第1章 公司内部的协调十分必要 1
第1节 商业计划和谈判现场 2
公司内部谈判 2
第2节 分阶段建立商业合作伙伴关系 21
建立双赢关系并非幻想 21
第3节 公司外谈判前的准备 47
承担共同使命 47
第2章 通过日常练习掌握商业谈判的技巧 61
第1节 以理论为依据 62
谈判前做好必要的心理准备 62
第2节 轻松有趣的模拟谈判 66
角色扮演 66
第3节 回顾会！洞悉谈判对手的真实想法 100
从丰富细节中了解对手的内心 100
第3章 商业谈判的核心是合同精神 115
第1节 从协议事项开始的合同谈判 116
签订合同书是商业谈判的入门 116
第2节 保守合同的秘密，从寻找合作伙伴开始 125
保守秘密的好处 125
第3节 合同条款以外的谈判要点 129
第4章 被动的索赔谈判中的积极手段 157
第1节 唇枪舌剑不是索赔谈判中的好方法 158
有理不在声高，实力不意味着吓唬人 158
第2节 把损害控制在最低程度上 177
索赔谈判也要从协议事项开始 177
第3节 适时应变的风险控制能力 182
从失败案例中吸取教训 182