第1篇 概念 3
第1章 CMS的概念 3
1.1 协同软件的起因与形成 3
1.1.1 网络时代企业对协同的需求 3
1.1.2 从OA中崛起 5
1.1.3 协同软件的形成 6
1.2 OA与协同软件是一回事吗 7
1.2.1 OA：难解的IT概念 7
1.2.2 协同让OA走向正统 8
1.2.3 协同软件与OA的区别和联系 9
1.3 协同软件、协同管理软件与CMS 13
1.3.1 协同软件与协同管理软件 14
1.3.2 协同管理软件与协同管理系统 16
1.4 CMS的期望价值和实践意义 18
1.4.1 CMS的期望价值 18
1.4.2 CMS的实践意义 20
第2章 CMS在管理信息化中的地位 23
2.1 协同办公演进成协同软件 23
2.2 ERP正面临着协同软件的挑战 25
2.3 协同软件与ERP、CRM的比较 27
2.4 企业信息化的协同之势 30
第2篇 理论 37
第3章 CMS理论脉络 37
3.1 协同的概念 37
3.2 协同学简介 39
3.3 协同管理 40
3.3.1 组织的协同本性 40
3.3.2 协同管理的概念 41
3.4 协同管理的实现 43
第4章 CMS的管理精髓 47
4.1 CMS的本质和思想 47
4.2 CMS与执行力 50
4.3 CMS的理念和一些观点 53
4.3.1 协同管理的理念 53
4.3.2 CMS的观点 56
4.4 CMS基础理论体系的建立 61
第3篇 技术 67
第5章 协同软件技术概论 67
5.1 IT领域的协同概念与协同技术 67
5.1.1 IT领域的协同概念 67
5.1.2 协同技术的全貌 69
5.2 协同软件的技术分类与发展趋势 72
5.2.1 协同软件的技术要素和分类 72
5.2.2 协同软件的发展趋势 76
5.3 协同软件的内核技术 77
5.4 协同软件的技术市场状况与平台化 81
5.4.1 协同软件的技术市场状况 81
5.4.2 协同软件的平台化 84
第6章 协同软件的主流核心技术 87
6.1 基于计算机支持下的协同工作（CSCW）的协同软件 87
6.1.1 CSCW基本概念和特点 87
6.1.2 CSCW技术 88
6.1.3 CSCW应用 91
6.2 基于面向服务架构（SOA）的协同软件 92
6.2.1 插上SOA的翅膀 92
6.2.2 SOA的光荣与梦想 94
6.2.3 SOA直面信息化挑战 97
6.3 协同软件与EAI（企业应用集成） 99
6.3.1 不可缺少的EAI 99
6.3.2 EAI的集成层次与内容 100
6.3.3 协同软件是企业信息系统集成的首选 103
6.4 协同软件与EIP（企业信息门户） 104
6.4.1 EIP及其功能特点 104
6.4.2 EIP的组成和类型 107
6.4.3 应用思考：用EIP整合OA+ERP 108
第4篇 应用 113
第7章 CMS软件的功能与选型 113
7.1 CMS软件的功能分析 113
7.2 CMS软件离不开工作流 116
7.2.1 工作流 116
7.2.2 工作流管理 117
7.2.3 工作流管理系统 118
7.3 CMS软件的功能挖掘——知识管理与项目管理 120
7.3.1 基于CMS构建企业知识管理系统 120
7.3.2 基于CMS实现企业级项目管理 126
7.4 CMS软件的选型 132
第8章 CMS实施与集成应用 135
8.1 CMS成功实施的关键因素 135
8.1.1 从软件供应商的视角 135
8.1.2 从企业用户的视角 139
8.1.3 推进协同软件的过程实际上也是管理变革的过程 140
8.1.4 协同软件成功实施的三个关键因素 142
8.2 CMS的实施方法论 145
8.2.1 协同软件战略规划 145
8.2.2 协同软件实施阶段 147
8.2.3 协同软件实施中应注意的方面 148
8.3 CMS与ERP的集成应用 150
8.4 CMS与CMS的集成应用 157
参考文献 163