出版者序 3
作者序 5
第一篇 人才与口才 13
壹、人才需要口才 15
什么叫演讲，什么叫口才 15
口才的重要性 18
文采与口才 23
口才与人才 25
第二篇 即兴讲话的理论 29
贰 即兴讲话的分类 31
宣讲式与应对式 32
应变式与应急式 38
主动式与被动式 42
全即兴与半即兴 45
叁 言为心声 48
心理素质 48
思维品质 55
得心应口 60
肆、讲什么与如何讲 65
讲什么 65
麻雀虽小，五脏俱全 69
如何讲 72
第三篇 即兴讲话的应用 77
伍 新闻采访的提问艺术 79
新闻采访的即兴口才 82
新闻采访的提问准备 85
新闻采访提问的艺术 89
新闻采访提问的禁忌 101
陆 商品推销的应对口才 103
商品推销的应对交谈 104
推销交谈的四个阶段 106
推销的开场白 108
推销介绍 114
推销说服 118
结束商谈策略 130
柒 商务谈判的应对口才 134
谈判语言的分类 135
商务谈判语言的要求 138
商务谈判语言的禁忌 141
商务谈判各阶段的语言艺术 144
巧问智答的应对技巧 150
捌 公关社交的应对口才 157
社交需要应对口才 158
社交口才分类 163
社交应对口才训练 177
玖 谋职面试的答问艺术 185
现代人的成材观念 186
面试的答问艺术 189
注意事项与智答举例 200
拾 国际交往的即兴口才 207
国际交往的特殊性 207
涉外交谈的注意事项 209
现场口语翻译的即兴口才 215
拾壹 即兴演讲训练 221
「有话说」的训练 221
「想得快」的训练 227
「说得好」的训练 231