第1章 绩效考核基础 1
1.1绩效考核与绩效管理 1
1.1.1绩效 1
1.1.2绩效考核 2
1.1.3绩效管理 2
1.2绩效管理程序 3
1.2.1绩效计划 3
1.2.2绩效执行 5
1.2.3绩效考核 6
1.2.4绩效反馈 7
1.3绩效管理职责划分 8
1.3.1总经理的绩效管理职责 8
1.3.2人力资源经理的绩效管理职责 9
1.3.3直线经理的绩效管理职责 9
1.3.4绩效考核专员的绩效管理职责 9
1.4绩效考核相关文案 10
1.4.1绩效管理制度 10
1.4.2绩效考核实施工作计划 13
第2章 绩效考核体系建设 15
2.1明确绩效方向 15
2.1.1企业战略梳理 15
2.1.2绩效方向确认 16
2.2选择考核方法 16
2.2.1量表法 16
2.2.2行为锚定法 18
2.2.3 360度考核法 20
2.2.4其他考核方法 21
2.3绩效目标设定 21
2.3.1绩效目标设定原则 21
2.3.2企业绩效目标的确定 22
2.3.3绩效目标的分解与落实 23
2.3.4个人绩效目标的确定 25
2.4填制考核表格 26
2.4.1考核表格设计 26
2.4.2绩效目标值的确定 28
2.4.3绩效目标的权重 28
2.5实施绩效评估 30
2.5.1绩效评估培训 30
2.5.2收集绩效信息 31
2.5.3绩效评价 31
2.5.4评估成绩控制 32
2.6考核结果应用 32
2.6.1考核结果分析 32
2.6.2考核结果应用范围 33
2.7绩效考核实施文案 34
2.7.1绩效考核结果分析报告 34
2.7.2绩效考核实施工作总结 36
第3章 目标管理法（MBO） 39
3.1目标与目标管理 39
3.1.1目标与企业目标 39
3.1.2目标管理的要素 40
3.1.3目标管理的优势 40
3.2目标管理法实施程序 41
3.2.1目标设定 42
3.2.2目标实施 44
3.2.3目标评价 46
3.2.4目标检讨 46
3.3目标管理法相关文案 48
3.3.1目标管理考核实施方案 48
3.3.2绩效考核目标责任书 50
第4章 关键绩效（KPI）考核法 51
4.1关键绩效指标（KPI） 51
4.1.1 KPI识别 51
4.1.2 KPI考核实施条件 54
4.2 KPI考核设计程序 55
4.2.1企业级KPI提取 56
4.2.2 KPI指标的分解 57
4.2.3确定岗位绩效指标 58
4.2.4 KPI与薪酬体系挂钩 60
4.3关键业绩考核法相关文案 60
4.3.1 KPI考核推行工作计划 60
4.3.2基于KPI的绩效考核方案 62
第5章 平衡计分卡（BSC）考核法 64
5.1平衡计分卡 64
5.1.1平衡计分卡的维度 64
5.1.2平衡计分卡的原理 66
5.1.3平衡计分卡的作用 67
5.2平衡计分卡考核设计程序 68
5.2.1企业愿景与战略梳理 68
5.2.2战略转化为行动指标 69
5.2.3建立BSC绩效指标体系 71
5.3平衡计分卡考核法相关文案 72
5.3.1平衡计分卡项目推行方案 72
5.3.2平衡计分卡绩效考核方案 75
第6章 高层管理岗位绩效考核 78
6.1高层管理岗位绩效考核体系设计 78
6.1.1高层管理岗位工作特点 78
6.1.2企业战略目标与目标展开 79
6.1.3高层管理岗位职责与绩效目标 80
6.1.4高层管理部门关键绩效指标 86
6.1.5高层管理岗位考核难点与应对 87
6.2高层管理职位绩效考核量表 88
6.2.1总经理考核量表 88
6.2.2销售总监考核量表 89
6.2.3生产总监考核量表 90
6.2.4采购总监考核量表 91
6.2.5运营总监考核量表 92
6.2.6研发总监考核量表 93
6.2.7技术总监考核量表 94
6.2.8质量总监考核量表 95
6.2.9策划总监考核量表 96
6.2.10客服总监考核量表 97
6.2.11行政总监考核量表 98
6.2.12财务总监考核量表 99
6.2.13人力资源总监考核量表 100
6.3高层管理岗位绩效考核方案 101
6.3.1基于BSC的高层管理者绩效考核方案 101
6.3.2基于MBO的高层管理者绩效设计方案 103
第7章 生产岗位绩效考核 106
7.1生产岗位绩效目标设计 106
7.1.1生产岗位工作特点 106
7.1.2生产目标分解与提取 107
7.1.3生产岗位职责与绩效指标 108
7.1.4生产部门关键绩效指标 112
7.1.5生产岗位考核难点与应对 112
7.2生产岗位绩效考核量表 113
7.2.1生产经理考核量表 113
7.2.2生产计划专员考核量表 114
7.2.3生产调度专员考核量表 115
7.2.4生产统计专员考核量表 116
7.2.5车间主任考核量表 117
7.2.6车间班组长考核量表 118
7.2.7车间领料员考核量表 119
7.2.8车间统计员考核量表 120
7.2.9车间质检员考核量表 121
7.3生产岗位绩效考核方案 122
7.3.1生产管理人员绩效考核方案 122
7.3.2生产车间工人绩效考核方案 124
7.3.3车间主任目标责任书 126
第8章 销售岗位绩效考核 128
8.1销售岗位绩效目标设计 128
8.1.1销售岗位工作特点 128
8.1.2销售目标分解与提取 129
8.1.3销售岗位职责与绩效指标 130
8.1.4销售部门关键绩效指标 134
8.1.5销售岗位考核难点与应对 136
8.2销售岗位绩效考核量表 137
8.2.1销售经理考核量表 137
8.2.2市场经理考核量表 138
8.2.3企划经理考核量表 139
8.2.4区域经理考核量表 140
8.2.5促销经理考核量表 141
8.2.6网络销售经理考核量表 142
8.2.7电话销售经理考核量表 143
8.2.8电话销售代表考核量表 144
8.2.9业务员考核量表 145
8.2.10促销员考核量表 146
8.3销售管理岗位绩效考核方案 147
8.3.1销售人员绩效考核方案 147
8.3.2促销人员绩效考核方案 149
8.3.3市场人员绩效考核方案 151
8.3.4网络销售人员绩效考核方案 152
8.3.5电话销售人员绩效考核方案 154
第9章 采购岗位绩效考核 156
9.1采购岗位绩效目标设计 156
9.1.1采购岗位工作特点 156
9.1.2采购目标分解与提取 157
9.1.3采购岗位职责与绩效指标 158
9.1.4采购部门关键绩效指标 160
9.1.5采购岗位考核难点与应对 161
9.2采购岗位绩效考核量表 162
9.2.1采购经理考核量表 162
9.2.2供应商主管考核量表 163
9.2.3采购计划主管考核量表 164
9.2.4物料采购主管考核量表 165
9.2.5供应商管理专员考核量表 166
9.2.6采购员考核量表 167
9.3采购岗位绩效考核方案 168
9.3.1采购人员绩效管理实施方案 168
9.3.2采购人员绩效考核方案 170
第10章 技术研发岗位绩效考核 173
10.1技术研发岗位绩效目标设计 173
10.1.1技术研发岗位工作特点 173
10.1.2技术研发目标分解与提取 174
10.1.3技术研发岗位职责与绩效指标 175
10.1.4技术研发部门关键绩效指标 179
10.1.5技术研发岗位考核难点与应对 181
10.2技术管理岗位绩效考核量表 182
10.2.1产品开发部经理考核量表 182
10.2.2产品创新部经理考核量表 183
10.2.3技术开发部经理考核量表 184
10.2.4技术支持部经理考核量表 185
10.2.5产品规划主管考核量表 186
10.2.6产品设计主管考核量表 187
10.2.7产品开发工程师考核量表 188
10.2.8技术开发工程师考核量表 189
10.2.9技术研究工程师考核量表 190
10.2.10技术支持工程师考核量表 191
10.3技术管理岗位绩效考核方案 192
10.3.1产品研发人员绩效考核方案 192
10.3.2技术开发人员绩效考核方案 194
10.3.3研发团队绩效考核方案 197
第11章 职能管理岗位绩效考核 201
11.1职能管理岗位绩效目标设计 201
11.1.1职能管理岗位绩效目标设定 201
11.1.2职能管理目标分级与提取 202
11.1.3职能管理岗位职责与绩效指标 202
11.1.4职能管理部门关键绩效指标 208
11.1.5职能管理岗位考核难点与应对 210
11.2职能管理岗位绩效考核量表 211
11.2.1行政部经理考核量表 211
11.2.2后勤部经理考核量表 212
11.2.3财务部经理考核量表 213
11.2.4审计部经理考核量表 214
11.2.5人力资源经理考核量表 215
11.2.6行政主管考核量表 216
11.2.7绿化主管考核量表 217
11.2.8保洁主管考核量表 218
11.2.9保安主管考核量表 219
11.2.10财务部会计考核量表 220
11.2.11财务部出纳考核量表 221
11.3职能管理岗位绩效考核方案 222
11.3.1职能管理人员360度绩效考核方案 222
11.3.2财务人员绩效考核方案 225
11.3.3行政后勤人员绩效考核方案 227
11.3.4人力资源人员绩效考核方案 229
参考文献 232