绪论 1
第一章 网络舆情的相关概念 13
第一节 舆情与网络舆情 13
第二节 舆情与舆论 22
第三节 舆情与民意 27
第四节 网民、公民与民众 35
第二章 网络舆情的要素 39
第一节 主体 39
第二节 客体 48
第三节 表达平台 54
第四节 表达方式 63
第三章 网络舆情的机制 71
第一节 动力机制 71
第二节 生成机制 86
第三节 作用机制 119
第四章 网络舆情的观测 141
第一节 网络舆情的周期 141
第二节 网络舆情的特点 146
第三节 网络舆情的测量 161
第五章 网络舆情的促发因素 168
第一节 参与主体因素 168
第二节 政府政治因素 178
第三节 社会情绪因素 189
第四节 群体心理因素 200
第五节 媒介技术因素 208
第六章 网络舆情的调控对策 217
第一节 源头治理：回应民众现实关切，努力消除社会矛盾 220
第二节 制度供给：拓宽民众参与渠道，保障民众参与权利 224
第三节 主体塑造：提升民众参与素质，形塑主流政治文化 227
第四节 政府建设：加大政务公开力度，提升政府回应能力 230
第五节 法制保障：完善网络法律法规，维护民众参与权利 235
后记 240