第一章 系统化培训方法简介 3
第二章 培训分析 3
2.1 培训分析简介 3
2.2 分析阶段的定义 4
2.3 岗位分析 5
2.3.1 审核可用的岗位信息 5
2.3.2 选择和培训岗位分析人员 6
2.3.3 制定任务清单 6
2.3.4 验证任务清单 7
2.3.5 选择需要培训的任务 8
2.3.6 批准岗位分析 9
2.3.7 初步填写任务—培训矩阵 10
2.3.8 编写岗位任务问卷 10
2.4 任务分析 11
2.4.1 应遵守的绩效标准 11
2.4.2 知识、技能、能力和态度 12
2.5 岗位任务分析方法 14
2.5.1 桌面分析 14
2.5.2 验证分析 14
2.5.3 文件分析 15
2.6 需求分析 15
2.6.1 人员绩效因素 16
2.6.2 确定知识和技能缺陷 16
2.6.3 审核现有的培训资料 17
2.6.4 需求分析结果 17
2.7 总结 18
复习思考题 18
第三章 培训设计 22
3.1 培训设计简介 22
3.2 设计阶段的定义 23
3.3 编制培训目标 23
3.3.1 确定行动说明 24
3.3.2 确定条件 24
3.3.3 确定标准 25
3.3.4 分类法 26
3.3.5 通用目标 28
3.4 整理归纳培训目标 30
3.5 确定培训方式 31
3.5.1 课堂培训 32
3.5.2 实验室／车间培训 32
3.5.3 正式的岗位培训 32
3.5.4 模拟机培训 32
3.5.5 自学 32
3.5.6 基于计算机的培训（CBT） 33
3.6 测试项目和试题库 33
3.6.1 试题库开发原则 34
3.6.2 试题设计形式 35
3.6.3 测试项目和考题验证 40
3.6.4 试卷和试题库 40
3.7 组织考试 40
3.7.1 制订考试规范 41
3.7.2 编写考题 42
3.7.3 设定考核标准 42
3.8 开发岗位培训评价表 43
3.8.1 确定考试的限制条件 43
3.8.2 确定待考的任务要素 43
3.8.3 确定条件和标准 44
3.8.4 制订评分方法 44
3.8.5 试点测试和修订岗位培训评价表 44
3.9 描述学员初始入门需具备的知识和技能 44
3.9.1 开发和组织入门水平测试 45
3.9.2 分析入学水平测试的结果 45
3.10 编制培训项目规划 45
3.11 设计阶段的具体实践介绍 47
3.11.1 培训目标的编制 47
3.11.2 培训课程编制的说明 49
3.11.3 确定培训途径和要求 49
3.11.4 编制培训大纲 50
3.11.5 设计阶段需考虑的关键事项 50
复习思考题 50
第四章 开发阶段 53
4.1 简介 53
4.2 定义 54
4.3 成人学习理论介绍 54
4.3.1 Malcolm Knowles与成人学员 55
4.3.2 Robert Pike的成年学员激励观点 56
4.3.3 Bill Lowthert的八条学习法则 56
4.3.4 David Kolb的四种学习风格 57
4.3.5 经验设计模式 58
4.4 开发培训资料 62
4.4.1 视听媒体的使用 62
4.4.2 审查和分析现有的资料 64
4.4.3 修改现有的资料 65
4.4.4 编写新资料 65
4.4.5 其他方法 65
4.5 选择培训方法 65
4.6 开发课程计划 69
4.6.1 课程计划的基本结构 70
4.6.2 课程计划中的提问 71
4.6.3 开展培训项目的试讲 72
复习思考题 73
第五章 实施阶段 75
5.1 简介 75
5.2 实施培训项目规划 76
5.2.1 准备程序 76
5.2.2 选择、培训并评估教员 77
5.2.3 确认学员的可参与率 77
5.2.4 确保培训设施和培训资源的可用性 77
5.3 实施培训 78
5.3.1 对学员的预备测验 78
5.3.2 培训的准备 78
5.3.3 授课 78
5.3.4 评估学员的表现 79
5.4 开展培训期间的评估 79
5.4.1 收集考试成绩数据 79
5.4.2 获得教员对培训的点评意见 80
5.4.3 获得学员对培训的点评意见 80
5.5 培训记录归档 80
复习思考题 81
第六章 评估阶段 82
6.1 简介 82
6.2 评价信息的来源 83
6.3 培训评价的目标和标准 83
6.3.1 培训大纲 83
6.3.2 培训的机构和管理 83
6.3.3 培训教员的培养和资格 84
6.3.4 培训需求分析 84
6.3.5 设计和编制 85
6.3.6 支持培训的设施、设备和材料 85
6.3.7 课堂教学和个别辅导，学员考核 85
6.3.8 岗位培训和考核 86
6.3.9 运行人员模拟机培训和考核 86
6.3.10 实验室培训和考核 86
6.3.11 通过系统性的评价培训效能进行经验反馈 87
6.4 评价模型 87
6.4.1 反应评价 88
6.4.2 学习评价 88
6.4.3 行为评价 89
6.4.4 结果评价 89
6.5 评价方法和评价结果 89
6.5.1 培训过程中的评价 90
6.5.2 对培训实施情况的评价 90
6.5.3 培训后评价 90
6.5.4 变更项目培训的评价 91
6.5.5 运行经验反馈 91
6.6 反馈 91
复习思考题 91
附录一 动词及其定义 93
附录二 某电厂任务领域清单模板 101
附录三 某电厂岗位任务清单模板 102
附录四 关于SAT岗位任务清单的相关说明 104
附录五 某电厂任务培训矩阵（TTM）模板 105
附录六 某电厂任务分析数据收集表模板 107
附录七 某电厂培训需求分析报告模板 109
附录八 某电厂岗位培训评价表模板 112
附录九 岗位培训课程计划的模板 114
附录十 自我评价表 120
附录十一 岗位培训综合评价表 121
附录十二 行为评价例表 122
附录十三 学员考核成绩分析表 123
附录十四 学员培训后反馈调查表 124
附录十五 培训项目评价表 127
附录十六 对工作人员的培训调研及评价 128
附录十七 对主管的培训调研 129
附录十八 学员主管对学员培训后的反馈 130
附录十九 学员培训后自我评估 131
参考文献 132