第1章 产品与质量：现状如何 1
未来趋势：人口增长与“品位” 4
质量提升的例子 6
制造质量之外 11
全球竞争 12
展望未来 13
第2章 在提高产品质量中遇到的问题：思想狭隘和短浅之见 15
思考、解决问题以及质量 17
根深蒂固的传统 22
经济理论的缺憾 26
变化中的设计本质 27
不断提高的创造力和革新力 33
第3章 性能、成本和价格：这个实惠吗 37
量化性能 39
成本和价格的复杂性 43
性能与成本的平衡 45
为什么出现问题 48
第4章 适合人类：产品适合人使用吗 53
人体适合度 57
感觉适合度 61
认知适合度 65
复杂性 70
安全和健康 73
第5章 工艺：制造者的乐趣，也是使用者的乐趣 77
为什么我们关心产品工艺 79
工艺带来的愉悦感和自豪感 81
行业和文化问题 84
工艺的本质 88
几条建议 91
第6章 产品、感情和需求：是爱，是恨，还是空谈 97
情绪如何起作用 100
人类情绪的复杂性 102
情绪反应的多样性 106
情绪的机制 108
人类的需要 110
需求和情绪 113
发现需求 120
第7章 美感、优雅和成熟：在经验中凝聚出的智慧 125
美感与工业产品 128
简略的工业设计的背景介绍 131
优雅和成熟 135
产品形式和作用 140
当今美学的几点思考 143
第8章 象征意义和文化价值：我们是谁 149
产品、象征意义和文化 152
产品和国家文化 154
产品和亚文化 158
全球化和文化 161
第9章 环境制约：产品适合有限的地球资源及其居住者吗 167
巨大的难题 169
工业产品的角色 171
问题的原因 173
对改变的回应 175
革命性的方式 178
冰山 182
规定和法律 184
现在应该如何应对 188
第10章 结语：我们学到了什么以及我们前进的方向在哪里 191
注释 197
作者推荐阅读材料 205
作者简介 209