1 策略行销管理：绪论与本书全貌 1
1.1什么是事业策略？ 4
1.2事业策略选择准则 12
1.3策略行销管理 14
1.4行销及其在策略中所扮演的角色 21
PartⅠ 策略分析 27
2外部分析与观客分析 27
2.1外部分析 28
2.2外部分析的时机？ 33
2.3顾客分析的范围 34
2.4市场区隔 34
2.5顾客的购买动机 41
2.6尚未满足的需求 47
3竞争者分析 55
3.1确认竞争者——顾客基础法 57
3.2确认竞争者——策略群组法 60
3.3潜在竞争者 63
3.4竞争者分析——瞭解竞争者 64
3.5竞争者的优势与劣势 71
3.6获取竞争者的资讯 78
4市场与次要市场分析 81
4.1市场与次要市场分析的构面 82
4.2新兴的次要市场 84
4.3实际与潜在市场或次要市场的规模 86
4.4市场与次要市场的成长性 88
4.5市场与次要市场获利力分析 92
4.6成本结构 96
4.7配销系统 97
4.8市场趋势 98
4.9关键成功因素 100
4.10高成长市场的风险 100
5环境分析与策略不确定性 109
5.1技术趋势 112
5.2消费者趋势 115
5.3政府/经济趋势 123
5.4预测策略不确定性 127
5.5影响分析——评估策略不确定性所造成的影响 128
5.6情境分析 131
6内部分析 137
6.1财务绩效——销售及获利力 138
6.2绩效衡量——除了获利力之外 142
6.3优势与弱势 148
6.4威胁与机会 150
6.5从分析到策略 152
个案研讨 155
个案一 瞭解及迎合产业趋势——报纸的未来 155
个案二 检讨与评估新经营模式的意涵——Spotify发展新的价值主张 163
个案三 抗衡产业巨人——和TESCO竞争 171
PartⅡ 策略发展、调适与执行 179
7创造优势、综效及承诺VS.机会主义VS.适应能力 179
7.1持久性竞争优势 181
7.2综效所扮演的角色 187
7.3策略承诺、机会与调适 191
8价值主张选择方案 207
8.1企业策略的挑战 209
8.2价值主张选择方案 212
8.3卓越的品质 220
8.4价值 228
9品牌权益的建立与管理 239
9.1品牌知名度 241
9.2品牌忠诚 243
9.3品牌联想 245
9.4品牌标识 256
10强化企业活力 267
10.1提供物的创新 269
10.2活化品牌与行销 275
10.3提高现有顾客的使用量 286
11提高经营绩效 295
11.1哪些资产与能耐可以发挥最大效果 297
11.2品牌延伸 300
11.3扩大提供物的范围 306
11.4开发新市场 307
11.5评估企业提高绩效的选择方案 309
11.6综效的幻觉 313
12开创新事业 319
12.1新事业 321
12.2创新者的优势 324
12.3产品类别知觉的管理 327
12.4开辟新事业领域 329
12.5从构想到上市行销 336
13全球化策略 343
13.1全球化策略的动机 345
13.2标准化与客制化 350
13.3扩大全球化的足迹 356
13.4策略联盟 360
13.5全球行销管理 365
14设定事业与品牌的优先顺序——退出、吸脂与强化经营 369
14.1事业投资组合 371
14.2撤资或清算 373
14.3吸脂策略 379
14.4品牌投资组合的优先性与整顿顺序 383
15从独立的事业单位到创造综效——使组织发挥动能 393
15.1独立事业单位的问题——行销案例 394
15.2重视独立事业单位的行销问题——挑战与解决方案 398
15.3组织的槓杆及其与策略的关系 399
15.4组织结构 401
15.5系统 404
15.6人员 407
15.7文化 411
15.8策略行销管理的重点回顾 416
个案研讨 420
个案一 策略定位：Alltech FEI赞助2010年世界马术运动会 420
个案二 提高品牌资产的价值：INNOCENT饮料 425
个案三 和产业巨人竞争：宏达电——美梦即将成真 431
个案四 为新市场塑造新品牌——TATA NANO善於估计全世界最低廉汽车的真正成本？ 438
个案五 开发中国家的变革创新 445
附录 策略规划范例 455
索引 473