《绝技 如何打造世界级的客户服务》PDF下载

图书介绍：足球比赛的终场哨声吹响了。假设你正准备离开场地，下面哪种感觉更好：是你的球队在开场五分钟之内攻入制胜球呢，还是在最后五分钟？一则笑话的第一句话能引起你的注意，但最后的笑点才是令人难忘的。杰出的小说总有曲折的结局以飨读者；电影导演总会着意安排伏笔，来达到片尾的高潮。成功的秘诀在于——五星结尾。