第一章 电力营销一般常识 1
第一节 电力营销管理的特点 1
第二节 电力营销的基本内容 4
第三节 国家电网公司“统一坚强智能电网”展望 9
第二章 用电负荷管理 14
第一节 用电负荷的分类、构成和特性 14
第二节 用电负荷计算 22
第三节 电力平衡与电能质量 41
第四节 电力需求侧（DSM）管理 68
第三章 电力营销营业管理 72
第一节 业扩与报装接电 72
第二节 日常营业管理 97
第三节 电力营销电费管理 111
第四章 电价 213
第一节 电价和电能成本概念 213
第二节 制定电价的基本原则 214
第三节 制定电价的基本要求 215
第四节 我国现行的电价制度 217
第五节 我国现行电价体系及实施范围 219
第五章 电能计量 238
第一节 电能计量装置的管理 238
第二节 电能计量装置的现场检验、周期检定（轮换）与抽检 251
第三节 电能表 254
第四节 互感器 317
第五节 电能计量装置错误接线、更正系数 334
第六章 线损及无功电压 363
第一节 线损管理 363
第二节 线损指标管理 370
第三节 供电损耗的计算 374
第四节 无功电压 386
第五节 线损节电量、技术降损效益分析 407
第六节 降低变压器损耗的技术措施 412
第七章 电力营销稽查与用电检查 420
第一节 营销稽查 420
第二节 用电检查 438
第八章 电力营销服务 481
第一节 国家电网公司员工道德规范 481
第二节 形象、行为规范 485
第三节 服务工作组织体系 497
第四节 服务保障监督 502
参考文献 507