、全国工人先锋号等先进集体 201
承载甘霖泽万民 服务民生谱和谐——记全国五一劳动奖状获得者广西南宁市公共交通总公司 201
和谐发展 安全永恒——记全国五一劳动奖状获得者河北省唐山市公共交通总公司 205
风景这边独好——记全国五一劳动奖状获得者山西省太原公共交通集团公司 209
加强车队精神文明建设 实现乘客职工双满意目标——记全国五一劳动奖状获得者、全国工人先锋号天津市公交集团公司5路车队 213
线路有终点 服务无止境——记全国工人先锋号安徽省蚌埠市公交集团107路 216
坚持优良传统 创新工作方法 促进服务上水平——记全国工人先锋号北京公交集团公司103路 219
智慧公交 铺就百姓出行幸福梦——记全国工人先锋号广东省广州市一汽巴士有限公司5路 223
团结奋进的集体 靓丽夺目的线路——记全国工人先锋号河南省郑州市公交总公司104路 227
新速度 智能运营模式引领出行变化 心服务 温馨便民理念诠释大爱情怀——记全国工人先锋号河南省郑州市公交总公司快速公交公司 231
岗位作贡献 真情为乘客——记全国工人先锋号河南省郑州市公交总公司9路线 235
创文明优质服务 建和谐舒适公交——记全国工人先锋号吉林省长春公交集团巴士公司1车队 238
展线路新风 树品牌形象——记全国工人先锋号辽宁省大连公交客运集团快轨三号线 242
用青春和热情谱写别样的公交人生——记全国工人先锋号陕西省西安市公共交通总公司公交旅游专线306路 245
迎风飘扬的文明旗帜——记全国工人先锋号天津公交集团公司8路车队党支部 249
创公交特色品牌 展优质服务新貌——记全国工人先锋号重庆市公共电车有限公司465路 253
青春献公交 文明献社会——记全国“青年文明号”线路江苏省徐州市公共交通有限责任公司11路 257
交通运输部通报表扬的城市公共交通企业 262
畅通北京——让首都更美好——记交通运输部通报表扬的城市公共交通企业北京市地铁运营有限公司 262
以服务社会发展、满足市民出行需求为己任 推进企业又好又快发展——记交通运输部通报表扬的城市公共交通企业天津市公交集团公司 266
国家文明城市中的流动风景线——记交通运输部通报表扬的城市公共交通企业山西省长治市公共交通总公司 270
服务民生 让百姓安全便捷温暖出行——记交通运输部通报表扬的城市公共交通企业黑龙江省哈尔滨市公共汽车总公司 273
管理求进 服务创优——记交通运输部通报表扬的城市公共交通企业上海巴士二汽公共交通有限公司 277
紧跟时代步伐 做好民生保障——记交通运输部通报表扬的城市公共交通企业江西省南昌市公共交通总公司 281
肩负使命 争优服务 科学发展——记交通运输部通报表扬的城市公共交通企业湖北省宜昌市公交集团 284
围绕“三个满意” 推进“五个突破”——记交通运输部通报表扬的城市公共交通企业湖南巴士公共交通有限公司 288
用良心铸造责任企业——记交通运输部通报表扬的城市公共交通企业广东省广州市第二公共汽车公司 291
让公交姓“公”——记交通运输部通报表扬的城市公共交通企业四川省成都市公共交通集团公司 295
履行社会责任 彰显公交风采——记交通运输部通报表扬的城市公共交通企业贵州省贵阳市公共交通（集团）有限公司 299
落实公交优先政策 提升运营服务水平——记交通运输部通报表扬的城市公共交通企业陕西省西安市公共交通总公司 303
以微笑服务为核心 促规范服务再上新台阶——记交通运输部通报表扬的城市公共交通企业西藏拉萨市公共交通总公司 307
交通运输部通报表扬的城市公共交通线路 310
走近“女子线路”——记交通运输部通报表扬的城市公共交通线路山西省太原公共交通控股（集团）有限公司849路 310
创品牌线路 树行业新风——记交通运输部通报表扬的城市公共交通线路内蒙古呼和浩特市公共交通总公司63路 313
拥有全国劳动模范的28路 追求同样品位的服务——记交通运输部通报表扬的城市公共交通线路浙江省杭州市公交集团公司28路 317
在引领城市发展中勇当先锋——记交通运输部通报表扬的城市公共交通线路安徽省合肥公交集团公司BRT 1号线 320
“青年服务线”永远是春天——记交通运输部通报表扬的城市公共交通线路山东省青岛公交集团公司6路 323
流动的党旗 路上的家——记交通运输部通报表扬的城市公共交通线路湖北省襄阳市公共交通总公司27路 327
公交风景线 城市新名片——记交通运输部通报表扬的城市公共交通线路重庆市公交集团一汽巴士公司118路 330
“104路”化作彩蝶耀公交——记交通运输部通报表扬的城市公共交通线路新疆乌鲁木齐市公交集团有限公司104路 334
交通运输部通报表扬的个人 337
为乘客服务是她最大的快乐——记交通运输部通报表扬的个人河北省唐山市公交总公司2路驾驶员郑玉晓 337
80后新一代公交青年的好榜样——记交通运输部通报表扬的个人上海巴士电车有限公司丁勇 340
一片真情献乘客——记交通运输部通报表扬的个人江苏省无锡市公共交通股份有限公司11路驾驶员邵坚林 342
“娜”一片阳光照车厢——记交通运输部通报表扬的个人浙江省宁波市公交总公司819路驾驶员陈霞娜 345
十米车厢大舞台 铿锵玫瑰献芬芳——记交通运输部通报表扬的个人福建省福州市公共交通集团有限责任公司驾驶员梁丽娟 348
乐于奉献 见义勇为 争当行业先锋——记交通运输部通报表扬的个人广东省中山市公共交通运输集团有限公司12路驾驶员邹光 351
平凡的岗位 不懈的追求——记交通运输部通报表扬的个人重庆市巴士有限公司820线驾驶员罗洁 354
用真诚与爱心书写美丽人生——记交通运输部通报表扬的个人陕西省西安市公共交通总公司k43路驾驶员王曼利 357
用青春书写精彩人生——记交通运输部通报表扬的个人甘肃省兰州市公交集团公司4路5220号车驾驶员魏本富 361
文明车厢添光彩 公交岗位见真情——记交通运输部通报表扬的个人新疆乌鲁木齐市公交集团有限公司104路驾驶员郭刚 364
政策篇 369
国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见（国发〔2012〕64号） 369
杨传堂部长在全国城市公共交通工作会议上的讲话 373
冯正霖副部长在全国城市公共交通工作会议上的讲话 377
交通运输部关于表彰全国城市公共交通行业先进集体和先进个人的决定（交运发〔2012〕552号） 387
关于开展国家公交都市建设示范工程有关事项的通知（交运发〔2011〕635号） 391