Part 1 衣 1
锦囊1：买东西时商店不给我购货凭证，我能答应吗？ 3
锦囊2：广告说明与商品的实际功能不符，消费者可以向经营者追究责任吗？ 5
锦囊3：经营者隐瞒或者虚构产品情况的行为是否侵犯了消费者的知情权？ 9
锦囊4：是特价商品就可以概不退换？特价商品到底该怎么“特殊对待”？ 12
锦囊5：发现购买的商品和样品不一样时，消费者有哪些权利？ 15
锦囊6：商品出了质量问题，商场却和生产厂家踢皮球，我该怎么办？ 18
锦囊7：消费时受到了欺骗，消费者有要求“双倍赔偿”的权利吗？ 21
Part 2 食 23
锦囊8：生产、销售不安全的食品构成犯罪吗？ 25
锦囊9：商家提供商品或者服务时，要尽到何种程度的说明义务？ 33
锦囊10：遇到“强买强卖”怎么办？ 35
锦囊11：谁该为“消毒餐具费”埋单？ 37
锦囊12：商家可以因为“用户使用不当”免除自己的责任吗？ 39
锦囊13：去酒店自带酒水要收开瓶费，合理吗？该怎么办？ 42
锦囊14：刚买的东西就被认定为不合格产品，消费者该怎么办？ 44
锦囊15：生产经营食品引发食物中毒的，经营者应当承担什么责任？ 46
Part 3 普通消费 49
锦囊16：赠品的质量问题是问题吗？ 51
锦囊17：店家宣传“假一赔十”，消费者可否要求超过损失两倍的赔偿？ 54
锦囊18：寄存在超市自动寄存柜里的财物不见了，超市该不该赔？ 58
锦囊19：去超市购物却被怀疑偷东西，还要搜身，消费者该怎么办？ 61
锦囊20：本想开开心心消费，却受了伤，消费者该怎么办？ 63
锦囊21：邮购商品时，该注意哪些问题？ 66
锦囊22：试用商品时的哪些行为将被视为同意购买商品？ 68
锦囊23：分期付款购买商品，在什么情况下出卖人有权要求买受人提前支付全部价款或者返还货物？ 70
锦囊24：究竟该怎样利用“保修责任”保护消费者的权益？ 73
锦囊25：作为消费者，如果权益受了侵害，有哪些纠纷解决途径？ 77
Part 4 住 81
一、房屋买卖合同 83
锦囊26：向开发商购买商品房，也可能属于非法交易吗？ 83
锦囊27：购房时的定金和订金有什么不同？“定金罚则”该如何适用？ 86
锦囊28：签订购房合同后房价大跌，我能要求退房吗？ 89
锦囊29：售楼处的沙盘、宣传手册与实际情况大相径庭，购房者该怎么办？ 91
锦囊30：向开发商购买现房时，购房者该怎样签合同？ 95
锦囊31：购买预售商品房时，购房者又该怎样签合同？ 100
锦囊32：买房时如何避免将来发生质量问题？真出问题时又该怎么办？ 104
锦囊33：开发商说广告叫做要约邀请，不属于他们的承诺，这种说法对吗？ 110
二、收房 112
锦囊34：买来的房子和原先的广告不一样，我能告开发商吗？ 112
锦囊35：如何避免开发商逾期交房？如果真的逾期了，又该怎么办？ 114
锦囊36：业主在收房时要注意哪些问题？ 117
锦囊37：新房和买房时看到的规划设计图不一样，购房者该怎么办？ 120
锦囊38：收房时发现房子、小区绿地面积缩水了，我该怎么找开发商讨说法？ 123
锦囊39：开发商迟迟没有把我的产权证办下来，我该怎么办？ 128
锦囊40：业主与开发商出现纠纷时，为什么不能采用拖欠银行贷款的办法？ 132
三、其他购房问题 134
锦囊41：购买二手房的基本注意事项有哪些？ 134
锦囊42：登记在夫妻中一方名下的房子属于夫妻共同财产吗？ 139
锦囊43：夫妻双方共有的房屋，一方能单独出卖吗？ 143
锦囊44：一套房子竟有两个买主！我该怎么讨说法？ 147
锦囊45：购买现房同样要注意面积问题，这是为什么？ 151
锦囊46：小区的停车位、车库应该怎么分配？业主享有怎样的权利？ 154
四、物业 157
锦囊47：应该怎么区分业主、业主大会、业主委员会、物业公司的权限范围？ 157
锦囊48：业主对建筑物和小区享有的共有权利有哪些？ 161
锦囊49：如何理解物业服务费？物业费缴纳又有哪些需要注意的问题？ 164
锦囊50：停在小区停车位里的车被盗了，物业公司应该赔偿吗？ 167
锦囊51：邻居改造房屋影响到自己的正常居住怎么办？ 169
锦囊52：业主是否有权改造自己的房屋？ 172
五、租房、拆迁 177
锦囊53：租房时，如何辨别真假房东？ 177
锦囊54：租赁房屋时的注意事项有哪些？如何签署租赁合同？ 179
锦囊55：作为被拆迁人，应该如何理解拆迁补偿安置？又该如何保护自己的权益？ 186
锦囊56：谁有权强制拆除房屋？强制拆迁房屋应该遵守哪些法律程序？ 193
锦囊57：没有获得规划许可建设的房屋在拆迁时可以获得补偿吗？ 199
锦囊58：如何理解拆迁过程中的周转房和临时安置补助费？ 202
Part 5 行 205
一、交通出行 207
锦囊59：开车时遇到红绿灯，临时接听了一个电话，算违章吗？“新交规”有哪些变化？ 207
锦囊60：“拼车”到底可不可行？ 213
锦囊61：出租车是否有权拒载乘客？ 215
二、交通事故处理及责任认定 217
锦囊62：学员在驾校学车时发生交通事故，应当由谁承担责任？ 217
锦囊63：车辆外借、未过户或者被盗，造成交通事故时，车主要不要承担责任？ 219
锦囊64：遭遇交通事故时该怎么处理？ 222
锦囊65：什么情况构成交通肇事罪？ 226
锦囊66：在交通事故中发生人身伤害，如何要求对方进行赔偿？ 229
锦囊67：醉酒驾驶要承担刑事责任吗？ 232
三、机动车损害及保险 236
锦囊68：爱车在免费停车场受损了，谁该对此负责？ 236
锦囊69：出卖已经达到国家机动车强制报废标准的汽车要承担什么责任？ 238
锦囊70：机动车投保的险种有哪些？相互之间有什么关系？ 243
锦囊71：车辆转让后发生事故，原车主能否向保险公司索赔？ 247
锦囊72：保险索赔时，有哪些需要注意的问题？ 250
四、坐车、坐飞机、旅行 253
锦囊73：坐出租车时司机无理绕行，如何维护乘客利益？ 253
锦囊74：乘坐飞机时因为航空公司超售机票被拒载了，我该怎么办？ 255
锦囊75：遭遇航班延误时，乘客有什么权利？ 257
锦囊76：乘坐飞机托运行李，行李最后丢失了，怎么办？ 259
锦囊77：通过旅行社旅游签订旅行合同时有哪些注意点？ 261
锦囊78：旅行社降低服务标准能否索赔？旅行社途中转让旅游业务后旅游者受伤应该怎么办？ 263
五、人身伤害 270
锦囊79：在游乐场游玩，受到了陌生人的侵害，该找谁承担责任？ 270
锦囊80：学生在学校里受到伤害时，该由哪方负责？ 274
锦囊81：“物”从天降，受伤者追问：“谁对我负责？” 281
锦囊82：行人被狗咬伤，游玩时被野生动物或动物园的动物伤害，应该由谁负责？ 284
锦囊83：究竟哪些情况可以要求精神损害赔偿？ 289
锦囊84：同命不同价吗？ 292
Part 6 工作 295
锦囊85：公司拒绝签订书面劳动合同，该怎么办？ 297
锦囊86：试用期、见习期、实习期，这三者有什么区别？ 302
锦囊87：什么是无固定期限的劳动合同？ 306
锦囊88：用人单位对职工的罚款可不可以要求返还？ 310
锦囊89：加班工资怎么计算？ 312
锦囊90：在哪些情况下，用人单位不可以和劳动者解除劳动合同？ 317
锦囊91：什么是劳务派遣？被劳务派遣的人享有哪些权利？ 322
锦囊92：劳动者单方解除劳动合同时，有哪些注意事项？ 327
锦囊93：劳动者应当获得经济补偿或者赔偿金的情形有哪些？ 329
锦囊94：单位停工后，职工能要求单位继续支付工资吗？ 334
锦囊95：哪些情况属于工伤范围？相关的确认程序和处理方式是怎样的？ 336
锦囊96：未给职工缴纳工伤保险，发生工伤后找谁赔？获得人身商业保险赔偿后，能否获得工伤赔偿？ 340
锦囊97：发生工伤后应当在多长时间内进行伤残鉴定？工伤鉴定结果有哪些等级？ 343
锦囊98：社会保险的范围是怎样的？如何理解养老保险、失业保险和生育保险？ 348
锦囊99：公积金是否可以套现？ 355
锦囊100：遇到劳动争议，仲裁和起诉必须在多长时间内提出？ 359