第1章 连锁企业管理信息系统概述 1
1.1信息与信息系统 2
1.2连锁企业管理信息系统的发展概况 5
1.3连锁企业管理信息系统的构成 15
1.4我国连锁企业信息化现状与对策 25
本章小结 29
案例 管理信息系统在连锁企业中的应用 29
复习思考题 31
第2章 连锁企业管理信息系统开发 32
2.1连锁企业管理信息系统的开发 33
2.2结构化方法的开发步骤 42
2.3原型法 47
2.4面向对象的开发方法概述 51
2.5计算机辅助软件工程方法 56
2.6连锁企业管理信息系统在开发过程中存在的问题 58
2.7连锁企业管理信息系统开发的指导思想和工作原则 60
本章小结 64
案例 豆腐制品企业的信息系统开发 64
复习思考题 66
第3章 企业资源计划管理系统（MRP/ERP）原理 67
3.1 MRPⅡ发展背景 68
3.2 MRPⅡ优势 75
3.3集成企业外部信息的ERP 76
3.4 ERP的风险及其预防 85
本章小结 87
案例 日本小松集团用ERP 87
复习思考题 90
第4章 商品编码技术 91
4.1商品编码概述 92
4.2 SH编码 98
4.3商品编码查询 106
4.4条形码技术 113
4.5代码结构 121
4.6商品条码 122
4.7电子标签系统 127
本章小结 131
案例RFID标签普及尚需时日 131
复习思考题 133
第5章 连锁店POS系统机的使用和维护 134
5.1 POS系统 135
5.2 POS机的功能和机型 138
5.3 POS机的组装、维护和维修 144
本章小结 151
案例 几种POS机功能 151
复习思考题 153
第6章POS/MIS系统在连锁企业进、销、存管理业务中的应用 154
6.1 POS/MIS系统概述 155
6.2系统基本资料管理 159
6.3库存参数管理 165
6.4结算管理系统 174
6.5营销管理 180
6.6软件介绍 189
本章小结 191
案例HDPOS系统的数据交换 191
复习思考题 192
第7章 连锁企业总部物流、配送系统 194
7.1总部管理信息系统 195
7.2配送中心管理信息系统 197
7.3连锁门店管理信息系统 208
7.4连锁企业总部物流信息系统 213
本章小结 231
案例 北京华通物流园区 231
复习思考题 233
第8章 连锁企业营销网站的建立 234
8.1网站建设 236
8.2电子支付系统和认证系统 248
8.3网上服务工具 253
本章小结 258
案例 沃尔玛布局网上超市与1号店 258
复习思考题 259
第9章 连锁企业电子商务平台的应用 261
9.1电子商务的建设与作用 262
9.2电子商务与ERP的未来发展趋势 265
9.3无线电技术的应用 268
本章小结 269
案例 行业电子商务平台成潮流 269
复习思考题 271
参考文献 272