一、秀出魅力：感召追随者是领袖人物最大的本事 2
1．必须把修炼感召力作为一门必修课 2
2．要让人信服，就要有过硬的真本领 4
3．充满激情的领导者，更具有感召力 6
4．要成为别人眼中品德高尚的君子 8
5．要让人觉得你有担当、敢担当 10
6．拥有令人钦佩的王牌领袖气质 12
7．要让“行头”为自己的形象加分 13
8．在言行举止中显得精明强干 14
二、提升情商：掌控比智商更加重要的领导力资源 18
1．情商对于提升领导力的巨大价值 18
2．感情用事是做好领导者的大忌 20
3．不控制自己，就会被下属控制 22
4．了解自己的情绪是提升情商的基石 25
5．不要让不良情绪随便“冒”出来 26
6．在任何时候，都要显得从容不迫 29
7．把情商管理扩展到全体员工中去 31
三、历练口才：嘴上功夫，至少要达到“四级”水平 34
1．良好的口才是事业的推进器 34
2．说话水平决定领导魅力 35
3．使说理更加有效的12条秘诀 37
4．赞美是促进上下级关系的润滑剂 40
5．批评下属时，切要注意方式 41
6．言行出现失误时的补救方法 44
7．让自己的声音更具有吸引力 46
8．会说话的领导者，往往更善于倾听 49
四、识人有方：揭掉面具，找到真正需要的千里马 52
1．“宁可不识字，不可不识人” 52
2．鉴别人才时，要笔试与面试并重 54
3．从微小的细节中鉴别可用之才 55
4．好恶爱憎不可囿于个人的成见 57
5．通过试用手段，来认识其实际能力 59
6．不可忽视对人员心理素质的考察 60
7．需要远离的5种“无德”之人 61
8．不可生搬硬套现成的人才标准 63
五、用人得法：不仅要知人善任，更要知人善免 66
1．安排工作时，要紧盯人才的特长 66
2．区别对待做大事和做小事的人才 68
3．要针对不同年龄段，去分配不同的工作 69
4．放开胆量，不拘一格地使用人才 71
5．让企业保持适当的人员流动 72
6．对该解雇的员工，绝不要心慈手软 74
7．优胜劣汰，把不合格者请出局 75
六、制造梦想：指引和帮助员工为实现梦想而努力 78
1．领导者就是善于煮“石头汤”的人 78
2．为员工展示美好的发展蓝图 79
3．用共同愿景把大家拧成一股绳 80
4．构建共同愿景的原则和方式 82
5．让美好的愿景可望又可即 83
6．要清楚地规划出愿景实现的过程 85
7．把握好短期和长期之间的平衡 86
七、精准决策：决策是体现领导者水平的重要标杆 90
1．决策就是领导者的“专业” 90
2．提升决策水平的6种能力 91
3．掌握决策的8个重要步骤 93
4．做决策时，必须以客观事实为依据 96
5．要尽可能地降低决策失误发生的可能性 97
6．决策制度化才能有效减少决策失误 100
7．只有群策群力，决策才能少出漏洞 102
8．别在“瞄准”上花费太多时间 104
八、善于授权：让别人为你做事，而不是你亲自去做 108
1．领导者的职责不是替下属干活 108
2．制作一张“授权工作清单” 109
3．“授权给谁”是关键的一环 110
4．选择适当的时机，切入授权 111
5．授权要能准确把握“到位感” 112
6．授权时，必须做到权责相应 114
7．缺少监控会导致授权失败 115
九、注重培训：是强将，就别让手下人成一群弱兵 118
1．走出误区，要真正把培训重视起来 118
2．培训之前，要经过充分的准备 119
3．培训员工不能搞“一刀切” 121
4．万万不可忽视后续继任者的培养 122
5．要不失时机地巩固培训效果 124
6．如何避免“培训后遗症” 126
7．设法控制培训后员工跳槽的风险 128
十、感情投资：制造“负债感”，让属下甘心效命 132
1．感情投资是最高明的理财 132
2．巧妙激发下属的报答欲望 133
3．尊重，是感情投资的基础 135
4．用感情的绳索绑住关键人才 137
5．危难时，你向下属雪中送炭 139
6．必要时，你向下属表达感激之情 141
7．通过细节来传递对员工的关爱 143
8．感情投资要有长远眼光 145
十一、有容乃大：没有大气量，就无法营造出大格局 148
1．在小事上不要过于“精明” 148
2．不要揪住下属的小过错不放 149
3．善待异己，能够快速收揽人心 150
4．要能给人一个改正错误的机会 152
5．鼓励创新时，要包容合理性错误 153
6．对下属的谎言不必太较真 155
7．别太在意别人的恶意诋毁 156
十二、软硬兼施：既要有菩萨心肠，也要有霹雳手段 160
1．当领导，不能总做老好人 160
2．对“小人”宽仁就是对自己残忍 161
3．没有威严，就镇不住堂子 163
4．令出如山，不让命令打折扣 165
5．“杀一做百”这一招永不过时 166
6．既要敢于施威，又要注意善后 168
7．适当变脸，软招与硬法交替使用 170
十三、建章立制：用制度约束人，要比“人盯人”更轻松 174
1．善用制度的老板更易成功 174
2．依赖“英雄”不如依赖机制 175
3．好制度决定好的行为选择 178
4．好制度应该具备的主要特征 179
5．推动制度化管理的6个步骤 181
6．设计规章制度时，应该注意的原则 183
7．影响制度有效性的6个要素 185
8．评估和优化规章制度体系 187
十四、执行到位：既要做事，更要确保把事做好、做成 190
1．“不到位”是执行力弱的病根 190
2．执行要到位，领导者就要做好表率 191
3．没有监督，就难以执行到位 192
4．及时跟进，确保工作执行到位 194
5．锁定责任，才能真正收获结果 195
6．奖罚分明是执行到位的关键 197
7．执行的成效在于对细节的关注 198
十五、开好会议：善于控制会议，而不是被会议控制 202
1．扬会议之是，去会议之非 202
2．开会要致力于解决问题 203
3．提高会议的质量是关键 205
4．开会时，领导者一定要有主见 206
5．控制会议节奏，引导合理讨论 207
6．善于调节与控制会议心理 209
7．区别对待不同类型的与会者 211
8．要掌握主持会议的方法和技巧 213
十六、协调艺术：理顺关系才能抚平纠纷、统筹各方 216
1．协调能力是领导者的必备素质 216
2．合理搭配人员是协调的第一步 217
3．人才合理互补，彰显统筹水平 218
4．在团队中培养和谐的气氛 221
5．千万别让矛盾生根发芽 222
6．下属之间有矛盾时，要当好仲裁官 225
7．正确处理各部门之间的冲突 227
8．协调好组织与外部环境的关系 229
十七、联合作战：仅凭“单枪匹马”难以取得大成就 232
1．合作可以做成个体无法做成的事 232
2．在组织内部培育团结合作的氛围 234
3．要善于和“中间派”牵手与合作 236
4．与合伙人异中求同，共同发展 238
5．不要总把同行当成“冤家” 240
6．合作时，要注重整合双方的长处 242
十八、开拓创新：只有努力走在前面，才能避免被淘汰 246
1．不能总是抱住过去的辉煌不放 246
2．要能见微知著，洞察先机 248
3．千万别被常规束缚了思想 250
4．敢于突破，抢占事业制高点 251
5．做企业必须学会正视冒险 253
6．创造性思维的培养和运用 254
7．进行变革，要争取充分的支持 257