第一部分 掌舵领航 3
第一章 IBM情缘 3
第二章 走马上任 12
第三章 呛了几口水 22
第四章 到现场走走 33
第五章 “热烈拥抱”计划 41
第六章 财务止血 47
第七章 打造领导班子 63
第八章 打造一家全球企业 73
第九章 重振品牌 78
第十章 重新制定公司的工资待遇政策 83
第十一章 重返海滩 93
第二部分 战备决策 103
第十二章 IBM简史 103
第十三章 下大赌注 110
第十四章 服务——整合的关键 116
第十五章 开拓世界上最大的软件业务 123
第十六章 敞开公司的仓库 133
第十七章 层层分解与资产重组 139
第十八章 电子商务脱颖而出 151
第十九章 战略决策反思 162
第三部分 IBM文化 167
第二十章 论公司文化 167
第二十一章 颠倒过来的世界 175
第二十二章 原则性领导 186
第四部分 教训篇 205
第二十三章 关键的关键——熟悉并热爱自己的事业 205
第二十四章 战略决策的实施——明天要有明天的战略决策 214
第二十五章 个人领导魅力 220
第二十六章 大象就是能跳舞 227
第五部分 经验谈 239
第二十七章 行业 239
第二十八章 体制 243
第二十九章 旁观者清 248
第三十章 IBM与社会 256
第三十一章 一路走好，IBM 262
附录 269
附录1 与员工沟通的事例 269
附录2 电子商务的前景 318
附录3 IBM改革的财务状况 332