第1章 学习目标和知识准备 1
1.1 学习本课程的目标 1
1.1.1 案例教学的方式和意义 1
1.1.2 电子商务案例分析的重要性 2
1.1.3 本课程所要达到的目标 3
1.2 学习本课程需要具备的知识 4
1.2.1 电子商务案例的分类 4
1.2.2 电子商务案例分析的主要内容 6
1.2.3 电子商务案例分析的主要方法 8
1.2.4 电子商务案例分析涉及的其他知识 9
思考习题1 10
链接资源1 11
拓展训练1 11
第2章 新型电子商务模式案例分析 12
2.1 电子商务模式创新 12
2.1.1 检验电子商务模式的标准 12
2.1.2 电子商务模式的发展 12
2.1.3 电子商务模式的形成 13
2.1.4 创新的电子商务模式 14
2.2 新型电子商务模式案例 18
2.2.1 增值网络集成商模式案例：美国思科电子商务 18
2.2.2 威客网站案例：威客－猪八戒网 20
2.2.3 新型的网络代购模式：网络代购中心 23
2.2.4 新型的网络团购模式：深圳团购折扣网 24
思考习题2 27
链接资源2 27
拓展训练2 28
第3章 网络经纪模式案例分析 29
3.1 网络经纪模式简介 29
3.1.1 网络经纪 29
3.1.2 网络经纪模式 30
3.2 典型案例分析：阿里巴巴的网络经纪模式 30
3.2.1 阿里巴巴介绍 30
3.2.2 阿里巴巴的运营 33
3.2.3 阿里巴巴的管理 34
3.2.4 阿里巴巴的新发展 37
3.2.5 存在问题与建设性提议 42
3.3 分组研讨的案例 45
3.3.1 案例1：全球采购网的网络经纪模式 45
3.3.2 案例2：eBay易趣的网络经纪模式 46
3.3.3 案例3：慧聪网的网络经纪模式 48
思考习题3 49
链接资源3 49
拓展训练3 49
第4章 网络广告模式案例分析 50
4.1 网络广告模式简介 50
4.1.1 网络广告 50
4.1.2 网络广告模式 55
4.2 典型案例分析：网络广告我最大——好耶广告网络 55
4.2.1 好耶广告网络介绍 55
4.2.2 好耶广告网络的经营 57
4.2.3 好耶广告网络的发展 59
4.2.4 好耶广告网络的产品 60
4.2.5 存在问题与建设性提议 62
4.3 分组研讨的案例 63
4.3.1 案例1：窄告网的网络广告 63
4.3.2 案例2：新浪网的网络广告 64
4.3.3 案例3：百度的网络广告 65
思考习题4 67
链接资源4 67
拓展训练4 67
第5章 内容经营模式案例分析 68
5.1 内容经营模式概述 68
5.1.1 内容提供商 68
5.1.2 内容经营模式 68
5.2 典型案例分析：新兴的互联网游戏内容提供商——盛大 71
5.2.1 盛大网络 71
5.2.2 盛大经营状况 72
5.2.3 盛大网络的内容提供 74
5.2.4 盛大网络的新发展 75
5.2.5 存在问题与建设性提议 77
5.3 分组研讨的案例 79
5.3.1 案例1：优酷网 79
5.3.2 案例2：中华网的游戏、娱乐频道 80
5.3.3 案例3：21CN的网络视频 81
5.3.4 案例4：中国知网的网络出版 83
思考习题5 85
链接资源5 85
拓展训练5 85
第6章 网上商店模式案例分析 87
6.1 网上商店模式简介 87
6.1.1 网上商店 87
6.1.2 网上商店模式 87
6.2 典型案例分析：亚马逊网上书店 88
6.2.1 亚马逊电子商务网站 88
6.2.2 网站内容与服务项目 89
6.2.3 营销、促销的启示 90
6.2.4 亚马逊的经营 91
6.2.5 亚马逊的新发展 95
6.2.6 存在问题与建设性提议 96
6.3 分组研讨的案例 98
6.3.1 案例1：当当网上书店 98
6.3.2 案例2：国美网上商城 101
6.3.3 案例3：淘宝网上商店 104
思考习题6 109
链接资源6 109
拓展训练6 109
第7章 网络直销模式案例分析 110
7.1 网络直销模式简介 110
7.1.1 网络直销 110
7.1.2 网络直销模式 111
7.2 典型案例分析：网络商品直销的鼻祖——戴尔 112
7.2.1 戴尔公司 112
7.2.2 经营特色 113
7.2.3 存在问题与建设性提议 116
7.3 分组研讨的案例 118
7.3.1 案例1：索尼（中国）网上专卖店 118
7.3.2 案例2：☆CONVERSE——正品匡威网上专卖店 122
7.3.3 案例3：雅芳的网络直销 124
思考习题7 128
链接资源7 128
拓展训练7 128
第8章 行业服务提供模式案例分析 129
8.1 行业服务提供模式简介 129
8.1.1 行业服务 129
8.1.2 行业服务提供模式 129
8.2 典型案例分析：提供即时通信服务——腾讯公司 130
8.2.1 腾讯公司简介 130
8.2.2 腾讯公司的业务体系 131
8.2.3 腾讯公司的盈利模式 136
8.2.4 QQ与MSN的对比分析 137
8.2.5 腾讯公司的新发展 139
8.2.6 存在问题与建设性提议 142
8.3 分组研讨的案例 143
8.3.1 案例1：网络证券服务的先行者——证券之星 143
8.3.2 案例2：提供电子认证服务——广东省电子商务认证中心 144
8.3.3 案例3：探索房产网络信息服务——搜房网 146
8.3.4 案例4：开拓旅游新天地——携程旅行网 148
8.3.5 案例5：网上招聘服务——智联招聘网 150
8.3.6 案例6：探索电子化物流模式——中国全程物流网 152
8.3.7 案例7：提供网络教育服务——网络学院 153
8.3.8 案例8：开拓蔬菜网络新天地——中国寿光蔬菜网 154
8.3.9 案例9：提供网络钢铁交易——东方钢铁在线 156
思考习题8 157
链接资源8 157
拓展训练8 158
第9章 虚拟社区模式案例分析 159
9.1 虚拟社区模式简介 159
9.1.1 虚拟社区 159
9.1.2 虚拟社区模式 162
9.2 典型案例分析：新浪虚拟社区 165
9.2.1 商业价值 165
9.2.2 盈利模式 166
9.2.3 新浪虚拟社区状况分析 169
9.2.4 发展策略 170
9.2.5 存在问题与建设性提议 170
9.3 分组研讨的案例 171
9.3.1 案例1：中国小区网 171
9.3.2 案例2：猫扑虚拟社区 173
9.3.3 案例3：百度贴吧虚拟社区 174
思考习题9 176
链接资源9 176
拓展训练9 177
第10章 企业整体电子商务模式案例分析 178
10.1 企业整体电子商务模式简介 178
10.1.1 企业电子商务 178
10.1.2 企业整体电子商务模式 178
10.2 典型案例分析：海尔集团电子商务 179
10.2.1 海尔电子商务概况 179
10.2.2 海尔电子商务应用 180
10.2.3 海尔电子商务的商业模式 184
10.2.4 海尔电子商务的管理模式 185
10.2.5 海尔电子商务的启示 187
10.2.6 存在问题与建设性提议 187
10.3 分组研讨的案例 188
10.3.1 案例1：IBM公司电子商务 188
10.3.2 案例2：招商银行 190
10.3.3 案例3：中国石化电子商务网站 192
10.3.4 案例4：中国人民财产保险股份有限公司 194
思考习题10 196
链接资源10 196
拓展训练10 196
参考文献 198