第1章 帮助员工理解工作任务 1
1.不同员工要分配不同的工作 2
2.让员工明白该做什么 8
3.工作目标不能过高或过低 13
4.指明工作的重点与难点 18
5.听取员工的意见和想法 23
6.员工不接受工作分配该怎么办 28
7.什么时候应该调整工作目标 33
8.避免多头指挥的情况 38
第2章 让员工用更好的方法做事 43
1.及时了解员工工作中的困难 44
2.帮助员工从不同的角度看问题 49
3.让员工学会用不同的方法解决问题 54
4.帮助员工简化自己的工作 59
5.帮助员工管理时间 64
6.帮助员工解决超出其能力范围的事 69
7.员工认为你的方法不行怎么办 73
第3章 积极的心理也是执行力 77
1.让员工明确工作的价值所在 78
2.员工没信心，你应该怎么做 84
3.帮助员工打破自我设限 89
4.压力适度才有执行力 95
5.不要让员工积极工作却得不到好的结果 101
6.员工感受到尊重，执行就会更积极 107
7.员工私人生活出现问题，你该如何处理 112
第4章 员工做错了，你可以做什么 119
1.容许个别人犯错，就是伤害大多数人 120
2.员工犯了错误该如何指出 125
3.怎样批评员工 130
4.员工推脱责任怎么办 136
5.帮助员工总结错误经验 142
6.什么时候该惩罚员工 147
7.员工越权该怎么办 153
第5章 引导员工与其他人更好地合作 159
1.警惕说大话不办实事的员工 160
2.如何对待以自我为中心的员工 165
3.妥善处理绩效差的员工 171
4.合作要扬长避短 176
5.缺乏竞争会使执行力下降 181
6.从机械合作到有机合作 186
7.协调员工之间的冲突 191
第6章 让员工更好地理解工作成果 199
1.用合理的绩效制度帮助员工明确工作中的成绩和欠缺 200
2.赞扬员工的工作成绩 205
3.指出员工工作中的缺点 211
4.帮助员工克服缺点 217
5.引导员工合理归因 221
6.避免做出消极的工作结果评价 226
7.引导员工确定新的工作方向 232
第7章 让员工自己管理自己 237
1.需要监督，但不可过多 238
2.授权，让他有足够的自主空间 243
3.提升参与感，增强员工的自主性 248
4.满足员工高层次的心理需求 254
5.给员工一定的犯错空间 259
6.鼓励员工有不同的看法 265
7.怎样改变过于严肃的会议氛围 270