第一章发展之道 5
一、千里之行，始于足下 5
从理论到现实 5
坐而言，不如起而行 9
共建大业 11
华泰的“DNA” 17
二、开创第一家全国性股份制财产保险公司 19
携手创业路 19
繁忙的筹备 22
青春献华泰 24
初登大舞台 26
独特的开业 28
三、创业艰难百战多 30
开门红 30
要做“对的事情” 38
一场大火带来的革新 41
四、香山会议 45
两种观念的冲突 45
安达信“体检” 49
华泰的“十一届三中全会” 52
五、改革与开放并举 55
建立垂直管控体系 55
清理不良业务、搬掉“三座大山” 58
除旧布新 62
联姻美国ACE保险集团 65
首次实现承保利润 68
六、集团化事业启航 71
内生式滚动发展 71
营销改革 75
发现“华泰现象” 77
准集团化运作 81
保险集团成立 83
第二章 经营之道 91
一、稳健才能永续发展 91
你心中的华泰是什么样的 91
控制力＝速度 95
能力增长决定展业扩张 98
不熟不做 99
质量效益是判断标准 100
华泰不悔 101
二、集约化管理 104
从5000万元到0.5元的保单 104
向管理要效益 105
管理也是开拓市场的力量 107
资源集中和管理集成 108
矩阵式管理模式 112
集约优势和规模效益 114
三、专业化经营 118
专业化是现代市场经济对企业的必然要求 118
了解客户真正的需求 121
越细分越精深 124
可控的风险 126
相伴成长 129
四、服务领先 132
理赔快，找华泰 132
主动服务，以诚待人 134
远在阿里山，一样有华泰 137
华泰保险在现场 140
第三章 投资之道 147
一、稳健谋成长 147
保险资金投资部 147
初试国债交易 148
华保函字第一号 151
国债专业户 153
价值投资 156
二、专业保增长 158
尊重专业规律 158
从13亿开始 159
多元化的投资布局 160
深谋远虑 161
协同合作 164
三、成立资产管理公司 165
崭新的一页 165
“百货迎百客” 167
管理“保命钱” 170
四、做大、做强、做长久 171
夹缝中奋力求生：主动调整 171
强者的思维 174
成功的密码 176
市场是检验投资的唯一标准 179
托起成功的支柱 183
第四章 “合资”之道 191
一、华泰需要什么样的外资 191
寻找适合自己的 191
ACE与华泰：互相寻觅 195
二、艰苦的谈判 197
华尔街会晤 197
从费城到百慕大 199
尽职调查 201
审慎谈判 204
三、华泰的变革 207
华泰的心愿 207
名片的秘密 208
改善治理结构 209
专业顾问 212
提升管理 214
同道中人 217
四、八字箴言 220
真诚 220
吸取 221
包容 222
共赢 223
第五章 创新之道 229
一、产品创新 229
房贷险的进与退 229
不畏犯错：第一款非寿险投资型产品 236
二、服务创新 247
守护者 247
董监事责任险 250
电子化保险业务 254
创新的使命 257
三、渠道创新 260
EA模式 260
史无前例的创新 266
身边的保险门店 269
四、创新的密码 274
第六章 诚信之道 283
一、对客户：一诺九鼎 283
稳健构筑诚信的基石 283
两天结案百分百 285
千里送赔款 287
天灾无情人有情 289
一诺千金 295
无责免赔 297
二、对员工：春风化雨 299
行为世范 299
以身作则 301
同甘共苦 302
价值提升 303
实战培训 306
高度负责 310
三、对股东：讲信修睦 312
制度保证 312
善待分毫 314
理性发展 316
四、对社会：天下为公 318
企业家的责任 318
创造价值是企业最大的社会责任 320
雪中送炭 322
“绿色”华泰 324
结语天行健，君子以自强不息 327
后记 329
附 华泰财产保险股份有限公司初始股东名单 332