1 ISO 26000的核心内容与认识 1
1.1 ISO 26000的制定背景和过程 1
1.1.1 ISO 26000的制定背景 1
1.1.2 ISO 26000的制定过程 1
1.2 ISO 26000的核心内容 2
1.3 对ISO 26000的认识误区 6
2 ISO 26000对中国企业在组织治理方面的影响及对策 11
2.1 社会责任核心主题之组织治理综述 11
2.1.1 定义和范畴 11
2.1.2 原则和考虑 12
2.2 中国企业在组织治理主题上面临的挑战 13
2.2.1 在建立有利于企业履行社会责任的决策程序和结构方面的挑战 13
2.2.2 在执行有利于企业履行社会责任的决策程序和结构方面的挑战 15
2.2.3 在检查有利于企业履行社会责任的决策程序和结构方面的挑战 16
2.2.4 小结 17
2.3 中国企业在组织治理主题上面临的机遇 18
2.3.1 在建立有利于企业履行社会责任的决策程序和结构方面的机遇 18
2.3.2 在执行有利于企业履行社会责任的决策程序和结构方面的机遇 19
2.3.3 在检查有利于企业履行社会责任的决策程序和结构方面的机遇 21
2.3.4 小结 21
2.4 中国企业应对组织治理主题的对策措施 22
2.4.1 把社会责任作为一种战略性思维 22
2.4.2 把利益相关方沟通和参与作为公司治理的有效方法 22
2.4.3 获取管理高层对社会责任工作的重视、支持和参与 22
2.4.4 在企业内部形成履责软驱动力 22
3 ISO 26000对中国企业在人权方面的影响及对策 24
3.1 社会责任核心主题之人权综述 24
3.1.1 定义和范畴 24
3.1.2 原则和考虑 24
3.2 中国企业在人权主题上面临的挑战 25
3.2.1 尽责审查方面的挑战 25
3.2.2 人权风险状况方面的挑战 25
3.2.3 避免同谋方面的挑战 26
3.2.4 处理投诉方面的挑战 27
3.2.5 歧视和弱势群体方面的挑战 27
3.2.6 公民权利和政治权利方面的挑战 28
3.2.7 经济、社会和文化权利方面的挑战 29
3.2.8 工作中的基本原则和权利方面的挑战 29
3.2.9 小结 31
3.3 中国企业在人权主题上面临的机遇 33
3.3.1 尽责审查方面的机遇 33
3.3.2 人权风险状况方面的机遇 34
3.3.3 避免同谋方面的机遇 34
3.3.4 处理投诉方面的机遇 35
3.3.5 歧视和弱势群体方面的机遇 35
3.3.6 公民权利和政治权利方面的机遇 37
3.3.7 经济、社会和文化权利方面的机遇 38
3.3.8 工作中的基本原则和权利带来的机遇 38
3.3.9 小结 39
3.4 中国企业应对人权主题的对策措施 39
3.4.1 重视和加强对人权责任的正确认识 40
3.4.2 探索对人权责任实践的体系化管理 40
3.4.3 开展在人权实践领域的社会责任行动 41
4 ISO 26000对中国企业在劳工实践方面的影响及对策 43
4.1 社会责任核心主题之劳工实践综述 43
4.1.1 定义和范畴 43
4.1.2 原则和考虑 43
4.2 中国企业在劳工实践主题上面临的挑战 44
4.2.1 就业和雇佣关系方面的挑战 44
4.2.2 工作条件和社会保护方面的挑战 45
4.2.3 社会对话方面的挑战 46
4.2.4 工作中的健康与安全方面的挑战 47
4.2.5 工作场所中人的发展与培训方面的挑战 48
4.2.6 小结 49
4.3 中国企业在劳工实践主题上面临的机遇 50
4.3.1 就业和雇佣关系方面的机遇 50
4.3.2 工作条件和社会保护方面的机遇 51
4.3.3 社会对话方面的机遇 52
4.3.4 工作中的健康与安全方面的机遇 52
4.3.5 工作场所中人的发展与培训方面的机遇 55
4.3.6 小结 55
4.4 中国企业应对劳工实践主题的对策措施 56
4.4.1 提高劳工实践责任的认识 56
4.4.2 完善劳工实践的制度管理 57
4.4.3 开展在劳工实践领域的社会责任行动 58
5 ISO 26000对中国企业在环境方面的影响及对策 60
5.1 社会责任核心主题之环境综述 60
5.1.1 定义和范畴 60
5.1.2 原则和考虑 61
5.2 中国企业在环境主题上面临的挑战 61
5.2.1 防止污染方面的挑战 61
5.2.2 资源可持续利用方面的挑战 64
5.2.3 减缓并适应气候变化方面的挑战 65
5.2.4 环境保护、生物多样性和自然栖息地恢复方面的挑战 68
5.2.5 小结 69
5.3 中国企业在环境主题上面临的机遇 70
5.3.1 防止污染方面的机遇 70
5.3.2 资源可持续利用方面的机遇 72
5.3.3 减缓并适应气候变化方面的机遇 75
5.3.4 环境保护、生物多样性和自然栖息地恢复方面的机遇 77
5.3.5 小结 78
5.4 中国企业应对环境主题的对策措施 79
5.4.1 提升与贯穿中国企业的环境责任理念 79
5.4.2 注重环境问题的系统管理，将环境责任的管理融入到现有管理体系中 79
5.4.3 促进环境责任履行的优先行动领域 79
6 ISO 26000对中国企业在公平运营实践方面的影响及对策 82
6.1 社会责任核心主题之公平运营实践综述 82
6.1.1 定义和范畴 82
6.1.2 原则和考虑 82
6.2 中国企业在公平运营实践主题上面临的挑战 83
6.2.1 反腐败方面的挑战 83
6.2.2 负责任的政治参与方面的挑战 84
6.2.3 公平竞争方面的挑战 85
6.2.4 在价值链中促进社会责任方面的挑战 86
6.2.5 尊重产权方面的挑战 87
6.2.6 小结 88
6.3 中国企业在公平运营实践主题上面临的机遇 89
6.3.1 反腐败方面的机遇 89
6.3.2 负责任的政治参与方面的机遇 90
6.3.3 公平竞争方面的机遇 91
6.3.4 在价值链中促进社会责任方面的机遇 91
6.3.5 尊重产权方面的机遇 92
6.3.6 小结 94
6.4 中国企业应对公平运营实践主题的对策措施 95
6.4.1 理解和掌握不同地域、政治、文化背景下公平运营实践的内涵 95
6.4.2 在企业运营过程中融入尽责审查 95
6.4.3 在国际市场中积极开展公平运营实践 95
7 ISO 26000对中国企业在消费者问题方面的影响及对策 97
7.1 社会责任核心主题之消费者问题综述 97
7.1.1 定义和范畴 97
7.1.2 原则和考虑 97
7.2 中国企业在消费者主题上面临的挑战 98
7.2.1 公平营销、真实公正的信息和公平的合同实践方面的挑战 98
7.2.2 保护消费者健康与安全方面的挑战 99
7.2.3 可持续消费方面的挑战 100
7.2.4 消费者服务、支持及投诉和争议处理方面的挑战 102
7.2.5 消费者信息保护与隐私方面的挑战 103
7.2.6 基本服务获取方面的挑战 104
7.2.7 教育和意识方面的挑战 105
7.2.8 小结 106
7.3 中国企业在消费者主题上面临的机遇 107
7.3.1 公平营销、真实公正的信息和公平的合同实践方面的机遇 107
7.3.2 保护消费者健康与安全方面的机遇 108
7.3.3 可持续消费方面的机遇 109
7.3.4 消费者服务、支持及投诉和争议处理方面的机遇 111
7.3.5 消费者信息保护与隐私方面的机遇 111
7.3.6 基本服务获取方面的机遇 112
7.3.7 教育和意识方面的机遇 113
7.3.8 小结 113
7.4 中国企业应对消费者主题的对策措施 114
7.4.1 树立在消费者问题实践领域的全面社会责任理念 114
7.4.2 探索在消费者问题实践领域履行社会责任的系统方法 115
7.4.3 开展在消费者问题实践领域的有效社会责任行动 116
8 ISO 26000对中国企业在社区参与和发展方面的影响及对策 117
8.1 社会责任核心主题之社区参与和发展综述 117
8.1.1 定义和范畴 117
8.1.2 原则和考虑 117
8.2 中国企业在社区参与和发展主题上面临的挑战 118
8.2.1 社区参与方面的挑战 118
8.2.2 教育和文化方面的挑战 119
8.2.3 就业创造和技能开发方面的挑战 120
8.2.4 技术开发与获取方面的挑战 120
8.2.5 财富与收入创造方面的挑战 121
8.2.6 健康方面的挑战 121
8.2.7 社会投资方面的挑战 122
8.2.8 小结 122
8.3 中国企业在社区参与和发展主题上面临的机遇 123
8.3.1 社区参与方面的机遇 123
8.3.2 教育和文化方面的机遇 124
8.3.3 就业创造和技能开发方面的机遇 125
8.3.4 技术开发与获取方面的机遇 125
8.3.5 财富与收入创造方面的机遇 126
8.3.6 健康方面的机遇 127
8.3.7 社会投资方面的机遇 128
8.3.8 小结 129
8.4 中国企业应对社区参与和发展主题的对策措施 130
8.4.1 注重与社区达成共识，尊重社区利益相关方需求 130
8.4.2 寻求多方协作推进社区共同发展 130
8.4.3 提升项目实施效率，确保项目达到预期效果 130
8.4.4 结合当地实际，保护当地传统技术 131
8.4.5 发挥企业优势，推动社区科教文卫事业发展 131
9 ISO 26000对中国企业社会责任发展的总体影响及对策 132
9.1 ISO 26000对中国企业社会责任发展带来的挑战 132
9.1.1 适应新的市场竞争规则的挑战 132
9.1.2 科学合理地运用国际标准的挑战 133
9.1.3 标准要求超越企业实践阶段的挑战 133
9.1.4 参与国际贸易的企业提升竞争力的挑战 134
9.1.5 理解与接受新的观念理念的挑战 134
9.2 ISO 26000对中国企业社会责任发展带来的机遇 135
9.2.1 有利于在社会责任统一的语境下参与国际规则的制定 135
9.2.2 有利于系统开展社会责任工作 136
9.2.3 有利于缩短与国际先进企业的差距 136
9.2.4 明确了市场竞争力的提升方向 136
9.3 中国企业应对ISO 26000的总体对策建议 137
9.3.1 充分重视，形成对ISO 26000的正确认识 137
9.3.2 坚持对核心理念的灵活运用 137
9.3.3 围绕核心竞争力进行积极探索 137
9.3.4 积极参加社会责任规则制定 139
后记 140